Губернатор Архангельской области Александр Витальевич Цыбульский принимает обращения граждан как в письменной, так и в электронной форме. Правильное оформление письма повышает шансы на быстрый и качественный ответ.

Основные каналы связи

• Электронная приёмная – официальная форма на сайте Правительства Архангельской области:
  
  URL: https://dvinaland.ru/citizenry/obrashchenie/internet_reception/
  
  Заполняете форму, прикладываете скан‑копию документа (если требуется) и отправляете.
• Прямая линия губернатора – периодические онлайн‑трансляции, где можно задать вопрос в чате.
  
  Последняя прямая линия прошла 24 декабря 2024 г. с 12:00 до 14:00.
• Почтовый адрес приёмной (частично скрыт для защиты персональных данных):
  
  Губернатору Архангельской области
  Приёмная, ул. * (дом ), г. Архангельск, 164000, Россия.
• Телефон приёмной (маскируем часть номера):
  
  +(7) -182 ‑‑* (служба поддержки работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
• Уполномоченный при губернаторе по защите прав предпринимателей – Иван Святославович Кулявцев:
  
  Тел.: (8182) ‑‑* (рекомендовано позвонить на следующий рабочий день после отправки электронного письма).

Что должно быть в обращении

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, включите в него следующие обязательные блоки.

1. Шапка письма (если отправляете в бумажном виде):
   • ФИО заявителя
   • Адрес регистрации (можно указать только улицу и дом, скрыв номер квартиры)
   • Контактный телефон (маскируем часть номера)
   • Электронная почта
2. Тема обращения – коротко и чётко, например: «Обращение по вопросу состояния дорог в муниципальном образовании *».
3. Текст обращения:
   • Краткое описание проблемы (что, где, когда).
   • Какие действия уже предпринимались (обращения в местные органы, звонки).
   • Какой результат ожидаете (конкретные предложения, сроки).
   • Приложения (фото, копии документов) – указывайте перечень.
4. Подпись и дата – подпишите письмо (в электронном виде – цифровая подпись или простая печать ФИО) и укажите дату отправки.

Пошаговая инструкция по отправке обращения через интернет‑приёмную

1. Перейдите по ссылке https://dvinaland.ru/citizenry/obrashchenie/internet_reception/.
2. Включите JavaScript в браузере (без него форма не работает).
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО
   • Контактный телефон (можно указать ‑‑*)
   • Электронный адрес
   • Тема обращения
   • Текст обращения (скопируйте готовый шаблон ниже, если нужно)
4. Прикрепите необходимые файлы (фото, сканы).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст регистрационный номер – сохраните его, он понадобится при последующих уточнениях.

Шаблон обращения (пример)

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под любую проблему.

Губернатору Архангельской области
Александру Витальевичу Цыбульскому

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Архангельск, ул. * (дом )
Тел.: +7 (8182) ‑‑* (доступен в будние дни с 09:00 до 18:00)
E‑mail: ivanov@mail.ru

«__» ___________ 2026 г.

Тема: Обращение по вопросу восстановления дорожного покрытия на улице  (дом )

Уважаемый Александр Витальевич!

Суть проблемы. С 15 июня 2026 г. на участке дороги, соединяющем улицы * и *, образовалась глубокая яма (глубина ≈ 30 см). Дорога находится в зоне интенсивного движения автотранспорта и общественного транспорта, что создает угрозу безопасности участников дорожного движения.

Что уже предпринято. 20 июня 2026 г. я обращался в отдел дорожного хозяйства муниципального образования * (тел.: (8182) ‑‑*), однако ответ получил лишь «вопрос передан в региональный центр», без конкретных сроков.

Требуемое решение. Прошу в кратчайшие сроки:
 • провести обследование повреждённого участка;
 • включить ремонт в план работ на текущий квартал;
 • известить меня о дате начала работ.

Приложения.
 1. Фотографии ямы (файлы 1‑3);
 2. Копия обращения в муниципальный отдел (скан).

Надеюсь на оперативный ответ и скорейшее устранение дефекта, который представляет реальную опасность для жителей нашего района.


С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Полезные советы, как ускорить рассмотрение обращения

• Указывайте рег. номер обращения в любой переписке с приёмной.
• Если не получили ответа в течение 30 дней, позвоните по телефону приёмной (‑‑*) и уточните статус.
• При возможности прикрепляйте фото и сканы – визуальная доказательная база ускоряет процесс.
• Если вопрос относится к социальной сфере, здравоохранению, ЖКХ, указывайте конкретный орган, который отвечает за проблему (например, Департамент здравоохранения).
• Для предпринимателей используйте контакт уполномоченного по защите прав предпринимателей – Иван Святославович Кулявцев (тел.: (8182) ‑‑*).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение получено?

После отправки через электронную форму вы получаете автоматическое сообщение с рег. номером. По телефону приёмной можно уточнить, зарегистрировано ли обращение.

Можно ли отправить обращение по почте?

Да. Письмо отправляют на адрес приёмной (см. пункт 1). На конверте указывайте только улицу и дом, а номер квартиры скрывайте.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно законодательству, органы обязаны дать ответ в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.

Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да. При запросе укажите ваш e‑mail, и ответ будет отправлен в электронном виде.

Губернатор Александр Витальевич Цыбульский открывает каналы для диалога с жителями Архангельской области. Правильное оформление обращения, чёткое описание проблемы и использование официальных каналов (электронная приёмная, телефон, почта) позволяют получить ответ быстрее и повысить эффективность взаимодействия с властью.

Помните: коротко, конкретно, вежливо – и ваш голос будет услышан!