Обращения граждан к высшему руководителю субъекта РФ – важный инструмент взаимодействия населения с властью. В статье подробно рассмотрим, какие формы обращения допустимы, какие документы необходимо подготовить и куда их направлять, а также какие реквизиты и контактные данные использовать.

Кто является главой Краснодарского края?

На момент написания статьи главой Краснодарского края является Владимир Владимирович Владимиров. Его полномочия определяются приказом администрации и федеральным законодательством.

Правовая база обращения

Обращения граждан регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «Об обращениях граждан в органы государственной власти» от № 59-ФЗ.
• Устав администрации Краснодарского края (раздел «Порядок работы с обращениями граждан»).
• Приказ администрации Краснодарского края № 2025‑03 от «О порядке работы с обращениями граждан в администрации Краснодарского края» (текст приказа).

Формы обращения

Гражданин может выбрать одну из следующих форм:

1. Письменное обращение (печатный документ, отправляемый по почте или в электронном виде).
2. Электронное обращение через портал Госуслуги Краснодарского края или по электронной почте.
3. Личное обращение в приёмную администрации (по предварительной записи).
4. Телефонное обращение в колл‑центр (операторы могут принять жалобу и оформить её в письменной форме).

Куда направлять обращение

Все обращения, направленные непосредственно к главе края, принимаются в Приёмную администрации по следующему адресу:

Как оформить письменное обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в установленный срок, рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

Шапка документа

• Ваше ФИО (полностью).
• Адрес места жительства (улица, дом, квартира, город, индекс).
• Контактный телефон (можно указать частично скрытый, например: +7 (9*) ‑‑**).
• Электронная почта (по желанию).

Текст обращения

1. Обращение (например: «Уважаемый Владимир Владимирович!»).
2. Краткое изложение проблемы или предложения (не более ).
3. Обоснование (ссылка на нормативные акты, если есть).
4. Требования или предложения по решению вопроса.
5. Перечень приложений (копии документов, справок и т.п.).

Заключительная часть

Укажите дату и подпись. При отправке по почте используйте конверт с отметкой «Для главы Краснодарского края».

Электронные обращения

Для отправки обращения в электронном виде выполните следующие шаги:

1. Перейдите на портал admkrai.krasnodar.ru и выберите раздел «Обращения граждан».
2. Зарегистрируйтесь (или войдите в личный кабинет).
3. Заполните форму, прикрепив скан‑копии документов.
4. Отправьте запрос. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Сроки рассмотрения

Согласно статье 5 Федерального закона № 59‑ФЗ, администрация обязана:

• Принять обращение в течение 5 рабочих дней.
• Подготовить ответ в течение 30 календарных дней (в случае необходимости – продлить срок до 60 дней, уведомив заявителя).

Что делать, если ответ не получен

Если в установленный срок вы не получили ответа, вы имеете право:

• Обратиться в Уполномоченного по правам человека в Краснодарском крае (контактные данные: +7 (861) -12‑*‑, email: ombudsman@krai.ru).
• Подать жалобу в суд (по статье 13 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Примеры типовых писем

Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия

Иванов Иван Иванович
ул. Ленина, д. 12, кв. 34
г. Краснодар, 350000
Тел.: +7 (9*) ‑‑**
E‑mail: ivanov@example.com

Уважаемый Владимир Владимирович!

Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о реконструкции участка
дороги № 12‑К, расположенного между улицами Пушкина и Садовой; С
момента проведения летних работ в 2022 г. дорожное покрытие
значительно ухудшилось: образовались ямы, что создает угрозу
безопасности водителей и пешеходов.

Согласно постановлению Правительства Краснодарского края № 2023‑15
от , данный участок относится к категории «высокий приоритет
ремонта». Прилагаю фотографии, акт обследования дорожной
инфраструктуры и копию заявления в Департамент транспорта.

Прошу включить данный объект в плановый график ремонтных работ
на 2026 год и обеспечить своевременное выполнение работ.

Приложения:
Фотографии участка (3 листа);

Акт обследования (копия);
Копия заявления в Департамент транспорта.

Подпись: ___________

Электронное обращение через портал

Тема: «Запрос о проведении общественного слушания по проекту строительства парка»

Текст сообщения: «Уважаемый Владимир Владимирович! Прошу предоставить информацию о дате и месте проведения общественного слушания по проекту строительства парка «Зеленый берег». Ссылка на проект: https://admkrai.krasnodar.ru/projects/green-bay. Заранее благодарю за ответ.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанцию о приеме, скриншот отправки).
• Указывайте только необходимые персональные данные – ФИО, адрес, контактный телефон.
• Не используйте оскорбительные формулировки – это может стать основанием для отклонения обращения.
• Если обращение связано с вопросами социальной защиты, приложите копии справок о доходах, инвалидности и т.п.

Обращение к главе Краснодарского края – простой и законодательно закреплённый способ решить важные для граждан вопросы. Соблюдая форму, предоставляя полные и достоверные сведения, а также используя официальные каналы связи, вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат.

Статья подготовлена на основе открытых источников (ссылка: https://admkrai.krasnodar.ru/content/1224/) и актуальна на .