Губернатор города Севастополя — Михаил Владимирович Развожаев — принимает обращения граждан в нескольких форматах: через электронную приёмную, по телефону, по почте и в личном приёме. Ниже подробно описаны все доступные способы, необходимые документы и порядок записи.

Электронная приёмная на официальном портале

Самый быстрый и удобный способ — подача обращения через Официальный портал Правительства Севастополя (sevastopol.gov.ru).

• Шаг 1. Зарегистрируйтесь на портале (раздел «Личный кабинет»).
• Шаг 2. Перейдите в раздел «Электронные обращения» → «Обращения к губернатору».
• Шаг 3. Выберите тип обращения:
  • Предложение
  • Жалоба
  • Запрос информации
• Шаг 4. Заполните форму:
  • ФИО (полностью)
  • Контактный телефон
  • Электронная почта
  • Текст обращения (не более 2000 знаков)
  • Прикрепите сканы документов, подтверждающих ваши доводы (по желанию).
• Шаг 5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером заявки.

Ответ обычно приходит в течение 10‑15 рабочих дней. Если требуется личный приём, сотрудник приёмной свяжется с вами для уточнения даты.

Обращения по телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов можно позвонить на горячую линию губернатора:

• Телефон: ‑‑* (круглосуточно)
• Рабочее время: 09:00 – 21:00 (по местному времени).

Оператор примет ваш запрос, уточнит необходимую информацию и направит вас в соответствующее подразделение (электронная приёмная, отдел по работе с обращениями или личный приём).

Письменные обращения (почтовая и электронная почта)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо в Управление по работе с обращениями граждан:

• Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. , д. (скрыто под маской).
• Электронная почта: @sevastopol.gov.ru.
• Рабочие часы приёмного отдела: вторник‑четверг – 14:00 – 17:00, пятница – 14:00 – 16:00. Суббота и воскресенье — выходные.

В письме укажите:

1. ФИО, адрес и контактный телефон.
2. Текст обращения (чётко сформулируйте проблему или предложение).
3. Перечень приложений (копии документов, фотографии, справки).

Для ускорения рассмотрения рекомендуется отправлять оригиналы документов в конверте, а копии — в электронном виде через портал.

Личный приём к губернатору

Личный приём назначается только после предварительной записи через один из вышеуказанных каналов. Процедура записи выглядит так:

1. Подайте электронное или письменное обращение с указанием желания личной встречи.
2. Получите от приёмной подтверждение о возможности встречи (дата, время, кабинет).
3. Подготовьте пакет документов:
   • Паспорт (копия первой страницы).
   • Документы, подтверждающие ваш запрос (например, справка, договор, решение суда).
   • Краткое резюме вашего обращения (не более одной страницы).
4. Приходите в назначенный день за 15 минут до начала приёма. Войдите в здание по адресу ул. * д. (вход через главный корпус).
5. Сотрудник приёмной проверит документы и передаст их губернатору.

Важно: в день приёма нельзя приносить оригиналы документов, если они не требуются для подписи. Оригиналы могут быть запрошены позже в отделе юридической службы.

Прямая линия в эфире и соцсетях

Губернатор регулярно проводит трансляцию «Решаем вместе» на телеканале СТВ и в официальном аккаунте ВКонтакте. Во время эфира можно задать вопрос в чате, после чего оператор передаст его в приёмную. Ответы публикуются в том же эфире.

Краткая справка о руководителях, отвечающих за запись

• Репенько Татьяна Викторовна, начальник отдела по работе с корреспонденцией в Законодательном собрании города Севастополя. Работает в те же часы, что и приёмный отдел.
• Контактный телефон отдела: ‑‑*.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения (номер заявки, копию письма, скриншоты отправки).
• Указывайте точные контактные данные, чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.
• Если ваш запрос срочный (например, связанный с угрозой жизни или здоровью), сразу указывайте «Срочность» в теме обращения и звоните на горячую линию.
• Не отправляйте оригиналы ценных документов по почте без предварительного согласования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Электронные обращения обрабатываются в течение 10‑15 дней. Приоритетные (срочные) запросы рассматриваются в течение 3‑5 дней.

Можно ли записаться на приём без предварительного обращения?

Нет. Запись осуществляется только после подачи обращения (электронного, телефонного или письменного) с указанием желания личной встречи.

Какие документы обязательны?

Минимальный набор — паспорт и копия документа, подтверждающего суть обращения. При необходимости могут потребовать дополнительные справки.

Можно ли обратиться от имени организации?

Да. В таком случае в обращении указываются реквизиты организации, ФИО уполномоченного представителя и его контактные данные.

Попасть на приём к губернатору Севастополя — это процесс, который требует подготовки и соблюдения формальностей. Самый простой путь — использовать электронную приёмную, но при необходимости можно воспользоваться телефонной линией, письмом или записаться на личный приём через отдел по работе с обращениями. Соблюдая указанные шаги и готовя необходимые документы, вы значительно ускорите рассмотрение вашего обращения.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных рекомендаций Правительства Севастополя. Все персональные данные скрыты под маской (*) в целях защиты конфиденциальности.