Жители Нижегородской области имеют законное право обратиться к главе региона — Глебу Сергеевичу Никитину — с жалобой‚ предложением или заявлением․ Сделать это можно несколькими способами: через электронную приёмную на сайте Правительства области‚ через региональный портал госуслуг‚ по электронной почте или лично․ В этой статье подробно разберём‚ как отправить обращение в электронном виде․
Правовая основа рассмотрения обращений
Поступающие электронные обращения рассматриваются в соответствии со следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Закон Нижегородской области от № 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»;
- распоряжения и регламенты администрации и Правительства Нижегородской области․
Стандартный срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации․
Способ 1․ Электронная приёмная на сайте Правительства Нижегородской области
Это самый прямой способ направить письмо губернатору․ Порядок действий:
- Откройте официальный сайт Правительства Нижегородской области — government-nnov․ru․
- Найдите раздел «Электронная приёмная граждан»․
- Внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке подачи обращений․
- Заполните форму электронного документа․ Особое внимание уделите полю «Обращение адресовано» — от корректности его заполнения зависят сроки рассмотрения․ Через сайт можно направить обращение:
- Губернатору Нижегородской области Никитину Г․ С․;
- Правительству Нижегородской области;
- должностным лицам Правительства;
- исполнительным органам области․
- Укажите свои персональные данные (ФИО‚ адрес‚ e-mail) — анонимные обращения по закону не рассматриваются․
- Изложите суть вопроса‚ при необходимости приложите файлы․
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение о регистрации․
Способ 2․ Через региональный портал госуслуг
Если вы авторизованы в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации)‚ можно подать обращение через региональный портал госуслуг Нижегородской области:
- Авторизуйтесь на портале с помощью учётной записи Госуслуг (ЕСИА)․
- Перейдите в раздел обращений граждан / электронной приёмной․
- Заполните форму обращения — часть персональных данных подставится автоматически из вашего профиля․
- Отслеживать статус рассмотрения можно в личном кабинете на портале․
Также через ЕСИА работает платформа обратной связи (ПОС) — «Госуслуги․ Решаем вместе»‚ где можно сообщить о проблеме и получить ответ от органов власти․
Способ 3․ Электронная почта
Жители региона могут направить письмо напрямую на адрес электронной приёмной: priem*@kreml․nnov․ru․ В письме обязательно укажите ФИО‚ почтовый адрес для ответа и суть обращения․
Личный приём и горячая линия
Если электронный способ вам не подходит‚ доступны традиционные каналы связи:
- Адрес приёмной граждан Губернатора и Правительства: 603*‚ г․ Нижний Новгород‚ Кремль (точный адрес уточняйте на сайте Правительства)․
- Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00‚ в пятницу — с 9:00 до 17:00 (кроме субботы и воскресенья)․
- Телефон горячей линии: 8 (831) -11—․
Полезные советы при составлении обращения
- Излагайте суть кратко и по делу‚ без эмоциональных оценок и оскорблений — иначе обращение могут оставить без ответа․
- Правильно выбирайте адресата: если вопрос относится к компетенции конкретного министерства‚ направляйте обращение туда — это ускорит рассмотрение․
- Прикладывайте подтверждающие документы (фото‚ сканы‚ квитанции)․
- Указывайте достоверные контактные данные, ответ придёт на e-mail или почтовый адрес․
- Если услуга была оказана с нарушением регламента‚ можно подать жалобу через систему досудебного обжалования на портале госуслуг․
Отправить письмо губернатору Нижегородской области через интернет несложно: достаточно воспользоваться электронной приёмной на сайте Правительства области или авторизоваться через ЕСИА на региональном портале госуслуг․ Главное, корректно заполнить все поля формы‚ особенно поле «Обращение адресовано»‚ и указать достоверные персональные данные․ Ответ на обращение вы получите в течение 30 дней․