Обращение в Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) — это стандартная процедура для получения информации о муниципальной недвижимости, аренде, приватизации, выкупе долей или согласования перепланировок. Чтобы получить вменяемый и своевременный ответ, важно правильно оформить запрос, выбрать удобный канал подачи и знать законные сроки рассмотрения. В этой статье подробно разберем все этапы — от составления текста до контроля исполнения.

Основные каналы подачи запроса в ДГИ

На 2026 год действует несколько официальных способов обратиться в ведомство. Выбор канала влияет на скорость регистрации и удобство получения ответа.

Единый портал госуслуг (mos.ru) — приоритетный способ

Это самый надежный метод: запрос автоматически регистрируется в системе делопроизводства, ставится контрольный срок, а ответ приходит в личный кабинет или на почту.

1. Авторизуйтесь на mos.ru (подтвержденная учетная запись обязательна для большинства услуг).
2. Перейдите в раздел «Обращения к органам власти» или найдите услугу через поиск: «Департамент городского имущества».
3. Выберите необходимую услугу/тематику обращения (например, «Предоставление информации об объекте недвижимости», «Аренда муниципального имущества» и т.д.).
4. Важно: Укажите место получения услуги — это может быть личный кабинет на портале, почта (Email) или бумажный вариант по адресу регистрации.
5. Заполните форму, прикрепите сканы документов (паспорт, доверенность, выписка ЕГРН и др.) и отправьте.

После отправки вам присвоится регистрационный номер (формат: *-*/-), по которому можно отслеживать статус.

Официальный сайт ДГИ (dgi.mos.ru)

На сайте ведомства работает раздел «Обращения граждан» (приемная). Прямая ссылка на форму обратной связи и контакты приемной: http://dgi.mos.ru/contacts/reception/.

• Здесь можно заполнить электронную форму без авторизации через Госуслуги (но для получения развернутого ответа с персональными данными все равно потребуется идентификация).
• Доступны образцы заявлений и перечень часто задаваемых вопросов (FAQ).

Почтовое отправление (Почта России)

Подходит, если нужно приложить оригиналы документов или нотариально заверенные копии.

• Адрес: г. Москва, ул. *, д. , Департамент городского имущества г. Москвы (точный актуальный адрес проверяйте на сайте dgi.mos.ru в разделе «Контакты»).
• Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это ваше доказательство факта и срока подачи.

Личный прием граждан

ДГИ проводит прием граждан по предварительной записи (часто через тот же mos.ru или по телефону справочной).

• Телефон справочной/записи: +7 () — (уточняйте на сайте).
• Не забудьте взять с собой паспорт и пакет документов по существу вопроса.

Как правильно составить текст запроса (Структура и образец)

Качество ответа напрямую зависит от ясности формулировки вопроса. Сотрудники ДГИ обязаны ответить по существу, но не обязаны гадать, что вы имели в виду.

Обязательные реквизиты обращения (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• ФИО заявителя (полностью).
• Адрес для направления ответа (почтовый или электронный). Примечание: в электронных формах это подставляется автоматически из профиля ЕСИА.
• Суть запроса — четко, по пунктам, без эмоций и лирики.
• Дата и подпись (для бумажных версий).

Пример структуры эффективного запроса:

Кому: Руководителю Департамента городского имущества г. Москвы
От: Иванов Иван Иванович (ФИО )
Проживающий по адресу: г; Москва, ул. , д. , кв. 
Телефон: +7 (*) --*
Email: *@.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЗАПРОС ИНФОРМАЦИИ)

Прошу предоставить следующую информацию в соответствии со ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ и ст. 29 Конституции РФ:

Сведения о cadastral number ::: (адрес: г. Москва, ул. , д. ):
 — Категория земель и вид разрешенного использования на текущий момент;
 — Наличие обременений (аренда, залог, арест, сервитуты);
 — Плановые сроки проведения аукциона на право заключения договора аренды/выкупа (если применимо).

Копию решения о предоставлении земельного участка в аренду без проведения аукциона (если такое принималось в отношении данного объекта за период 2020-2024 гг.).

Информацию о порядке и сроках согласования проекта перепланировки нежилого помещения кадр. № :::* (в собственности Мосгоржила/ДГИ).

Приложения:
Копия паспорта РФ (стр. 2, 3, 5).
Выписка из ЕГРН на объект (свежесть не старше 30 дней).
Нотариальная доверенность (если запрос подает представитель).

Лайфхак: Нумеруйте вопросы.

В деловой переписке принято отвечать в той же последовательности, в какой заданы вопросы. Если вы напишете «прошу сообщить обо всем, что касается дома № 5», ответ может быть формальным («Информация предоставлена на сайте»). Конкретные нумерованные пункты заставят специалиста дать конкретные ответы по каждому.

Законные сроки рассмотрения и получения ответа

Сроки жестко регламентированы законодательством. Не путайте «срок регистрации» и «срок рассмотрения по существу».

Важно: Срок исчисляется со дня регистрации обращения в ДГИ (не со дня вашей отправки!). Уведомление о продлении срока должно прийти вам до истечения первых 30 дней.

Как отследить статус и получить результат

Через Личный кабинет на mos;ru (Самый удобный)

1. Зайдите в профиль -> «Мои обращения» / «История обращений».
2. Найдите нужное по регистрационному номеру.
3. Статусы: «Зарегистрировано» -> «На рассмотрении» -> «Подготовка ответа» -> «Исполнено / Ответ направлен».
4. Ответ (PDF/подписанный ЭП) доступен для скачивания прямо в карточке обращения.

Раздел «Обращения / Результат» на сайте dgi.mos.ru

Если подавали через форму на сайте ДГИ без Госуслуг, проверяйте статус по номеру заявки в соответствующем разделе (обычно называется «Проверить статус обращения» или «Результат»).

Почта (Email / Почта России)

Если при подаче выбрали получение ответа на почту — ждите письмо. Проверяйте папку «Спам» и «Промоакции», официальные письма с ЭП часто попадают туда.

Типичные ошибки, из-за которых задерживают или отказывают в ответе

• Неполные ФИО или адрес для ответа. Без адреса (почтового или e-mail) вернуть ответ юридически невозможно, вернут запрос с просьбой уточнить данные (теряется время).
• Запрос не в компетенцию ДГИ. Вопросы по кадастровой стоимости — в Росреестр/ГБУ «Эксперт-мониторинг». Вопросы по капитальному ремонту — в Фонд кап. ремонта. ДГИ отвечает только за муниципальную собственность (аренда, выкуп, служебные квартиры, нежилые фонды).
• Отсутствие документов, подтверждающих права. Если вы не собственник и не арендатор, а просто «заинтересованное лицо», ДГИ может отказать в предоставлении сведений, содержащих тайну (персональные данные арендаторов, коммерческую тайну договоров), сославшись на ст. 7 ФЗ № 149-ФЗ. Указывайте правовую основу вашего интереса (договор, доверенность, судебное решение).
• Нечитаемые сканы. Размытые фото паспорта или выписок ЕГРН, повод для запроса уточнений (приостановка срока).

Что делать, если сроки истекли, а ответа нет?

Если в ЛК статус «На рассмотрении» висит больше 30 (или 60) дней, или пришло формальное отписывание («Ваш запрос рассмотрен, информация отсутствует»), действуйте по алгоритму:

1. Напишите жалобу на бездействие через тот же mos.ru (тема: «Жалоба на качество/сроки рассмотрения обращения № *»). Адресуйте её вышестоящему органу — Департаменту информационных технологий г. Москвы (ДИТ) или Правлению Правительства Москвы (куратор ДГИ).
2. Обратитесь в Прокуратуру г. Москвы (через сайт genproc.gov.ru или mos.ru). Нарушение сроков рассмотрения обращений — основание для проверки и предписания.
3. Судебный порядок. Можно подать административный иск к действиям (бездействию) должностных лиц ДГИ о признании бездействия незаконным и обязательстве дать ответ (КАС РФ, ст. 222 АПК РФ). Госпошлина не взимается.

Особенности ответа на запросы правоохранительных/контрольных органов

Если запрос в ДГИ идет не от физлица, а от полиции, прокуратуры, суда, налоговой или Росфинмониторинга:

• Сроки ответа жестче (часто 3-10 дней в зависимости от основания).
• Отказ в предоставлении не допускается, если запрос оформлен законно (есть основание, печать, подпись уполномоченного).
• Юридическим лицам/ИП: перед передачей данных проверяйте, не нарушает ли это коммерческую тайну или 152-ФЗ (персональные данные). При необходимости — запрашивайте у органа основание (номер УД, материала проверки, судебного производства).

Контрольный чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»

• [ ] Выбрал правильный адресата (ДГИ г. Москвы, а не ДГИ МО или Росреестр).
• [ ] Авторизован на mos.ru подтвержденной учетной записью.
• [ ] Четко сформулировал нумерованный список вопросов.
• [ ] Приложил копию паспорта и документов, подтверждающих мои права/интерес.
• [ ] Указал актуальный Email и почтовый адрес для дубликата.
• [ ] Сохранил скриншот/PDF подтверждения отправки с регистрационным номером.

Резюме

Получить ответ из ДГИ реально и предсказуемо, если действовать «по взрослому»:

1. Подавайте электронно через mos.ru — это дает гарантию регистрации и контроль сроков.
2. Пишите конкретно и по пунктам.
3. Прикладывайте документы-основания сразу.
4. Контролируйте сроки в Личном кабинете.
5. При нарушении сроков — жалобу вышестоящим / в прокурору / в суд.

Используйте официальный раздел приемной для уточнения актуальных контактов и образцов: dgi.mos.ru/contacts/reception/.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных порталов mos.ru, dgi.mos.ru, ФЗ № 59-ФЗ, ФЗ № 149-ФЗ и судебной практики по состоянию на . Персональные данные, номера телефонов и адреса в примерах замаскированы (*) в целях безопасности.