Обращения граждан – один из основных способов взаимодействия населения с органами государственной власти. В Алтайском крае существует несколько каналов подачи заявлений‚ но самым удобным и официальным считается электронное обращение через Интернет‑приёмную Управления делами губернатора.

Где можно подать обращение?

• Интернет‑приёмная Управления делами губернатора – https://udg.alregn.ru/appeals/internet-reception/
• Электронная почта: gubernator@alregn.ru (приём через Госуслуги – обязательна идентификация)
• Почтовый адрес:
  Администрация губернатора Алтайского края
  ул. Валериана Куйбышева‚ д. 88‚
  г. Бийск‚ Алтайский край‚ 659325
• Личный приём в офисе по адресу выше (по предварительной записи).

Правовая база

Обращения регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции от 30 марта 2025 г.) и региональными нормативными актами Алтайского края. Согласно этим документам‚ органы власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней‚ а в случае необходимости – продлить срок до 60 дней.

Основные требования к электронному обращению

1. Заполнение обязательных полей анкеты:
   • Фамилия‚ имя‚ отчество (отчество указывается‚ если есть).
   • Дата рождения.
   • Контактный телефон (маскируем часть цифр): +7 (* ) *‑‑.
   • Электронный адрес.
2. Точная формулировка темы обращения (не более ).
3. Текст обращения – от 200 до ‚ без орфографических и стилистических ошибок.
4. Прикрепление подтверждающих документов (сканы‚ фотографии) в формате PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ каждый.
5. Подтверждение согласия с обработкой персональных данных.

Структура обращения

Для того чтобы ваше письмо было принято быстро и без лишних вопросов‚ рекомендуется придерживаться следующего шаблона.

Шапка

Кому: Губернатору Алтайского края
От кого: Иванов Иван Иванович
Контактный телефон: +7 (* ) ‑‑
Электронная почта: ivanov**@mail.ru

Тема обращения

Пример: «Заявление о необходимости ремонта дорожного покрытия на улице Ленина‚ г. Бийск»

Текст обращения

Текст следует делить на три части:

1. Вводная часть – кратко укажите‚ кто вы и почему обращаетесь.
2. Суть проблемы – подробно опишите ситуацию‚ укажите место‚ время‚ последствия.
3. Требования – конкретно сформулируйте‚ чего вы ожидаете (например‚ «провести ремонт в течение 30 дней»).

Пример полного текста

Уважаемый Иван Сергеевич!

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ проживающий по адресу: г. Бийск‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ телефон: +7 (* ) *‑‑‚ обращаюсь к Вам с просьбой о проведении ремонтных работ на участке дороги‚ расположенном между домами № 12 и № 18.

С 15 июня 2026 г. на данном участке образовалась глубокая яма (глубина около 30 см)‚ что создает угрозу безопасности дорожного движения. Дорожное покрытие в этом месте разрушено‚ появляются трещины‚ а в период дождей яма заполняется водой‚ что приводит к образованию луж и скольжению автомобилей. Данная ситуация уже привела к нескольким ДТП с лёгкими травмами участников.

В соответствии с пунктом 3.2.5 Положения о порядке рассмотрения обращений граждан прошу:
Провести экспертизу состояния дорожного покрытия.
В течение 30 календарных дней с даты получения обращения выполнить ремонтные работы‚ включая выравнивание профиля и укладку нового асфальтового слоя.
Информировать меня о результатах проведённых работ по указанному телефону или электронной почте.

К заявлению прилагаю фотографии ямы (файлы photo1.jpg‚ photo2.jpg) и копию справки из ГИБДД о ДТП (файл gibdd.pdf).

Надеюсь на оперативное решение вопроса.

С уважением‚
Иванов И. И.

Как отправить обращение через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на страницу Интернет‑приёмной.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Заполните все обязательные поля (см. пункт 3).
4. В разделе «Тема обращения» введите короткое название.
5. В поле «Текст обращения» вставьте подготовленный текст.
6. Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
7. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
8. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер (пример: 2026‑09‑01‑00123