Анна Евгеньевна Цивилёва — статс-секретарь, заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества». С 2024 года она курирует вопросы социального и жилищного обеспечения участников специальной военной операции, а также координирует работу попечительских советов в регионах (Кузбасс, Башкортостан и другие). Именно поэтому к ней часто обращаются ветераны СВО, члены их семей и граждане, нуждающиеся в поддержке.

Кто и по каким вопросам может обратиться

• участники СВО и ветераны боевых действий — по вопросам социальной поддержки, жилья, реабилитации;
• члены семей погибших военнослужащих — по вопросам выплат и сопровождения;
• граждане — по вопросам работы фонда «Защитники Отечества»;
• общественные организации и волонтёры — по вопросам взаимодействия.

Способы подачи официального письма

Через фонд «Защитники Отечества»

Основной канал обращения — официальный сайт фонда и его региональные отделения. На сайте есть форма обратной связи, а также горячая линия: 8-800—* (звонок бесплатный по России). Обращение можно подать лично в региональном отделении фонда — адреса филиалов указаны на официальном портале.

Через Министерство обороны РФ

Письменное обращение можно направить почтой на адрес Минобороны России: 119*, г. Москва, ул. Знаменка, д. , с пометкой «На имя статс-секретаря — заместителя Министра обороны РФ Цивилёвой А. Е.». Также доступна электронная приёмная на официальном сайте ведомства.

Через портал Госуслуг и электронные приёмные

Обращения граждан принимаются через федеральные платформы, после чего перенаправляются в компетентное ведомство.

Через региональные приёмные

В ряде регионов (например, в Кемеровской области) действуют приёмные, где можно подать обращение лично. Пример: г. Кемерово, пр-т Советский, д. , телефон приёмной: (3842) —. Приём граждан обычно ведётся с 8:30 до 17:30 в рабочие дни.

Как правильно составить официальное письмо

1. Шапка письма. Укажите адресата: «Статс-секретарю — заместителю Министра обороны РФ, председателю фонда «Защитники Отечества» Цивилёвой Анне Евгеньевне». Ниже — ваши ФИО, адрес, телефон.
2. Обращение. Используйте уважительную форму: «Уважаемая Анна Евгеньевна!».
3. Суть обращения. Кратко и по фактам опишите проблему или просьбу: даты, номера документов, наименования учреждений.
4. Приложения. Приложите копии подтверждающих документов (удостоверения, справки, решения комиссий).
5. Завершение. Дата, подпись, контакты для ответа.

Рекомендации

• Указывайте максимум достоверной информации, это ускорит рассмотрение обращения и сократит количество повторных запросов.
• Сохраняйте копию письма и номер регистрации обращения.
• Остерегайтесь мошенников: официальные письма приходят только с официальных доменов ведомств и фонда. Проверяйте адрес отправителя.
• Срок рассмотрения обращения по законодательству РФ — до 30 дней.