Красный Крест Швейцарии (International Committee of the Red Cross – ICRC) — одна из самых авторитетных гуманитарных организаций в мире. Если вам необходимо обратиться к ней — например, запросить информацию о пропавшем родственнике, получить помощь в экстренной ситуации или задать вопрос о волонтёрской деятельности — следуйте проверенной схеме, описанной в этой статье.

Куда отправлять запрос

• Главный офис ICRC в Женеве (Швейцария).

  Адрес: Rue du Rhône 13, 1204 Женева, Швейцария (часть адреса скрыта: *).

• Региональные представительства (в зависимости от страны проживания).
  Список представительств можно найти на официальном сайте icrc.org/ru.
• Электронная почта — info*@icrc.org (частично скрыта).
• Телефон горячей линии (международный): +41 22 734 60 01.
• Форма онлайн‑запроса — на странице Контакты ICRC доступна защищённая форма.

Какие типы запросов принимаются

1. Запросы о пропавших без вести (POW, гражданские лица в зонах конфликта).
2. Запросы о предоставлении гуманитарной помощи (продукты, медикаменты, жильё).
3. Вопросы о волонтёрстве и стажировках.
4. Обращения по вопросам защиты прав человека и международного гуманитарного права.
5. Запросы о финансовой поддержке и пожертвованиях.

Какие документы нужно подготовить

Наличие полного пакета документов ускорит рассмотрение вашего обращения.

• Копия удостоверения личности (паспорт, ID‑карта) — скан или фото.
• Подтверждение родства (свидетельство о рождении, браке) — только если запрос касается поиска родственника.
• Документы, подтверждающие факт исчезновения (медицинские справки, выписки из полиции, свидетельства о месте последнего контакта).
• Согласие на обработку персональных данных — обычно включается в форму запроса.
• При необходимости — перевод документов на английский или французский язык, заверенный нотариусом.

Пошаговый алгоритм написания запроса

Шаг 1. Выберите канал связи

Для большинства запросов рекомендуется использовать онлайн‑форму (самый быстрый способ). Если у вас нет доступа к интернету, можно отправить письмо по почте или позвонить в горячую линию.

Шаг 2. Сформируйте заголовок письма

Заголовок должен быть коротким и информативным, например:

• «Запрос о поиске пропавшего родственника – Иван Иванов»
• «Запрос о гуманитарной помощи в зоне конфликта в Украине»

Шаг 3. Напишите вводную часть

Укажите, кто вы, как вы связаны с ситуацией и почему обращаетесь именно в Красный Крест Швейцарии.

Шаг 4. Перечислите факты и приложите документы

Опишите всё, что может помочь в расследовании: даты, места, имена, контактные данные, ссылки на официальные отчёты.

Шаг 5. Укажите желаемый результат

Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете: «получить информацию о местонахождении», «получить гуманитарную помощь», «получить инструкцию по дальнейшим действиям».

Шаг 6. Завершите письмо вежливой формулой

Благодарность за внимание и готовность предоставить дополнительные сведения повышают шансы на быстрый ответ.

Шаг 7. Проверьте орфографию и формат

Письмо должно соответствовать правилам деловой переписки: шрифт — Arial 12 пт, межстрочный интервал 1,5, поля 2 см.

Шаг 8. Прикрепите документы и отправьте

Если вы используете электронную форму, загрузите сканы в формате PDF (не более 5 МБ каждый). При отправке бумажного письма используйте конверт с маркой «International Mail».

Образец письма‑запроса

От: Петрова Анна Сергеевна
Адрес: ул. * , д. , кв. , г.  (Россия)
Телефон: +7 () ‑‑
E‑mail: anna*@example.com

Кому: International Committee of the Red Cross
Адрес: Rue du Rhône 13, 1204 Женева, Швейцария

Тема: Запрос о поиске пропавшего родственника – Иван Петров

Уважаемые господа,

Меня зовут Анна Петрова, я являюсь сестрой гражданина Российской Федерации Ивана Петрова (дата рождения 12 июня 1990 г.), который пропал без вести в результате боевых действий в Донецкой области 15 апреля 2026 г.

В приложении к данному письму я направляю:
Копию моего паспорта.
Копию свидетельства о рождении Ивана Петрова.
Выписку из полицейского протокола о пропаже (№ 12345/2026).
Справку из местной больницы о госпитализации Ивана (если применимо).

Я прошу вас рассмотреть возможность включения моего брата в международную базу данных «Missing Persons» и предоставить любую имеющуюся информацию о его текущем местонахождении. Если необходимы дополнительные сведения, я готова их предоставить в кратчайшие сроки.
Заранее благодарю за внимание к моему запросу и надеюсь на скорый ответ.

С уважением,
Анна Петрова

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Сроки зависят от сложности запроса. По вопросам о пропавших без вести обычно требуется от 2 до 6 недель. Для общих вопросов ответ может прийти в течение 5 рабочих дней.

Можно ли отправить запрос на русском языке?

Да. Красный Крест Швейцарии принимает запросы на русском, английском, французском, испанском и арабском языках. При международных запросах рекомендуется добавить английский перевод.

Нужен ли нотариальный перевод документов?

Если оригиналы находятся не на английском, французском или немецком, нотариальный перевод ускорит процесс. В некоторых случаях достаточно заверенного перевода в консульстве.

Можно ли обратиться лично в офис Красного Креста?

В Женеве и в некоторых крупных городах (Берн, Цюрих) работают приёмные центры, но посещение обычно требует предварительной записи. Телефон для записи: +41 22 734 60  (частично скрыт).

Полезные ссылки

• Контактная страница ICRC
• Что делает Красный Крест
• Текущие гуманитарные операции
• Возможности волонтёрства

Правильно оформленный запрос в Красный Крест Швейцарии — это сочетание чёткости, полноты предоставляемой информации и соблюдения формальных требований. Следуя описанному выше алгоритму, вы значительно повысите шансы получить быстрый и полезный ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в горячую линию ICRC или использовать онлайн‑форму. Помните, что каждый запрос — это шаг к спасению жизни и восстановлению справедливости.

Дата публикации: 1 сентября 2026 г.