Обращения граждан – один из основных механизмов взаимодействия населения с органами государственной власти. Правильно оформленное письмо повышает шансы получить быстрый и квалифицированный ответ. В этой статье мы подробно разберём, какие документы нужны, куда их отправлять и как оформить текст обращения к Мурманской областной Думе.

Правовая основа

Деятельность по приёму и рассмотрению обращений граждан в Мурманской областной Думе регулируется:

• Федеральным законом № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Уставом Мурманской области;
• Внутренним Положением об отделе по работе с обращениями граждан (утверждённым ).

Согласно пункту 8 указанного Положения, заявитель вправе направить повторное обращение, если причины, по которым ответ не был дан ранее, устранены.

Куда отправлять обращение

Как оформить обращение

Структура письма

1. Шапка – реквизиты заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Дата и место составления обращения.
3. Кому – полное наименование органа и, при наличии, ФИО депутата/руководителя (например, Председателю Комиссии по социальным вопросам).
4. Тема обращения (коротко, в одну строку).
5. Текст обращения:
   • Краткое описание ситуации (что произошло, где и когда).
   • Обоснование проблемы (ссылка на нормативные акты, если есть).
   • Конкретный запрос (что именно вы просите сделать).
   • Приложения (копии документов, фотографии, справки).
6. Подпись и дата.

Образец письма

От: Петрова А. С.

Адрес: г. Мурманск, ул. Ленина, д. 12, кв. 45

Телефон: +7 (8152) ‑‑

E‑mail: a.petrov@mail.ru



Место: г. Мурманск



Кому: Председателю Комиссии по социальным вопросам

Мурманская областная Дума

г. Мурманск, ул. Советская, д. 1, офис 108



Тема: Обращение о нарушении прав инвалидов в детском саду № 5



Текст обращения:

Я, Петрова А. С., являюсь матерью ребёнка‑инвалида, обучающегося в детском саду № 5 (ул. Пушкина, д. 8).

С 15 июня 2026 г. в саду наблюдаются систематические нарушения доступа к специализированному оборудованию (платформа‑подъёмник не работает, отсутствуют адаптированные туалеты).

Данные нарушения противоречат Федеральному закону № 329‑ФЗ «Об основах социальной защиты инвалидов в Российской Федерации» и региональному нормативному акту «О порядке обеспечения доступности объектов образования в Мурманской области».

Прошу Думу:
 

 
Провести проверку соблюдения требований доступности в детском саду № 5;
 
Вынести предписание администрации саду о немедленном восстановлении оборудования и организации доступа;
 
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.
 
К письму прилагаю:
 

 
Копию справки о статусе инвалида ребёнка;
 
Фотографии недоступных мест;
 
Копию письма администрации детского сада (от 20 июня 2026 г.).
 


С уважением,

_____________________

Петрова А. С.

Что обязательно должно быть в обращении

• Полные контактные данные заявителя – без них Думу невозможно связаться с вами.
• Конкретный запрос (не «помогите», а «проведите проверку», «вынесите предписание»).
• Документы‑приложения в оригинале (при личной подаче) или в виде сканов (при электронной).
• Подпись – в электронных письмах подпись может быть заменена сканом подписи.

Как отправить повторное обращение

Если первый запрос остался без ответа или ответ был неполным, вы имеете право:

1. Сформировать повторное обращение с указанием номера первого (если он был присвоен) и описанием, какие вопросы остаются нерешёнными.
2. Приложить копию первого обращения и полученного ответа (если он был).
3. Отправить повторное письмо тем же способом, что и первое (приёмная, почта, электронная почта).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт Дума на ответ?

Согласно 59‑ФЗ, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, но об этом заявителю обязаны сообщить.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Теоретически – да, но без указания контактных данных Думе будет сложно предоставить ответ. Поэтому рекомендуется указывать хотя бы телефон или e‑mail.

Какие документы считаются «приложениями»?

Копии паспортов, справок, выписок из реестров, фотографии, сканы официальных писем, решения судов и т.п.

Как узнать статус моего обращения?

Позвонить в приёмную по телефону +7 (8152) ‑‑* или написать на электронный адрес obshchenie@murmansk-duma.ru, указав номер обращения;

Полезные ссылки

• Официальный сайт Мурманской областной Думы
• Раздел «Обращения граждан»
• ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»

Составление обращения в Мурманскую областную Думу – процесс, который требует внимательности к деталям. Следуйте рекомендациям, используйте предложенный шаблон, не забывайте про подписи и приложенные документы, а в случае необходимости не стесняйтесь подавать повторные обращения. Правильно оформленное письмо – ваш шанс получить быстрый и эффективный ответ от органов власти.

Помните: ваш голос важен, а грамотное обращение повышает шансы, что ваш вопрос будет рассмотрен в полном объёме.