Иногда решить проблему через местные инстанции не удаётся‚ и тогда граждане обращаются напрямую к губернатору Краснодарского края Вениамину Ивановичу Кондратьеву. В этой статье мы подробно расскажем‚ какими способами можно направить обращение‚ как правильно его составить и на что обратить внимание.
Способы подачи обращения
Существует несколько официальных каналов связи с главой региона:
- Почтовое отправление. Письмо можно направить по адресу: город Краснодар‚ улица Красная‚ дом 35‚ индекс 350.
- Виртуальная приёмная на официальном сайте администрации Краснодарского края (admkrai.krasnodar.ru).
- Телефон приёмной губернатора: 268—* (звонки платные‚ тариф зависит от оператора). Обращения принимаются круглосуточно‚ в выходные — в режиме автоответчика.
- Чат-бот в мессенджере Telegram — именно через него поступает большая часть обращений на «Прямую линию» губернатора.
- Портал Госуслуги, также используется для подачи обращений.
Обратите внимание: отдельной электронной почты для обращений граждан у администрации губернатора нет.
Как написать письмо через виртуальную приёмную
- Перейдите на сайт администрации Краснодарского края в раздел «Виртуальная приёмная».
- Заполните форму‚ указав достоверные персональные данные (ФИО‚ адрес‚ контакты).
- Изложите суть проблемы. Текст обращения не должен превышать 2 .
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы‚ фото‚ аудио или видео. Размер файлов — не более 5 Мб.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение о приёме.
Как составить текст письма
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу‚ придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Укажите‚ в какой орган или ведомство направляется обращение.
- Опишите ситуацию подробно‚ логично и последовательно: что произошло‚ когда‚ куда вы уже обращались.
- Если жалоба касается действий должностных лиц‚ укажите орган‚ дату и время вашего предыдущего обращения в эту структуру.
- Приложите доказательства: копии документов‚ фотографии‚ видео- или аудиозаписи.
- Сформулируйте конкретную просьбу или требование.
Важно: в тексте не допускаются оскорбления‚ ругательства и угрозы — такие обращения могут остаться без рассмотрения. Также не рассматриваются коммерческие предложения от юридических лиц‚ поданные через виртуальную приёмную.
По каким вопросам можно обращаться
К губернатору обращаются по широкому кругу тем:
- здравоохранение;
- жилищно-коммунальное хозяйство;
- транспорт и дорожное хозяйство;
- социальное обеспечение;
- строительство и архитектура;
- безопасность граждан и правопорядок;
- нарушение прав граждан;
- работа подведомственных учреждений;
- сообщения о коррупции.
«Прямая линия» с губернатором
Периодически Вениамин Кондратьев проводит «Прямые линии»‚ во время которых отвечает на вопросы жителей края. Например‚ в рамках одного из таких мероприятий за три дня поступило более 1 700 обращений‚ причём большинство, через чат-бот в Telegram. Следить за анонсами можно на официальном сайте администрации края и в официальных соцсетях губернатора.
Написать письмо главе Краснодарского края несложно: выберите удобный способ — почту‚ виртуальную приёмную‚ телефон или Telegram-бот‚, грамотно и уважительно изложите суть проблемы‚ приложите доказательства и укажите достоверные контактные данные. Чем точнее и аргументированнее будет ваше обращение‚ тем выше шансы на его быстрое и положительное рассмотрение.