Обращение к губернатору, законное право каждого гражданина Российской Федерации․ Жители Кемеровской области (Кузбасса) могут направить жалобу, предложение или заявление губернатору Сергею Евгеньевичу Цивилеву несколькими способами․ В этой статье мы подробно разберём, как правильно составить и отправить обращение․

Законодательная основа

Порядок подачи и рассмотрения обращений граждан регулируеться Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Согласно статье 7 этого закона, в письменном обращении гражданин обязан указать:

• наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица;
• свои фамилию, имя, отчество (при наличии);
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• суть обращения (предложения, заявления или жалобы);
• личную подпись и дату (для бумажного обращения)․

Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением случаев, когда в них содержатся сведения о противоправных деяниях;

Способы подачи жалобы губернатору

Электронное обращение через официальный сайт

Самый удобный и быстрый способ — направить обращение в форме электронного документа через Виртуальную приёмную, размещённую на официальном сайте Администрации Кемеровской области, а также на сайте губернатора Кузбасса sergeytsivilev․ru․

Порядок действий:

1. Перейдите на официальный сайт Администрации Кемеровской области или сайт губернатора․
2. Найдите раздел «Виртуальная приёмная» или «Обращения граждан»․
3. Заполните электронную анкету: укажите ФИО, адрес, контактные данные․
4. В поле текста обращения изложите суть жалобы в соответствии со статьёй 7 Федерального закона № 59-ФЗ․
5. При необходимости прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии)․
6. Отправьте обращение и сохраните подтверждение о регистрации․

Письменное обращение по почте

Жалобу можно направить обычным письмом на адрес приёмной Администрации Кемеровской области: г․ Кемерово, ул․ Советская, д․ 6* (точный адрес уточняйте на официальном сайте)․ Письмо рекомендуется отправлять заказным с уведомлением о вручении, так вы получите документальное подтверждение доставки․

Личный приём

Приём граждан осуществляется в приёмной управления по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области по адресу: г․ Кемерово, ул․ Советская, д․ 6․ Приём ведётся с 8:30 до 17:30 в рабочие дни․ Телефоны приёмной: (3842) -6—*, 58-*-*․ Перед визитом рекомендуется уточнить график приёма по телефону․

Социальные сети и мессенджеры

Губернатор ведёт личные страницы в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники, а также Telegram-канал Цивилёв․live․ Через эти площадки можно привлечь внимание к проблеме, однако официальным обращением сообщение в соцсети не считается — для юридически значимого ответа используйте виртуальную приёмную или письменное обращение․

Как правильно составить текст жалобы

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Пишите кратко и по делу․ Оптимальный объём — 1–2 страницы․ Излагайте факты в хронологическом порядке;
• Указывайте конкретику: даты, адреса, фамилии должностных лиц, номера документов․
• Избегайте эмоций и оскорблений․ Обращения, содержащие нецензурную лексику или угрозы, могут остаться без ответа․
• Сформулируйте требование․ Чётко укажите, какого результата вы ожидаете: провести проверку, принять меры, восстановить нарушенные права․
• Приложите доказательства: копии ответов из нижестоящих инстанций, фотографии, видеозаписи, квитанции․
• Соблюдайте последовательность обжалования․ Если вопрос можно решить на уровне муниципалитета или ведомства, сначала обратитесь туда и приложите их ответы к жалобе губернатору․

Примерная структура обращения

Шапка:

Губернатору Кемеровской области — Кузбасса
Цивилёву Сергею Евгеньевичу
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г․ Кемерово, ул․ , д․ , кв․
тел․: +7 (9) —
e-mail: *@mail․ru

Текст обращения:

«Уважаемый Сергей Евгеньевич! Обращаюсь к Вам по вопросу․․․ (изложение сути проблемы с указанием дат, адресов и обстоятельств)․ Ранее я обращался в ․․․ (наименование органа), ответ от ․․․ (дата) прилагаю․ На основании изложенного прошу: ․․․ (конкретное требование)․ Приложения: ;․․ (перечень документов)․ Дата, подпись»․

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя․ Ответ направляется по почтовому адресу или на электронную почту, указанную в обращении․

Полезные советы

• Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации․
• Если ответ не получен в установленный срок, можно обратиться с жалобой на бездействие в прокуратуру или суд․
• Для отслеживания статуса электронного обращения используйте личный кабинет на сайте виртуальной приёмной․