Губернатор Калужской области – высшее должностное лицо региона, к которому граждане могут обращаться с жалобами, предложениями и запросами. Ниже подробно описан порядок подачи жалобы, какие каналы доступны, какие документы нужны и как подготовить обращение, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки.
Что считается жалобой?
Жалоба – это официальное сообщение гражданина, в котором указывается факт нарушения прав, интересов или законных требований, а также просьба о принятии мер по устранению нарушения. Жалоба может быть направлена:
- по поводу действий органов исполнительной власти региона;
- по поводу бездействия или неправомерных решений муниципальных органов;
- по поводу нарушений в сфере образования, здравоохранения, ЖКХ и др.
Основные каналы подачи жалобы
Интернет‑приёмная портала органов власти Калужской области
Самый быстрый и удобный способ – заполнить электронную форму на официальном портале:
https://admoblkaluga.ru/cabinet/
Перед отправкой рекомендуется ознакомиться с инструкциями, размещёнными на странице «Интернет‑приёмная».
Электронная почта
Если вы предпочитаете отправить документ в виде письма, используйте официальный e‑mail:
gov_kaluga@admoblkaluga.ru (пример, уточняйте актуальный адрес на сайте).
Телефонный приём
Для уточнения деталей обращения можно позвонить в приёмную:
Пн‑Пт: 10:00‑13:00 – телефон +7 (495) ‑‑* (по данным Обращения граждан).
Личный приём у главы городского округа Калуги
Если вопрос требует личного общения, запись производится заранее:
- Вторая и четвёртая пятница месяца;
- Адрес: ул. Кутузова, д.* (каб. 105);
- Контактный телефон справочной службы: 71‑‑ (см. официальный сайт администрации).
Пошаговая инструкция по отправке жалобы через Интернет‑приёмную
- Подготовьте документы – копии (сканы) всех подтверждающих материалов: письма, акты, фотографии, выписки из реестров и т.п.
- Зайдите на портал https://admoblkaluga.ru/cabinet/ и нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Выберите тип обращения – в выпадающем списке укажите «Жалоба».
- Заполните форму:
- ФИО (полностью);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Адрес проживания (можно указать только район/улицу, скрыв номер дома: ул. *);
- Текст жалобы – чётко сформулируйте проблему, укажите даты, ссылки на нормативные акты, требуемый результат.
- Прикрепите файлы – не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных (обязательно, иначе обращение будет отклонено).
- Отправьте форму и запомните номер заявки, который появится в подтверждающем сообщении.
Что происходит после отправки?
- Заявка попадает в отдел по работе с обращениями граждан (руководитель – Оксане Александровне Тумановой).
- В течение 30 дней (по закону 59‑ФЗ) вам должно прийти письменное решение или запрос уточняющих сведений.
- Если ответ не получен в срок, вы имеете право обжаловать решение в суде.
Как оформить бумажную жалобу (если нужен традиционный способ)
- Составьте документ в свободной форме, указав:
- Шапку: «Губернатору Калужской области»;
- Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
- Текст жалобы (как в пункте 3);
- Подпись и дату.
- Отправьте письмо заказным способом на адрес:
Губернатору Калужской области
248001, г. Калуга, ул. * (дом скрыт), офис *. - Сохраните копию и трек‑номер отправления – они понадобятся при последующем контроле.
Полезные рекомендации
- Будьте конкретны – указывайте даты, номера документов, ссылки на законы.
- Не отправляйте одно и то же обращение несколько раз – это может привести к отклонению.
- Сохраняйте переписку – в случае необходимости вы сможете представить доказательства.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете портала (раздел «Мои обращения»).
- Если ответ неудовлетворительный, вы можете подать апелляцию в Прокуратуру Калужской области или обратиться в суд.
Контактные данные (частично скрыты)
- Сайт портала органов власти: admoblkaluga.ru
- Телефон приёмной (рабочее время): +7 (495) ‑‑
- Электронная почта: gov_kaluga@admoblkaluga.ru
- Адрес личного приёма главы округа: ул. Кутузова, д., каб. 105
- Справочная служба (телефон): 71‑‑
Соблюдая перечисленные шаги, вы сможете оформить жалобу корректно и ускорить процесс её рассмотрения. Помните, что закон гарантирует вам право на ответ в течение 30 дней, а при необходимости – на судебную защиту.