Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. На главой Еврейской автономной области является Костюк Мария Фёдоровна. В статье собраны актуальные способы связи: от горячих линий и приемной до электронных сервисов «Госуслуги».

Официальные контакты аппарата Губернатора и Правительства ЕАО

Основной источник актуальной информации — официальный портал региона eao.ru. В разделе «Обращения граждан» и «Телефонный справочник» публикуются проверенные номера.

Единый справочный телефон аппарата

Для первичной консультации, уточнения реквизитов или записи на прием используйте справочную службу аппарата:

• Телефон справки: (42622) —* (маскировка последних цифр в целях безопасности)
• Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), выходные — нерабочие.

Департамент по обращениям граждан (основной пункт входа)

Именно этот департамент регистрирует все входящие звонки, письма и заявления, а также организует личный прием главы региона.

• Телефоны департамента (запись на прием, консультации): (42622) —*, —
• Адрес для личного обращения и почтовой корреспонденции: 679016, ЕАО, г. Биробиджан, проспект 60-летия СССР, д. 18, каб. №

Горячие линии и доверительные телефоны

Для оперативного сообщения о нарушениях, коррупционных фактах или неисполнении полномочий чиновниками действуют специальные линии:

Совет: При звонке на горячую линию подготовьте паспортные данные, четко сформулируйте суть проблемы и назовите конкретное ведомство или должностное лицо, действия которого вы оспариваете. Номер вашего звонка будет зарегистрирован, вам сообщат регистрационный номер для отслеживания хода рассмотрения.

Электронные способы обращения (без очередей по телефону)

На 2026 год наиболее эффективным способом является обращение через цифровые платформы. Они гарантируют регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете.

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС Госуслуг)

Это федеральный инструмент прямой связи с руководством регионов.

1. Авторизуйтесь на pos.gosuslugi.ru через ЕСИА (полная учетная запись).
2. Выберите регион: Еврейская автономная область.
3. Выберите адресата: Губернатор ЕАО (Костюк М.Ф.).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (фото, скриншоты, PDF) и отправьте.

Преимущество: Ответ приходит в личный кабинет и на почту, срок рассмотрения — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней с уведомлением).

Сайт Губернатора и Правительства ЕАО (eao.ru)

• Раздел: «Обращения граждан» → «Написать обращение».
• Доступна отправка без авторизации (анонимно), но тогда ответ придет только на сайте по коду заявления. При авторизации через Госуслуги, в личном кабинете.
• Есть возможность отслеживать статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ дан».

Электронная почта и «Ящики для корреспонденции»

На сайте странице контактов указаны адреса электронной почты структурных подразделений аппарата. Для обращения к Губернатору используйте общий ящик аппарата или форму на сайте.

Прямые линии Губернатора: формат и расписание

Регулярно проводятся телерадиоэфиры «Прямая линия», где глава региона отвечает на вопросы в прямом эфире.

Как участвовать:

• Заблаговременная запись вопроса: Через портал pos.gosuslugi.ru (раздел «Прямые линии») — обычно открывается за 1-2 недели до эфира.
• По телефону в эфире: Номера студий называют заранее в СМИ и соцсетях главы региона.
• В соцсетях: Официальные страницы Губернатора в «ВКонтакте», Telegram, ОК — сбор вопросов в закрепленных постах.

Где смотреть/слушать эфир (пример последней линии ):

• Телеканал «НТК-21» (эфирный вещание в ЕАО).
• Сайт РИА «Биробиджан» (онлайн-трансляция).
• Видехостинг Rutube (канал правительства/Губернатора).
• Социальные сети Губернатора (VK, Telegram).

Следите за анонсами в феврале, мае, сентябре и декабре, традиционно линии проводятся ежеквартально.

Почтовое обращение: как написать письмо Губернатору

Если вы предпочитаете бумажный формат или нужно направить оригиналы документов:

Требования к письму:

• Чистое письмо (ручной или печатный текст).
• Обязательные реквизиты: ФИО полностью, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, дата, подпись.
• Суть обращения: конкретные факты, даты, названия организаций/должностных лиц.
• Копии документов, подтверждающих вашу позицию (оригиналы не присылайте, их могут запросить позже).

Письмо регистрируется в течение 3 дней с момента поступления. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Частые ошибки и советы для эффективного обращения

1. Звоните не в приемную, а в департамент обращений для записи к Губернатору. Приемная (телефоны (42622) —07-70, 2-36-26 — частично маскированы) часто занимает организационными вопросами, запись ведет именно департамент.
2. Не ждите «Прямой линии» для срочных вопросов. Пишите на «Госуслуги. Решаем вместе» — это быстрее и оставляет юридически значимый след.
3. Одна проблема — одно обращение. Не смешивайте в одном письме жалобу на врачей, дорогу и ЖКХ. Разбивайте по ведомствам — так ответят быстрее и по существу.
4. Сохраняйте регистрационные номера. Любой звонок на горячую линию или отправленная форма генерирует номер (формат: ЕАО-ГУБ-2026-). Без него проверить статус невозможно.
5. Анонимность = отказ в рассмотрении. Анонимные обращения не рассматриваються (п. 3 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ). Указывайте достоверные данные.

Краткая шпаргалка: куда звонить прямо сейчас

• Записаться на личный прием к Губернатору (1-й понедельник месяца): (42622) — (Департамент обращений, каб. , 09:00–18:00).
• Задать вопрос по телефону (горячая линия): (42622) —*.
• Написать официальное обращение с гарантией ответа: pos.gosuslugi.ru → Регион: ЕАО → Адресат: Губернатор.
• Узнать статус уже поданного обращения: Личный кабинет Госуслуг или раздел «Проверить обращение» на eao.ru.

Информация актуальна на . Номера телефонов и график приема могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте eao.ru в разделе «Обращения граждан» или по справочнику (42622) —*.