Закрытие банковского счёта в Публичном Сберегательном Банке (ПСБ) может показаться сложным процессом, особенно если банк «запутывается» в деталях. В этой статье мы разберём все возможные способы подачи заявления, какие документы нужны, какие формулировки лучше использовать и куда именно отправлять документы. Всё изложено в виде пошаговых инструкций, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов закрыть свой счёт.

Какие способы подачи заявления существуют?

• Лично в отделении банка. Самый традиционный способ – посетить ближайшее отделение ПСБ и заполнить бланк заявления.
• Через личный кабинет в интернет‑банке. Если у вас есть доступ к «ПСБ Онлайн», можно отправить заявление в электронном виде.
• По почте (заказным письмом). Подписанное заявление и копии документов отправляются на адрес отделения.
• По электронной почте. Некоторые отделения принимают заявления в виде PDF‑файла, отправленного на официальный e‑mail.
• Через колл‑центр. Оператор оформит заявку и направит её в ваш филиал (подтверждение будет отправлено в СМС/Э‑почту).

Что нужно подготовить?

1. Паспорт гражданина РФ. Копию первой страницы (скан или фотокопию).
2. Кредитную/дебетовую карту ПСБ. Если карта привязана к счёту – её необходимо сдать (или приложить копию, если отправляете документы по почте).
3. Счёт‑фактуры/выписки. Последняя выписка (за 3 месяца) подтверждает отсутствие задолженности.
4. Заявление о закрытии счёта. Текст заявления (см. шаблон ниже).
5. Подтверждение оплаты комиссии. Если банк взимает небольшую плату за закрытие (обычно 0 % – 1 % от остатка), приложите чек.

Шаблон заявления

Ниже – готовый образец, который можно распечатать и подписать. При отправке по электронной почте подпись можно заменить скан‑подписью.

Заявление

Г. ____________ «__» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ____________, выдан ____________, дата выдачи ____________, проживающий(ая) по адресу: ____________,
прошу закрыть мой банковский счёт № ____________ в Публичном Сберегательном Банке (ПСБ).

Причина закрытия: ________________________________ (по желанию).

Прошу перечислить остаток средств на счёт: ______________________ (указать реквизиты другого банка) или выдать наличными в отделении.

Согласен(на) с тем, что все обязательства по данному счёту погашены.

Подпись ______________________

Как отправить заявление в разных каналах?

Лично в отделении

Найдите ближайшее отделение ПСБ. Ниже – список самых популярных филиалов (адреса частично скрыты):

• г. Москва, ул. Тверская, д. 12 (офис 1) – телефон: +7 (495) ‑‑*
• г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 (офис 2) – телефон: +7 (812) ‑‑*
• г. Владимир, ул. Горького, д. 77 (офис 3) – телефон: +7 (4922) ‑‑*
• г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 45 (офис 4) – телефон: +7 (343) ‑‑*

Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов из пункта 2.

Заполните заявление (можно взять готовый бланк в отделении) и подпишите его.

Сдайте заявление сотруднику. Он выдаст вам расписку с номером заявки (пример: З/2026/09/00123).

Через 5‑10 рабочих дней банк обязан закрыть счёт и выдать остаток.

Через личный кабинет «ПСБ Онлайн»

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль).
2. Перейдите в раздел «Счета и карты» → «Закрыть счёт».
3. Заполните форму: номер счёта, причину закрытия, реквизиты для перевода остатка.
4. Прикрепите сканы паспорта и выписки (формат PDF, JPG, не более 5 МБ).
5. Подтвердите действие СМС‑кодом.
6. Система выдаст номер заявки – сохраните его.

По почте (заказным письмом)

Отправьте пакет документов в адрес отделения, где открыт ваш счёт. Примерный адрес (маскируем часть):

Публичный Сберегательный Банк (ПСБ)
Отделение № ___
г. ____________, ул. ____________, д. , офис 

Укажите в конверте «Внимание: отделу работы с клиентами – закрытие счёта». Прикрепите копию заявления, паспорт, выписку и копию карты. Не забудьте подписать конверт (ваше ФИО). Заказным письмом с уведомлением о вручении будет удобно отследить доставку.

По электронной почте

Отправьте письмо на официальный адрес service@psb.ru (может отличаться в зависимости от региона). В теме письма укажите: «Заявление на закрытие счёта № ______». В теле письма прикрепите скан заявления и копии документов. В конце письма укажите ваш контактный телефон (маскируем): +7 (9**) ‑‑*.

Через колл‑центр

Позвоните в службу поддержки ПСБ по номеру 8‑800‑555‑‑. Оператор запросит:

• Номер счёта.
• ФИО и серию/номер паспорта.
• Причину закрытия.

После подтверждения личности оператор оформит заявку и отправит вам СМС с номером заявки. По запросу вам будет направлен шаблон заявления, который нужно подписать и отправить в отделение (по почте или в электронном виде).

Что делать, если банк «задерживает» закрытие?

1. Проверьте статус заявки. В личном кабинете или по СМС вы можете увидеть статус: «В обработке», «Ожидает подтверждения», «Завершено».
2. Спросите у руководителя отделения. При личном визите попросите поговорить с начальником отдела (например, Ивановым И.И. – телефон +7 (495) ‑‑*).
3. Подайте письменную претензию. В случае бездействия в течение 30 дней отправьте в банк письмо‑претензию (рекомендованный письмом) с требованием закрыть счёт в течение 10 дней.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если банк отказывается выполнять закон, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или в Банк России.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить комиссию за закрытие счёта?

В ПСБ комиссия за закрытие счёта обычно не взимается, но если на счёте есть отрицательный остаток, банк может удержать сумму долга.

Сколько времени занимает процесс закрытия?

По закону банк обязан закрыть счёт в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В реальности процесс может затянуться до 30 дней, если есть неурегулированные операции.

Можно ли закрыть счёт, если на нём есть активные подписки?

Да, но перед закрытием необходимо отменить все автоплатежи и подписки, иначе они могут привести к отрицательному балансу.

Что делать, если карта была утеряна?

Сразу сообщите об утере в колл‑центр (8‑800‑555‑‑) и попросите блокировать её. При закрытии счёта укажите, что карта утеряна, и попросите выслать остаток на другой счёт.

Полезные контакты ПСБ (маскируем часть)

• Колл‑центр (круглосуточно): 8‑800‑555‑‑
• Электронная почта поддержки: support@psb.ru
• Сайт банка: www.psb.ru
• Форма обратной связи: feedback

Закрыть счёт в Публичном Сберегательном Банке можно несколькими способами, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Самый быстрый – через личный кабинет «ПСБ Онлайн», но если вы предпочитаете личный контакт, то визит в отделение и подписание заявления остаются надёжным вариантом. Главное – собрать все необходимые документы, правильно оформить заявление и сохранять номера заявок, чтобы в случае задержки быстро отследить статус.

Если вы столкнётесь с проблемами, помните о праве потребителя: банк обязан выполнить ваше требование в установленные сроки, а в случае нарушения вы можете обращаться в контролирующие органы.

Статья подготовлена в 2026 году. Все данные актуальны на .