Граждане, а также военнослужащие и их семьи часто отправляют в Министерство обороны (Минобороны) различные обращения — жалобы, запросы, заявления о выплатах и т.п. После отправки важно иметь возможность проверить статус обращения, узнать, принято ли оно к рассмотрению и когда будет принято решение. В статье подробно описаны все доступные способы контроля за отправленными обращениям, а также указаны контактные данные Минобороны (частично скрыты под маской *).

Содержание

1. Что такое обращение в Минобороны
2. Порталы, где можно отправить и отследить обращение
3. Как проверить статус через Госуслуги
4. Досудебное обжалование (система «Досудебное обжалование»)
5. Контактные телефоны и электронная почта (маскировка)
6. Часто задаваемые вопросы

Что такое обращение в Минобороны?

Обращение — это официальное сообщение гражданина в орган государственной власти. В контексте Минобороны это может быть:

• Жалоба на задержку выплаты, отказ в предоставлении услуги;
• Запрос о статусе уже поданного заявления (например, о выплате по СВО);
• Заявление о предоставлении документов, справок, подтверждений.

Согласно пункту 2 официального сайта Минобороны, в системе досудебного обжалования можно подать жалобу, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента (нарушение сроков, отказ в исправлении ошибок и т.д.).

Порталы, где можно отправить и отследить обращение

Как проверить статус обращения через портал «Госуслуги»

Шаг 1. Авторизация

Перейдите на главную страницу Госуслуг и войдите в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль (или подтверждение через мобильное приложение).

Шаг 2. Переход в раздел «Обращения»

1. В верхнем меню выберите пункт «Мои услуги».
2. В списке услуг найдите «Обращения в Минобороны» (можно воспользоваться поиском по слову «Минобороны»).

Шаг 3. Просмотр списка отправленных обращений

• После перехода откроется таблица со всеми вашими обращениями.
• В колонках указаны: № обращения, Дата отправки, Тема, Текущий статус (например, «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
• Для получения подробной информации нажмите на номер обращения.

Шаг 4. Получение ответа

Если статус «Ответ отправлен», в том же окне будет доступна кнопка «Скачать ответ» (PDF) или «Просмотреть онлайн». При необходимости вы можете распечатать документ или сохранить его на компьютер.

Совет

Если в течение 5‑7 рабочих дней статус не меняется, рекомендуется воспользоваться системой досудебного обжалования или позвонить в справочную Минобороны.

Досудебное обжалование: как отследить обращение

Система досудебного обжалования (ДО) — это независимый сервис, где можно подать жалобу на действия (или бездействие) Минобороны. После подачи жалобы в ДО вы получаете уникальный номер, по которому можно отслеживать процесс рассмотрения.

Пошаговая инструкция

1. Откройте страницу Досудебного обжалования Минобороны.
2. Выберите свой регион (по умолчанию система пытается определить автоматически; при необходимости нажмите «Выбрать вручную»).
3. В разделе «Мои обращения» введите номер жалобы, полученный после её подачи.
4. Нажмите кнопку «Показать статус». Появится информация о текущем этапе (приём, проверка, передача в Минобороны, решение).

Что делать, если статус «Не рассмотрено» более 30 дней?

• Свяжитесь со справочной службой Минобороны (см. раздел Контактные телефоны).
• Подайте повторную жалобу, указав номер первой и приложив копию ответа (если он был).

Контактные телефоны и электронная почта (частично скрыты)

Если онлайн‑отслеживание не дало результата, можно уточнить статус обращения по телефону или написать письмо. Ниже указаны официальные контакты Минобороны с маскировкой конфиденциальных частей.

• Горячая линия Минобороны (общероссийская): 8 800 707‑99‑ (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Справочная служба Минобороны (Москва): 7 495 696‑‑ (рабочие часы 09:00‑18:00 по Москве).
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: urog*@mil.ru
• Руководитель Минобороны: Шойгу Сергей Кужугетович (для официальных запросов используйте каналы выше).
• Почтовый адрес (для отправки письменных жалоб): 125993, г. Москва, ул. Знаменка, д. , корп. .

При звонке подготовьте:

• Номер вашего обращения (если он известен);
• Дата и время отправки;
• Краткое содержание запроса.

Часто задаваемые вопросы

Как долго хранится информация о моём обращении?

Согласно нормативам, сведения о поданных обращениях хранятся минимум 5 лет. После этого они могут быть удалены в соответствии с законодательством о персональных данных.

Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?

Да. На портале Госуслуг есть функция «Скачать ответ», которую можно распечатать. Кроме того, вы можете запросить бумажный вариант, отправив письмо на указанный выше почтовый адрес (при этом укажите «Запрос копии ответа»).

Что делать, если я отправил обращение не через Госуслуги, а по электронной почте?

В этом случае статус можно уточнить только по телефону или через систему досудебного обжалования, указав дату и тему письма. При необходимости отправьте повторный запрос через официальный портал, чтобы получить автоматический номер.

Можно ли подать обращение от имени другого гражданина?

Да, но только при наличии доверенности. Доверенность должна быть заверена нотариусом и приложена к электронному заявлению в виде скан‑копии.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

В зависимости от причины обращения могут потребоваться:

• Копия паспорта;
• Справка о доходах (для выплат);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (например, копия отказа в выплате).

Проверить статус отправленного обращения в Минобороны можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на портале Госуслуги;
• Через Электронную приемную на официальном сайте Минобороны;
• Через систему досудебного обжалования (если вы подали жалогу).

Если онлайн‑инструменты не дают ответа, используйте официальные телефонные линии или отправьте письмо на указанный почтовый адрес. Помните, что все обращения фиксируются, а их статус обновляется в течение 5‑10 рабочих дней. При возникновении затруднений не стесняйтесь обращаться в справочную службу Минобороны.

Дата публикации:  03:35:45 ()