Изменение данных грузополучателя – одна из часто требуемых операций в системе ПЭК Личный кабинет (ЛК). На продвинутом уровне доступа пользователь получает возможность редактировать реквизиты получателя без обращения в офис. В статье подробно описаны все шаги, необходимые настройки и типичные ошибки, которые могут возникнуть.
Содержание
- Подготовительные условия
- Авторизация в личном кабинете
- Навигация к разделу «Грузополучатели»
- Редактирование данных
- Проверка и подтверждение изменений
- Типичные проблемы и их решение
- FAQ
Подготовительные условия
- Наличие продвинутого уровня доступа в ПЭК ЛК (обычно предоставляется менеджерам, логистам и операторам).
- Активный логин и пароль от личного кабинета. Если забыли пароль – воспользуйтесь функцией восстановления («Забыли пароль?»).
- Точные данные нового грузополучателя: название организации, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес, контактное лицо, телефон, e‑mail.
- Документы, подтверждающие право изменения (договор, доверенность). ПЭК может запросить их в виде сканов.
Авторизация в личном кабинете
Откройте браузер и перейдите по адресу https://lk.perekrestok.ru (домашняя страница ПЭК ЛК).
Введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти»;
При первом входе после обновления системы может появиться окно с запросом подтверждения двухфакторной аутентификации (SMS‑код или приложение‑генератор). Введите полученный код.
Навигация к разделу «Грузополучатели»
После успешного входа выполните следующие действия:
- В верхнем меню выберите пункт «Справочники».
- В выпадающем списке нажмите «Грузополучатели».
- Откроется таблица со списком всех получателей, привязанных к вашему аккаунту.
Если пункт «Грузополучатели» недоступен, проверьте уровень доступа в «Настройки → Права доступа». При отсутствии нужного права – обратитесь к администратору.
Редактирование данных грузополучателя
Для изменения информации выполните следующие шаги:
Выбор получателя
- Найдите нужного получателя в таблице (можно воспользоваться поиском по ИНН или названию).
- Нажмите на кнопку «Редактировать» (иконка карандаша) рядом с записью.
Заполнение формы
Откроется модальное окно с полями:
| Поле | Описание | Обязательное |
|---|---|---|
| Название организации | Полное официальное название | Да |
| ИНН | 10‑значный идентификационный номер | Да |
| КПП | Код причины постановки на учёт | Нет (может быть пустым) |
| Юридический адрес | Адрес, указанный в учредительных документах | Да |
| Фактический адрес | Адрес доставки (может отличаться от юридического) | Да |
| Контактное лицо | ФИО ответственного лица | Да |
| Телефон | Номер телефона (формат +7 (XXX) XXX‑XX‑XX) | Да |
| E‑mail | Электронная почта | Нет |
| Приложить документы | Скан договора/доверенности (PDF, JPG, PNG, ≤5 МБ) | Да, если меняются реквизиты |
При вводе данных система автоматически проверяет корректность ИНН, формат телефона и уникальность названия. Если поле заполнено неверно – появится подсказка красным цветом.
Сохранение изменений
- Нажмите кнопку «Сохранить» в нижней части окна.
- Система отобразит сообщение «Изменения успешно сохранены. Ожидайте подтверждения от отдела контроля».
- В течение 15‑30 минут ваш запрос будет проверен специалистом ПЭК. При необходимости вам придёт уведомление на e‑mail.
Проверка и подтверждение изменений
После сохранения вы можете убедиться, что данные обновились:
- Вернитесь в список «Грузополучатели».
- Обновите страницу (F5). В колонке «Статус» должно появиться «Подтверждено» или «На проверке».
- Если статус «Отказано», откройте подробности отказа – в большинстве случаев указана причина (например, несоответствие ИНН);
Типичные проблемы и их решение
Ошибка «Недостаточно прав»
Причина: ваш аккаунт имеет только базовый уровень доступа.
Решение: обратитесь к администратору компании (контакт: Иванов И.И., телефон +7 (495) ‑‑*) с запросом повышения прав до «Продвинутый пользователь».
Неправильный ИНН
Система проверяет ИНН по базе ФНС. Если ИНН не найден, проверьте цифры или уточните у получателя.
Не загружается документ
Возможные причины:
- Размер файла превышает 5 МБ – уменьшите размер или разделите документ.
- Неподдерживаемый формат – используйте PDF, JPG или PNG.
- Сетевые ограничения – попробуйте загрузить файл позже или с другого браузера.
Таймаут при сохранении
Если запрос «завис» более 30 секунд, нажмите Ctrl+Shift+R (обновление без кэша) и повторите попытку. При повторных сбоях свяжитесь со службой поддержки: +7 (800) ‑‑*, e‑mail support@pek.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить несколько грузополучателей одновременно? – Да, в списке отметьте нужные записи галочками и нажмите «Массовое редактирование», но для этого требуется отдельное разрешение.
- Сколько времени занимает проверка изменений? – Обычно 15–30 минут, в пиковые часы – до 1 часа.
- Можно ли отменить изменение после подтверждения? – После статуса «Подтверждено» отмена невозможна. Нужно создать новый запрос с корректными данными.
- Где посмотреть историю изменений? – В разделе «Отчёты → История операций» выберите тип «Грузополучатели» и указанный период.
Изменение данных грузополучателя в ПЭК ЛК на продвинутом уровне – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если соблюдены все подготовительные условия и предоставлены корректные документы. Следуя пошаговой инструкции, вы избежите типичных ошибок и ускорите обработку запроса.
Если после выполнения всех шагов у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки ПЭК через чат в личном кабинете или по телефону +7 (800) ‑‑*. Помните, что своевременное обновление реквизитов помогает избежать задержек при доставке и повышает уровень доверия между партнёрами.
Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации.