Электронный документооборот (ЭДО) в системе Saby (СБИС) — удобный инструмент для обмена юридически значимыми документами с контрагентами, клиентами и контролирующими органами․ Однако иногда возникает необходимость отключить ЭДО в СБИС — полностью или частично․ В этой статье разберём все способы отключения, а также подскажем, где найти видеоинструкции по этой теме․

В каких случаях требуется отключить ЭДО

• Компания переходит на другого оператора ЭДО (например, на 1С-ЭДО, Контур․Диадок);
• Прекращена деятельность организации или ИП;
• Нужно временно приостановить получение документов от отдельных контрагентов;
• Требуется отключить только отдельные правила получения документов, а не весь сервис;
• Используется параллельная работа СБИС ЭДО и 1С-ЭДО, и один из сервисов нужно деактивировать․

Способ 1․ Отключение правил получения документов

Если полностью отказываться от ЭДО не нужно, а требуется лишь остановить получение определённых типов документов, можно отключить или удалить правила получения:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте online․sbis․ru;
2. Откройте раздел «Документы» → «Настройки»;
3. Перейдите в подраздел «Правила получения документов»;
4. Найдите нужное правило в списке;
5. Нажмите «Отключить», если правило понадобится позже, или «Удалить», если оно больше не нужно совсем․

Отключённое правило можно в любой момент активировать повторно, настройки сохранятся․

Способ 2․ Запрет получения документов от отдельных контрагентов

В СБИС есть возможность заблокировать приём документов от конкретных организаций:

1. Откройте раздел «Контрагенты» или карточку конкретной компании;
2. Перейдите в настройки документооборота с этим контрагентом;
3. Установите запрет на получение документов (договоры, акты сверки, письма и т․д․);
4. Сохраните изменения․

После этого документы от заблокированного контрагента поступать не будут, а отправитель получит уведомление об отказе;

Способ 3․ Полное отключение ЭДО в СБИС

Если требуется полностью отказаться от сервиса электронного документооборота (например, при переходе на 1С-ЭДО), самостоятельно в интерфейсе это сделать нельзя — необходимо обратиться к оператору Тензор (компания-разработчик СБИС):

1. Перейдите на страницу технической поддержки: sbis․ru/help/another/tech_support_sbis;
2. Выберите удобный способ связи:
   • онлайн-чат на сайте;
   • телефон горячей линии: 8 (800) -00— (звонок по России бесплатный);
   • электронная почта: help@**․ru;
   • обращение к персональному менеджеру․
3. Сообщите оператору ИНН вашей организации (например, ИНН 7701*) и причину отключения;
4. Подтвердите заявку — сотрудник поддержки деактивирует сервис ЭДО для вашей учётной записи․

Важно: перед отключением убедитесь, что все входящие и исходящие документы подписаны, аннулированы или завершены․ Незавершённый документооборот может привести к претензиям со стороны контрагентов и налоговых органов․

Особенности при параллельном использовании СБИС ЭДО и 1С-ЭДО

Если у пользователя одновременно активированы сервисы СБИС ЭДО и 1С-ЭДО, могут возникать конфликты при обмене документами․ В этом случае рекомендуется:

• определить основной сервис для работы;
• отключить СБИС ЭДО, обратившись к оператору Тензор одним из способов, указанных на официальном сайте;
• проверить, что в 1С корректно настроены маршруты отправки и получения документов․

Где посмотреть видеоинструкции

Если текстовой инструкции недостаточно, посмотрите видеоролики по теме «Как отключить ЭДО в СБИС»:

• RUTUBE — подборка из более чем 100 тематических роликов по подключению и отключению ЭДО в СБИС;
• Официальный раздел «Помощь» на сайте sbis․ru — раздел «Видеоинструкции» по электронному документообороту;
• YouTube-канал компании Тензор — официальные обучающие материалы по работе с Saby․

Полезные советы перед отключением

1. Скачайте и сохраните архив всех электронных документов, после отключения доступ к ним может быть ограничен;
2. Уведомите контрагентов о смене оператора ЭДО или отказе от электронного обмена;
3. Проверьте остаток пакетов по тарифу — возможно, часть средств подлежит возврату;
4. Аннулируйте незавершённые документы, чтобы избежать спорных ситуаций;
5. Уточните у бухгалтера, как будет организован документооборот после отключения сервиса․

Отключить ЭДО в СБИС можно несколькими способами: от отключения отдельных правил получения документов до полной деактивации сервиса через техническую поддержку Тензора․ Выбор способа зависит от ваших задач․ Если сомневаетесь в правильности действий — обратитесь в поддержку по телефону 8 (800) -00— или посмотрите видеоинструкции на RUTUBE и официальном сайте СБИС․