Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) ежедневно принимает тысячи обращений от граждан и организаций: вопросы аренды городской недвижимости, приватизации, предоставления помещений, торгов и многие другие. После подачи заявления каждому обращению присваиваеться уникальный регистрационный номер, по которому можно отследить статус его рассмотрения. В этой статье подробно разберём, как это сделать.
Что такое номер обращения и где его взять
Номер обращения — это уникальный идентификатор, который присваивается вашему заявлению при регистрации в системе ДГИ. Получить его можно несколькими способами:
- При личной подаче — номер указывается на копии обращения с отметкой о приёме или в регистрационном талоне;
- При подаче через электронную приёмную — номер приходит на указанный адрес электронной почты;
- При подаче через МФЦ — номер указан в расписке о приёме документов;
- При отправке почтой — номер можно узнать, позвонив на горячую линию или дождавшись уведомления о регистрации.
Обязательно сохраните номер обращения — без него отследить статус будет значительно сложнее.
Способы отслеживания обращения
Через официальный сайт ДГИ Москвы
Основной и самый удобный способ — проверка статуса на официальном портале Департамента:
- Перейдите на официальный сайт ДГИ Москвы (раздел «Электронная приёмная» или «Проверка статуса обращения»);
- Введите регистрационный номер обращения в соответствующее поле;
- Укажите дополнительные данные, если система их запросит (фамилия заявителя, дата подачи);
- Нажмите кнопку «Проверить» — на экране отобразится текущий статус: «зарегистрировано», «на рассмотрении», «ответ направлен» и т.д.
Через портал mos.ru
Если обращение подавалось через портал mos.ru, отследить его можно в личном кабинете:
- Авторизуйтесь на портале mos.ru под своей учётной записью;
- Перейдите в раздел «Мои обращения»;
- Найдите нужное обращение в списке или воспользуйтесь поиском по номеру;
- Ознакомьтесь со статусом и историей рассмотрения.
По телефону горячей линии
Позвоните на справочную линию ДГИ Москвы по телефону: +7 (495) —* или на единую справочную службу Правительства Москвы +7 (495) -77-77-77. Назовите оператору номер обращения и свои данные — вам сообщат текущий статус рассмотрения.
Личное посещение
Можно обратиться лично по адресу: г. Москва, ул. Бахрушина, д. ** (центральный аппарат ДГИ) или в территориальное отделение Департамента. При себе необходимо иметь паспорт и номер обращения.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, стандартные сроки рассмотрения составляют:
- 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения обращения гражданина (ФЗ № 59-ФЗ);
- До 30 дополнительных дней — возможное продление срока с уведомлением заявителя;
- 15–30 дней — сроки по отдельным видам заявлений (аренда, торги) могут регулироваться специальными регламентами.
Что делать, если статус не отслеживается
Если система не находит ваше обращение по номеру, проверьте следующее:
- Правильность введённого номера (без пробелов и лишних символов);
- Прошло ли достаточно времени с момента подачи (регистрация может занять 1–3 рабочих дня);
- Тот ли это орган — возможно, обращение было переадресовано в другое ведомство.
Если проблема не решается, обратитесь на горячую линию или подайте повторный запрос с уточнением судьбы первого обращения.
Куда жаловаться при нарушении сроков
Если ДГИ не отвечает в установленные сроки, вы вправе обратиться:
- В Управление Росимущества по Москве;
- В Прокуратуру города Москвы;
- К Уполномоченному по правам человека в городе Москве;
- В суд с административным иском.
Отследить обращение в ДГИ Москвы по номеру несложно: удобнее всего использовать официальный сайт Департамента или личный кабинет на mos.ru. Сохраняйте регистрационный номер, контролируйте сроки рассмотрения и не стесняйтесь напоминать о своём обращении — это ваше законное право.