Обращение к главе города — законное право каждого гражданина, закреплённое Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Если вы столкнулись с проблемой, которую не удалось решить на местном уровне, или хотите внести предложение по улучшению жизни города-курорта, вы можете направить обращение мэру Сочи. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Способы подачи обращения
Существует несколько официальных способов донести свою проблему до главы города:
- Электронная приёмная на официальном сайте администрации города;
- Письменное обращение через отдел приёма граждан;
- Почтовое отправление заказным письмом;
- Личный приём у главы города или его заместителей;
- Обращение через портал Госуслуги.
Электронная приёмная
Самый быстрый и удобный способ — подать обращение через интернет. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный сайт администрации города Сочи: www.sochi.gov.ru;
- Перейти в раздел «Электронная приёмная»;
- Пройти авторизацию через портал Госуслуги (нажать кнопку «Вход»);
- Заполнить форму обращения, указав суть проблемы;
- При необходимости прикрепить подтверждающие документы (фото, видео, сканы);
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации.
На сайте также доступны разделы «Как написать обращение», «Статистика» и «Техническая поддержка», которые помогут разобраться в процедуре.
Письменное обращение
Если вы предпочитаете традиционный способ, письмо можно подать лично или отправить почтой.
Адрес администрации города Сочи:
354*, Российская Федерация, г. Сочи, ул. Советская, д.
Приём граждан осуществляется с левой стороны от здания администрации в следующие часы:
- Понедельник — четверг: с 09:30 до 12:00 и с 14:00 до 16:00.
При личной подаче обращения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт). Сотрудник отдела приёма зарегистрирует ваше обращение и выдаст подтверждение.
Личный приём у главы города
Глава города периодически проводит личный приём граждан. Приём ведётся в порядке живой очереди при предъявлении паспорта. Для уточнения времени и места проведения приёма необходимо обратиться в отдел приёма граждан управления по работе с обращениями граждан по телефонам:
- 8 (862) -64-*-* (отдел приёма граждан);
- 8 (862) -64-*-* (приёмная главы города).
С согласия заявителя также может быть организовано обращение в режиме видеоконференцсвязи, видеосвязи или аудиосвязи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
Обращение в Городское Собрание Сочи
Если ваш вопрос касается деятельности представительного органа власти, письменное обращение можно сдать в рабочие дни по адресу: г. Сочи, Курортный проспект, д. , кабинет *, либо направить почтой по этому же адресу.
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу, соблюдайте следующие правила:
- Укажите адресата — главе города-курорта Сочи (в шапке документа);
- Представьтесь — укажите фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа и (при электронной подаче) адрес электронной почты;
- Изложите суть проблемы — кратко, по фактам, без эмоциональных оценок и оскорблений;
- Сформулируйте требование или просьбу — чего именно вы ожидаете от администрации;
- Приложите доказательства — фотографии, копии документов, ответы других инстанций;
- Поставьте дату и подпись (для письменного обращения).
Важно: анонимные обращения, а также обращения, содержащие нецензурную лексику или угрозы, рассмотрению не подлежат.
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству, обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель обязательно уведомляется. Ответ направляется по почтовому адресу или в электронном виде — в зависимости от способа подачи обращения.
Полезные контакты
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Сочи: 8 (862) -66-*-;
- Управление по работе с обращениями граждан: 8 (862) -64—;
- Отдел служебной переписки (факс): 8 (862) -64—*.
Написать мэру Сочи может каждый, для этого достаточно выбрать удобный способ подачи обращения и грамотно изложить суть проблемы. Администрация города обязана рассмотреть ваше письмо и дать мотивированный ответ в установленный законом срок. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в вышестоящие инстанции — администрацию Краснодарского края, прокуратуру или суд.