Анна Евгеньевна Цивилева занимает высокую государственную должность: с 17 июня 2024 года она назначена заместителем Министра обороны РФ и статс-секретарем Минобороны. Ранее она возглавляла фонд «Защитники Отечества» и выполняла обязанности председателя Совета по вопросам попечительства в социальной сфере Кузбасса.

Учитывая её текущий статус федерального чиновника высшего ранга, написать личное письмо «в руки» практически невозможно и неэффективно. Все обращения проходят через официальные системные каналы ведомства или подведомственных организаций. Ниже подробная инструкция, как доставить ваше обращение адресату через легальные и работающие пути.

Основные официальные каналы обращения

Министерство обороны Российской Федерации (Главный канал)

Поскольку Анна Цивилева курирует вопросы социальной поддержки, медицинской реабилитации, работы с ветеранами и семьями военнослужащих, обращения по этим темам следует адресовать непосредственно в Минобороны.

• Приёмная Минобороны РФ (Москва): г. Москва, ул. Znamenka, д. 19 (Здание Главного управления Минобороны).
• Единый справочно-информационный телефон Минобороны: 8 (495) * (работает в режиме 24/7 для уточнения реквизитов).
• Интернет-приёмная Минобороны: mil.ru → раздел «Обращения граждан» (личный кабинет на Госуслугах или форма на сайте).
• Почтовый адрес для бумажных писем: 101000, г. Москва, ул. Znamenka, д. 19, Министерство обороны Российской Федерации, Приёмная заместителя Министра обороны А.Е. Цивилевой.

Фонд «Защитники Отечества» (Оперативная помощь ветеранам и семьям)

Анна Цивилева является основателем и главой наблюдательного совета фонда. Это наиболее быстрый канал для решения прикладных вопросов: получение путевок на санатории, юридическая помощь, гуманитарная поддержка, психологическая реабилитация.

• Официальный сайт: zashchitnikiotechestva.ru — раздел «Подать заявку» или «Обратная связь».
• Единый горячий телефон фонда (все Россия): 8 (800) * (бесплатно, круглосуточно).
• Электронная почта центрального аппарата: info@zashchitnik*.ru (домен частично скрыт для защиты от спама).
• Филиалы в регионах: На сайте фонда в разделе «Контакты» доступен интерактивный карта с адресами и телефонами региональных представительств (например, в Кемерове, Новосибирске, Москве и др.). «Мы не бюрократическая структура… человеку достаточно просто к нам обратиться: можно позвонить, написать или прийти в филиал».

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Самый юридически значимый способ. Обращение автоматически регистрируется, ставится контрольный срок ответа (30 дней) и попадает в систему контроля исполнения поручений Президента и Правительства.

• Выберите адресата: Министерство обороны Российской Федерации.
• В теме укажите: «Обращение заместителю Министра обороны А.Е. Цивилевой по вопросу…».

Интернет-приёмная Президента РФ

Для вопросов, требующих высшего уровня вмешательства (нарушение прав ветеранов, системные сбои в выплатах, коррупция в воинских частях).

• Сайт: letters.kremlin.ru.
• Категория: «Обращение к должностному лицу» → «Члены Правительства РФ» → «Министр обороны / Заместители Министра».

Социальные сети и открытые контакты

У Анны Цивилевой есть верифицированная страница в Instagram, однако личные сообщения (Direct) там не читаются сотрудниками приёмной — это канал для информирования общественности.

• Instagram: @anna__tsivileva (35K+ подписчиков, статус: «Председатель Совета по вопросам попечительства в социальной сфере Кузбасса» — профиль сохраняет историческую биографию).

Важно: В открытых источниках иногда фигурируют контакты конкретных сотрудников приёмной или ассистентов (например, данные из входящей корреспонденции: e-mail ion@bk.ru, тел. 89257718). Не используйте их для прямых писем — это внутренние рабочие контакты, обращения на них не регистрируются в системе учета и не имеют юридической силы.

Как правильно составить обращение (алгоритм)

1. Шапка: Кому: Заместителю Министра обороны РФ, Статс-секретарю А.Е. Цивилевой. От кого: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail.
2. Суть вопроса: Четко сформулируйте проблему (задержка выплаты, отказ в санатории, ошибка в личном деле, запрос на реабилитацию).
3. Обстоятельства: Даты, номера приказов, названия воинских частей, ФИО военнослужащего (если пишете за родственника);
4. Приложения: Сканированные копии документов (удостоверение участника СВО, справки из ВЛК, решения судов, квитанции). Оригиналы не отправляйте, присылайте по требованию.
5. Требование: Конкретная просьба (проверить, восстановить право, дать разъяснение, взять на контроль).
6. Подпись и дата.

Ключевые темы, которые курирует А.Е. Цивилева

Ваше обращение будет рассмотрено быстрее, если тема попадает в зону её ведомственной ответственности:

• Медицинская реабилитация участников СВО (санатории, профилактикумы, ВВР).
• Психологическая поддержка ветеранов и членов их семей.
• Социальное сопровождение семей погибших и пропавших без вести.
• Вопросы предоставления жилья (НСЧ, ипотека, сертификаты) — в взаимодействии с Минстроем.
• Работа фонда «Защитники Отечества» (региональные отделения, волонтерство, гуманитарка).
• Попечительский совет Кузбасса (если вопрос касается именно Кемеровской области).

Сроки и контроль

• Электронное обращение (Госуслуги, сайт Минобороны): срок ответа — 30 календарных дней (может быть продлен до 60 дней при сложности).
• Бумажное письмо: срок ответа — 30 дней с момента регистрации в канцелярии.
• Горячая линия фонда: консультация — сразу; постановка на контроль — в течение 3-5 рабочих дней.

Если ответ не поступил или он формальный — подавайте повторное обращение с указанием номера регистрации предыдущего (исходящий номер/дата) и требованием рассмотреть по существу. Возможно обращение в Прокуратуру или через интернет-приёмную Президента с жалобой на бездействие.

Частые ошибки

• Писать на личные почты/телефоны, найденные в сети (данные утекают из рабочей переписки, они не для приёма граждан).
• Не указывать контакты для связи (анонимные обращения не рассматриваются).
• Смешивать в одном письме разные темы (жильё + медкомиссия + пенсия) — лучше разделить на отдельные обращения по компетенциям.
• Отправлять оригиналы документов почтой — их могут утерять. Только нотариальные копии или сканы в личном кабинете.

Резюме

Написать Анне Цивилевой эффективно можно только через официальные каналы:

1. Через Госуслуги в адрес Минобороны (для юридической силы и контроля сроков).
2. Через сайт/телефон фонда «Защитники Отечества» (для быстрой помощи по реабилитации, санаториям, гуманитарке).
3. Бумажным письмом в Приёмную Минобороны (ул. Знаменка, 19) с пометкой «Замминистра А.Е. Цивилевой».

Использование личных контактов сотрудников (телефоны, личные емейлы типа ion*@bk.ru) не даст результата и создаст риск утечки ваших персональных данных. Действуйте по закону — система работает, если пользоваться ей правильно.