Оформление карточки личного приема граждан — это обязательная процедура, фиксирующая факт обращения избирателя к депутату․ Документ служит основой для учета, контроля сроков рассмотрения и последующего ответа заявителю․ Ниже представлена подробная инструкция по заполнению, оформлению и особенностям работы с карточкой в актуальном 2026 году․

Правовая основа и назначение документа

Деятельность депутатов по приему граждан регламентируется:

• Федеральным законом «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации»;
• Федеральным законом «О статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и статусе депутата Законодательного (представительного) органа субъекта Российской Федерации»;
• Регламентами соответствующих представительных органов (Госдумы, Мосгордумы, муниципальных советов и т․д․);
• Постановлениями органов власти о порядке организации личного приема граждан․

Главная цель карточки — зафиксировать суть обращения, ход и результаты работы по нему․ Как отмечается в Парламентской газете: «Сотрудник приемной должен оформить регистрационную карточку и внести в нее информацию о сути обращения, ходе и результатах работы»․

Структура и реквизиты карточки (Образец 2026 г․)

Типовая форма карточки личного приема (доступна в системах типа «КонсультантПлюс», «Гарант» и на сайтах приемных) содержит следующие блоки:

Шапка документа

1. Наименование органа: например, Государственная Дума ФС РФ, Московская городская Дума, Совет депутатов муниципального округа ․
2. Номер карточки: присваивается по порядку в журнале учета (например, № )․
3. Дата приема: день, месяц, год (формат ДД․ММ․ГГГГ)․

Блок «Заявитель»

Внимание: персональные данные заполняются на основании предъявленного паспорта․ В открытых источниках и копиях карточек чувствительные данные маскируются․

• Фамилия, Имя, Отчество: * * * (полностью или частично, по правилам внутреннего документа)․
• Дата рождения: ․․
• Место жительства / пребывания: г; , ул․ , д․ , кв․
• Телефон для связи: +7 () -*-
• Email (при наличии): *@․
• Документ, удостоверяющий личность: Паспорт РФ серия * № *, выдан *․

Блок «Суть обращения»

Самый важный раздел․ Заполняется от руки (чернильной пастой) сотрудником приемной или самим депутатом четко и разборчиво․

• Категория вопроса: жилищное право, социальное обеспечение, земельные отношения, деятельность УВД/МФЦ/УК и т․д․
• Изложение сути: краткое, но емкое описание проблемы․ Пример: «Прошу содействовать в получении субсидии на оплату ЖКУ, отказано МФЦ г․ * от ․․2026 № *»․
• Приложенные документы: перечень копий, представленных гражданином (копия паспорта, справки, решения, фото)․ Указывается количество листов․

Блок «Ход и результаты рассмотрения» (заполняется в процессе работы)

• Принятые меры: направлен депутатский запрос в (наименование органа), назначена проверка, дано разъяснение гражданину, направлено к другому компетентному органу․
• Номер и дата депутатского запроса: № от ․․2026․
• Срок рассмотрения: стандартный — 30 календарных дней со дня регистрации обращения․ При необходимости срок может быть продлен не более чем на 30 дней (об этом заявителя уведомляют в письменной форме)․
• Дата ответа заявителю: ․․2026․
• Подпись ответственного сотрудника / депутата: /

Пошаговый алгоритм оформления

Этап 1: Запись на прием (Предварительная)

С 2022 года и в 2026 году основной способ записи — через личный кабинет на портале Приемной Государственной Думы (priemnaya․duma․gov․ru) или региональных аналогов․ Также действует запись по телефону единого справочника приемной ГД: +7 (495) —*․

График приемов формируется по фракциям и отдельным депутатам на сессию (весенняя/осенняя)․ Пример: «Расписание приемов фракцией ЕР в Приемной ГД на весеннюю сессию 2026 года»․

Этап 2: Явка и идентификация

Гражданин приходит в приемную (например, ГД: ул․ Моховая, д․ , или избирательный округ депутата) в назначенное время․ Обязательно: паспорт РФ (оригинал) и пакет документов по сути вопроса (оригиналы + копии для оставления)․

Этап 3: Заполнение карточки сотрудником приемной

1. Сотрудник вносит данные заявителя из паспорта (маскируя их в рабочих копиях/базах по необходимости)․
2. Фиксирует устное обращение — устная жалоба регистрируется в карточке в день обращения․
3. Принимает документы, ставит отметку о приеме (подпись, дата, печать приемной)․
4. Выдает гражданину талон (купон) с номером карточки для отслеживания статуса․

Этап 4: Работа депутата / ассистента

• Подготовка и отправка депутатского запроса (образец приложен к регламентам органов власти)․
• Контроль сроков (30 дней + возможные 30 дней продления)․
• Внесение результатов в карточку по мере поступления ответов․

Этап 5: Завершение и архивирование

После направления ответа гражданину карточка закрывается, подписывается депутатом/начальником приемной и передается в архив приемной или в делопроизводство органа власти на хранение (сроки хранения устанавливаются архивными правилами, обычно 5–10 лет и более)․

Особенности заполнения в 2026 году (Актуальные нюансы)

Электронный документооборот

Большинство приемных Госдумы, Мосгордумы и крупных муниципалитетов перешли на электронные журналы учета (АИС «Приемная», «Электронная приемная»)․ Карточка заводится в системе, печатается для подписи гражданина (при очном приеме) или формируется автоматически (при электронном обращении через Госуслуги / портал приемной)․

Устные обращения

Даже если гражданин не написал заявление, а изложил проблему устно — карточка оформляется обязательно․ Это требование закона и судебной практики․

Продление сроков

Строгое правило: продление не более 30 дней․ Уведомление о продлении направляется заявителю заказным почтовым отправлением или через ЭПГУ/личный кабинет не позднее 3-х дней до истечения основного срока․

Депутатский запрос как инструмент

Карточка, база для депутатского запроса․ Образец запроса утверждается решением соответствующего Совета депутатов (например, Решение Совета депутатов г․о․ Долгопрудный от № 23-нр — Приложение № 1․ Образец депутатского запроса)․ Запрос направляется в госорганы, организации с госучастием, должностным лицам․ Ответ на запрос обязателен в 30-дневный срок․

Типичные ошибки и как их избежать

Пример заполненного фрагмента карточки (Образец)

________________________________________________ (наименование органа)
КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА N 12345/2026
ЗАЯВИТЕЛЬ:
Фамилия: ИВАНОВ
Имя: ПЕТР
Отчество: СЕРГЕЕВИЧ
Дата рождения: ․․19
Адрес: г․ МОСКВА, ул․ *, д․ , кв․ 
Тел․: +7 (9) --*
Паспорт: 45 , выдан Управлением МВД по г․ Москве, код 770-*, ․․20

СУТЬ ОБРАЩЕНИЯ:
Категория: Жилищно-коммунальное хозяйство
Текст: Прошу рассмотреть вопрос о перерасчете платы за холодное водоснабжение
за период 01․2025–06․2025 по ЛС № ․ Начисления не соответствуют
показаниям ОДПУ․ Обращение в Жилищную инспекцию г․ Москвы от ․․2026
ответа не последовало․
Приложения: Квитанции (копии) ⸺ 6 л․, Акт снятия показаний ⸺ 1 л․

ХОД РАССМОТРЕНИЯ:
Направлен депутатский запрос в Жилищную инспекцию г․ Москвы № 567/Д от ․
Получен ответ от № : перерасчет произведен, переплата зачтена․
Гражданин уведомлен по телефону ․ Письменный ответ направлен почтой ․

РЕЗУЛЬТАТ: Вопрос разрешен в пользу заявителя․
Дата закрытия карточки: 
Подпись ассистента:  / И․Петров *
Подпись депутата: * / С․Смирнов *

Где взять бланк и помощь

• Сайт Приемной ГД: priemnaya․duma․gov․ru (раздел «Порядок приема граждан» / «Формы и образцы»)․
• Сайты региональных парламентов и муниципальных советов (разделы «Депутатский прием», «Обращения граждан»)․
• Информационно-правовые системы: «КонсультантПлюс», «Гарант» — поиск по запросу «Форма карточки личного приема» или «Образец карточки личного приема гражданина»․ Там доступны редактируемые формы в Word․
• На месте в приемной: бланки выдаются сотрудниками бесплатно․

Резюме

Правильное оформление карточки депутатского приема — это гарантия прав гражданина и инструмент контроля депутата․ Ключевые правила 2026 года:

1. Карточка оформляется на каждое обращение (письменное или устное) в день приема․
2. Данные паспорта и контакты указываются полностью и достоверно (в рабочих копиях/базах — с маскировкой *)․
3. Суть проблемы формулируется конкретно, с привязкой к документам/нормам права․
4. Срок ответа — 30 дней, продление максимум на 30 дней с уведомлением․
5. Результат обязательно вносится в карточку и доводится до заявителя․

Соблюдение этой процедуры позволяет депутату эффективно использовать свой статус для защиты прав избирателей, а гражданину — получить правомерный и своевременный ответ на свою проблему․

---

Статья подготовлена на основе актуальной на года информации из открытых источников (сайты ГД ФС РФ, Мосгордумы, Парламентской газеты, систем КонсультантПлюс/Гарант)․ Персональные данные в примерах замаскированы (*)․