Если вы уже подали заявку на розыск пропавшего родственника‚ но после отправки получили запрос о недостающих данных‚ важно быстро и правильно дополнить её. Ниже – пошаговое руководство‚ которое поможет вам собрать все необходимые сведения и отправить их в МККК без лишних задержек.
Почему может потребоваться дополнение заявки?
- Недостаточно данных о месте последнего пребывания родственника;
- Отсутствуют копии документов‚ подтверждающих родство;
- Не указаны контактные данные для обратной связи;
- Требуется уточнение даты рождения‚ номера паспорта или военного билета.
Когда следует дополнить заявку?
- Получив электронное письмо от МККК с пометкой «Запрос дополнительной информации»;
- Если в личном кабинете (портал PowerApps Portal) появился статус «Требуются документы»;
- После телефонного звонка от оператора МККК‚ в котором уточняются недостающие сведения.
Какие документы и сведения обычно запрашивают
| Тип документа | Что нужно предоставить |
|---|---|
| Свидетельство о рождении | Копия (скан) + перевод‚ если документ не на русском языке. |
| Паспорт/Военный билет | Страницы с ФИО‚ датой рождения‚ номером документа. |
| Документы‚ подтверждающие место последнего пребывания | Билеты‚ выписки из гостиницы‚ справки с места службы. |
| Контактные данные | Текущий телефон‚ e‑mail‚ адрес проживания. |
Как правильно оформить дополнение
Шаг 1. Подготовьте файлы
Все сканы должны быть в формате PDF или JPG‚ размером не более 5 МБ каждый. Обязательно проверьте читаемость текста.
Шаг 2; Заполните форму «Дополнение к заявке»
Форма доступна в личном кабинете по ссылке https://uruprecase.powerappsportals.com/ru‑RU/. Введите:
- Номер оригинальной заявки (указан в письме от МККК);
- Краткое описание того‚ какие документы вы добавляете;
- Прикрепите файлы.
Шаг 3. Проверьте контактные данные
Убедитесь‚ что телефон и e‑mail указаны без ошибок. Если хотите скрыть часть номера‚ используйте маску * только в публичных материалах‚ а в форме указывайте полный номер.
Шаг 4. Отправьте форму
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Куда отправлять (адреса и контакты)
Если по какой‑то причине вы не можете воспользоваться онлайн‑порталом‚ можно отправить документы по почте или факсу.
- Главный офис МККК (Москва)
ул. (Тверская)‚ д. 7
101000‚ Россия
Тел.: +7 (495) ‑‑
Факс: +7 (495) *‑‑ - Региональное представительство в Киеве
просп. (Шевченко)‚ 12
01001‚ Украина
Тел.: +380 (44) ‑‑
Факс: +380 (44) *‑‑ - Электронная почта для отправки документов
*@icrc.org»>info*@icrc.org
Что делать после отправки
- Ожидайте подтверждения о получении (обычно в течение 24 часов);
- Если в течение 5 рабочих дней вы не получили ответа‚ позвоните в центр поддержки:
- Россия – ###-###-#### (бесплатный номер);
- Украина – 380 800 300 155 (бесплатный номер).
- Не отправляйте одну и ту же заявку несколько раз – это только удлиняет процесс.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли добавить документы позже‚ чем в срок?
Да. Если вы получили запрос о недостающих данных‚ у вас есть 10 рабочих дней на их предоставление. При невозможности собрать всё сразу – свяжитесь с оператором‚ объясните причину‚ и попросите продлить срок.
Какие форматы файлов принимаются?
PDF‚ JPG‚ PNG. Не допускаются файлы Word‚ Excel и архивы.
Можно ли отправить документы по курьерской доставке?
Да‚ но в этом случае указывайте в сопроводительном письме номер оригинальной заявки и ваш контактный телефон.
Как узнать статус моего дополнения?
Войдите в личный кабинет на портале PowerApps Portal и проверьте раздел «Мои заявки». Там будет указано «В обработке»‚ «Требуется дополнительная информация» или «Завершено».
Полезные ссылки
- Родственники пропавших без вести – официальная страница МККК
- Главный сайт Международного Комитета Красного Креста
- Онлайн‑форма подачи заявок
© ICRC 2026. Все права защищены.