Губернатор Новгородской области – высший исполнительный орган региона, и каждый житель имеет право обратиться к нему с жалобой, предложением или просьбой. Ниже подробно описаны все этапы подготовки и подачи обращения, а также приведены готовые образцы писем.

Кому и куда направлять жалобу

• Губернатору Новгородской области – Алексей Иванович Петров (на момент написания статьи).
• Адрес офиса губернатора: 173000, г. Новгород, ул. Большая Пушкарская, д. 12.
• Телефон горячей линии: +7 (8162) ‑‑* (круглосуточно).
• Электронная приёмная граждан (через портал Госуслуги): gosuslugi.ru/novgorod/obshchestvennyy-portal
• Э‑mail: governor@novreg.gov.ru (можно использовать, если нет доступа к Госуслугам).

Для ускорения рассмотрения обращения важно правильно указать получателя в поле «Обращение адресовано». Если жалоба относится к конкретному ведомству (например, к Департаменту жилищно‑коммунального хозяйства), укажите его название в дополнении к фамилии губернатора.

Способы подачи жалобы

1. Электронная приёмная граждан – самый быстрый способ. Нужно зайти на портал Госуслуг, выбрать раздел «Обращения в органы исполнительной власти», заполнить форму и прикрепить сканы документов (если они есть).
2. Почтовая отправка – отправьте письмо заказным способом с уведомлением о вручении на адрес офиса губернатора.
3. Личное вручение – в офисе губернатора (приёмная) можно подать бумажный документ в рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑17:00).
4. Социальные сети – официальный аккаунт губернатора в «ВКонтакте» и «Telegram» (username: @gov_novreg) принимает короткие сообщения, но для официального рассмотрения рекомендуется использовать один из первых трёх способов.

Как оформить электронную заявку

При заполнении формы обратите внимание на следующие поля:

• Тема обращения – кратко и чётко, например: «Жалоба на нарушение сроков проведения капитального ремонта в муниципальном доме № 5, ул. Советская».
• Текст обращения – подробное описание проблемы (см. образец ниже).
• Приложения – сканы копий документов (паспорт, справки, фотографии нарушения).

Структура письма‑жалобы

Официальное письмо должно содержать следующие элементы:

1. Шапка – ФИО, адрес, телефон (частично скрытый), e‑mail.
2. Дата и место составления.
3. Наименование получателя (Губернатору Новгородской области).
4. Тема обращения (например, «Жалоба»).
5. Текст обращения – вводная часть, изложение фактов, требования.
6. Перечень приложений (если есть).
7. Подпись (расшифровка подписи).

Образец письма‑жалобы

Иванов Иван Иванович
г. Новгород, ул. Ленина, д. 15, кв. 7
Тел.: +7 (8162) ‑‑* 
E‑mail: ivanov_i@mail.ru

«03» сентября 2026 г. г. Новгород
Губернатору Новгородской области
Алексею Ивановичу Петрову
Адрес: 173000, г. Новгород, ул. Большая Пушкарская, д. 12

Тема: Жалоба на несвоевременное выполнение работ по капитальному ремонту дома № 5, ул. Советская


Уважаемый Алексей Иванович!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры в доме № 5 по ул. Советская, г. Новгород. 15 апреля 2026 г. в рамках муниципального проекта «Капитальный ремонт жилого фонда» было объявлено о начале работ в нашем доме. По плану ремонт должен был завершиться к 30 июню 2026 г.

К настоящему времени, 3 сентября 2026 г., работы так и не завершены, а часть помещений (коридоры, лестничные клетки) находятся в аварийном состоянии, что создает угрозу безопасности жильцов. Я неоднократно обращался в Департамент ЖКХ (тел.: +7 (8162) ‑‑*, e‑mail: jkh@novreg.gov.ru) -0 июля и 22 июля 2026 г., однако ответы получены не были.

В связи с изложенным прошу:

Провести проверку исполнения обязательств по капитальному ремонту дома № 5, ул. Советская.
Установить конкретные сроки завершения работ и обеспечить их соблюдение.
Предоставить мне письменный ответ в течение 10 рабочих дней с указанием принятых мер.

Приложения:
Копия уведомления о начале капитального ремонта (скан).
Фотографии текущего состояния лестничных клеток (скан).
Копия переписки с Департаментом ЖКХ (скан).

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Как отследить статус обращения

• Через портал Госуслуги – в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
• По телефону горячей линии – уточняйте номер заявки;
• По электронной почте – в ответе обычно указывается номер обращения.

Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти», на рассмотрение жалобы должно быть затрачено не более 30 календарных дней. При необходимости продления сроков органы обязаны уведомить заявителя.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт администрации Новгородской области – novreg.gov.ru
• Электронная приёмная граждан – gosuslugi.ru/novgorod/obshchestvennyy-portal
• Горячая телефонная линия – +7 (8162) ‑‑* (круглосуточно)
• Официальный аккаунт губернатора в соцсетях – Telegram: @gov_novreg, VK: gov.novreg
• Образцы писем и бланки – novreg.gov.ru/documents/obraztsy

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без указания конкретных действий, поскольку без контактных данных невозможно установить личность заявителя.

Что делать, если в ответе указано, что жалоба отклонена?

У вас есть право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. Для этого подготовьте исковое заявление и приложите копию отказа.

Как оформить жалобу, если проблема касается нескольких муниципальных образований?

В таком случае укажите в поле «Обращение адресовано» «Губернатору Новгородской области и руководителям соответствующих муниципальных образований», а в тексте подробно перечислите каждое из них.

Подача жалобы губернатору Новгородской области – простой процесс, если следовать проверенной схеме:

1. Собрать доказательства и подготовить документы.
2. Сформировать письмо по образцу.
3. Выбрать удобный способ подачи (Электронная приёмная, почта, личный визит).
4. Отследить статус обращения и при необходимости обжаловать решение.

Соблюдая эти рекомендации, вы повысите шансы на оперативное рассмотрение вашего обращения и получение удовлетворительного ответа.