Компания ООО «Хартия» – региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в городе Тула и в Щекинском и Киреевском районах Тульской области.
Если вам нужно уточнить тарифы, оформить договор, задать вопрос по вывозу мусора или сообщить о проблеме, самое быстрое – позвонить в единый диспетчерский контакт‑центр.
Основные телефонные линии
- Контакт‑центр (общий): 8 (4872) -27‑
- Контакт‑центр (дублирующий): 8 (4872) -27‑
*Внутри России набор происходит без плюса, а в международных звонках добавьте +7 перед кодом города.
Как правильно набрать номер
- Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне действия сети.
- Наберите код города Тулы – 4872. Если звоните из мобильного, просто введите 8 (внутренний код России) и далее 4872.
- Вводите номер диспетчерского центра: 527‑*. Последние три цифры скрыты в публичных источниках, но оператор их подскажет, если вы ошибётесь.
- Ожидайте соединения (обычно 20‑30 секунд в часы пик).
Время работы телефонной линии
Контакт‑центр работает в режиме круглосуточно, 7 дней в неделю. Однако в ночное время (00:00‑06:00) возможны небольшие задержки в ответе.
Альтернативные способы связи
Если по тем или иным причинам телефонный звонок невозможен, используйте один из следующих каналов:
- Электронная почта: info@hartiya.ru
- Личный кабинет на сайте: hartiya.ru – раздел «Обращения граждан».
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (поиск «Хартия Тула»).
Офисы регионального оператора в Туле
Для личного обращения можно посетить любой из офисов. Ниже указаны адреса и частично скрытые телефоны (для защиты персональных данных).
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| г. Тула, проспект Ленина, 33а | 8 (4872) ‑ | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| г. Тула, улица Гагарина, 10 (офис 15, 3‑й этаж) | 7 (4872) 25‑‑ | Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑15:45 |
| Тульская область, г. Щекино, ул. Пионерская, 2 | 7 (4872) 25‑‑ | Вт‑Пт 09:00‑16:30 |
| Новомосковское шоссе, 68, Тула | 7 (4872) ‑‑ | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Полезные рекомендации при звонке
- Подготовьте документы. Номер договора, адрес места жительства и ИНН помогут ускорить обработку запроса.
- Запишите номер оператора. При плохом соединении удобно иметь под рукой записанный номер.
- Уточняйте тарифы заранее. На сайте hartiya.ru/tariffs опубликованы актуальные цены.
- Если звонок не проходит, попробуйте альтернативный номер. Иногда один из двух номеров диспетчерского центра может быть перегружен.
- Сохраняйте запись разговора. В случае споров запись поможет доказать, что вы получили нужную информацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда слышу «оператор недоступен»?
Это может быть связано с пиковыми нагрузками в часы обеда (12:00‑14:00) и вечером (18:00‑20:00). Рекомендуем звонить в начале рабочего дня.
Можно ли оформить договор онлайн?
Да. На сайте hartiya.ru в личном кабинете есть функция «Оформить договор». После заполнения формы вам перезвонит оператор для подтверждения.
Как сообщить о поломке мусорного контейнера?
Позвоните в диспетчерский центр по номеру 8 (4872) -27‑ и укажите точный адрес и номер контейнера (обычно он написан на боковой стенке).
Дозвониться до регионального оператора «Хартия» в Туле проще, чем кажется:
- Наберите 8 (4872) -27‑ (или дублирующий номер).
- Звоните в любое время – центр работает круглосуточно.
- Если телефон не отвечает, используйте электронную почту, личный кабинет или посетите ближайший офис.
Соблюдая эти простые правила, вы быстро получите нужную информацию и сможете решить любые вопросы, связанные с вывозом мусора в Туле.
Дата актуализации: 02‑09‑2026