Право граждан Российской Федерации на обращение в государственные органы закреплено Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Губернатор Новгородской области возглавляет исполнительную власть региона и рассматривает обращения, входящие в его компетенцию. Ниже представлен подробный обзор всех доступных способов подачи жалобы или предложения на актуальную дату .
Электронные способы обращения (самые быстрые и удобные)
Официальный сайт Администрации Губернатора Новгородской области
На официальном портале администрации развернут раздел «Контакты», в котором находятся ключевые инструменты обратной связи:
- Электронная приемная — основной канал для отправки обращений в форме электронного документа. Требуется авторизация (часто через ЕСИА / Госуслуги) для идентификации автора.
- Порядок приема обращений, раздел с регламентом, сроками и правилами оформления.
- График приема граждан — расписание личных приемов руководителем региона и его заместителями.
- Отчеты по обращениям — открытая статистика по рассмотрению входящей корреспонденции.
Важно: При заполнении электронной формы обязательно нужно указать суть предложения, заявления или жалобы в поле для текста, а также заполнить электронную анкету с контактными данными для ответа.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)
Обращение можно направить через единый портал государственных услуг в разделе «Обращения к государственным органам». Это гарантирует юридическую значимость электронного документа и возможность отслеживания статуса рассмотрения в личном кабинете.
Федеральные и региональные интернет-приемные
Существуют агрегаторы (например, проекты типа «Губернатору.Ру» или региональные аналоги), перенаправляющие обращения в Администрацию губернатора. Однако наиболее надежным остается прямой переход через официальный сайт области.
Письменная форма (почтовое отправление)
Жалобу можно направить почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом) на официальный адрес Администрации:
Адрес: Россия, 173005, Великий Новгород, пл. Победы-Софийская,
Наименование в адресате: Администрация Губернатора Новгородской области
Рекомендации по оформлению письма:
- В шапке указать: «Губернатору Новгородской области Нину А. от [Ваши ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон]».
- Четко сформулировать суть проблемы, ссылаясь на конкретные факты, даты и номера документов.
- Приложить копии подтверждающих документов (оригиналы не отправлять).
- Поставить личную подпись и дату.
Личный прием граждан (очная форма)
Приемная Губернатора и заместителей Губернатора
На официальном сайте регулярно публикуется график приема граждан. Прием ведет как сам Глава региона, так и его заместители по курируемым направлениям (например, приемная заместителя Губернатора Миной В.).
Как записаться на прием
- По телефону приемной: 7 (8162) -32-* (телефон приемной Губернатора Новгородской области).
- Через электронную приемную на сайте (запись на конкретное время).
- Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к чиновнику»).
Необходимо иметь при себе: паспорт (документ, удостоверяющий личность), оригиналы и копии документов по сути обращения. Прием обычно проходит по адресу: Великий Новгород, пл. Победы-Софийская, (здание Администрации).
Телефонный канал (горячая линия / справочная)
Для уточнения процедуры подачи, срокам или получения консультации по компетенции можно позвонить по телефону приемной:
Телефон приемной Губернатора Новгородской области: 7 (8162) -32-*
Также актуальны федеральные горячие линии (например, Генеральной прокуратуры РФ: 7 (495) -87—), если вопрос касается прокурорского надзора.
Особенности рассмотрения обращений: что нужно знать
Основания для отказа в приеме/рассмотрении
Согласно ст. 7 Закона № 59-ФЗ, обращение может быть оставлено без рассмотрения, если:
- Оно не содержит фамилии, имени, отчества автора и адреса для ответа (анонимные не рассматриваются).
- Содержит нецензурную лексику, угрозы, оскорбления.
- Вопрос выходит за пределы компетенции губернатора (тогда оно передается в соответствующий орган в 7-дневный срок с уведомлением автора).
- По существу вопроса уже вынесено законное вступившее в силу решение суда или иного уполномоченного органа.
Сроки рассмотрения
- Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
- Срок для уведомления о передаче другому органу: 7 дней.
- Продление: в исключительных случаях (необходимость дополнительной проверки) срок может быть продлен руководителем органа до 30 дней с уведомлением заявителя.
Форма ответа
Ответ направляется в той же форме, в какой поступило обращение (электронно, на почту/в ЛК Госуслуг, почтой — заказным письмом на указанный адрес). Ответ должен быть мотивированным и содержать ссылки на нормативные правовые акты.
Альтернативные инстанции (если вопрос не в компетенции Губернатора)
Если ваша жалоба касается деятельности муниципальных властей (администрации городов/районов), судов, прокуратуры или полиции, Губернатор не имеет полномочий прямо отменять их акты. В таких случаях обращение передадут по подведомственности, но вы можете ускорить процесс, написав сразу в:
- Правительство Новгородской области (исполнительная власть региона) — по адресу: Великий Новгород, пл. Победы-Софийская, (тот же корпус), через их Электронную приемную.
- Прокуратуру Новгородской области (надзор за законностью).
- Приемную Президента РФ в Новгородской области (представитель федерального центра в регионе).
- Суды общей юрисдикции (досудебный порядок не исключает права на судебную защиту).
Чек-лист перед отправкой жалобы
Перед нажатием кнопки «Отправить» или сдачей письма на почте проверьте:
- [ ] Указаны полные ФИО, адрес проживания (для почтового ответа), телефон, e-mail.
- [ ] Суть жалобы изложена четко, без эмоциональных оценок, с хронологией событий.
- [ ] Указаны конкретные должностные лица или органы, действия которых оспариваются.
- [ ] Приложены сканы/копии доказательств (распоряжения, отказы, квитанции, фото, скриншоты);
- [ ] Не нарушены требования закона (нет анонимности, угроз, мата).
- [ ] Выбран правильный адресат (Губернатор, Правительство, Прокуратура, Суд).
Обращение к Губернатору Новгородской области — это легальный и работающий механизм защиты своих прав на региональном уровне. Наиболее эффективным сегодня является электронный канал через официальный сайт администрации или портал «Госуслуги»: он обеспечивает фиксацию времени регистрации, контроль сроков и получение ответа в удобном виде. Личный прием подходит для сложных вопросов, требующих устных разъяснений. Соблюдайте правила оформления, и ваше обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки.
Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, график приемов) могут меняться, пожалуйста, сверяйте их на официальном сайте Администрации Губернатора Новгородской области в разделе «Контакты» или «Прием обращений» перед визитом или звонком.