Горячая линия – это бесплатный телефонный канал, через который граждане могут задать вопросы, получить разъяснения
и направить обращения в органы исполнительной власти. В случае с администрацией главы Донецкой Народной Республики
(ДНР) Дениса Пушилина такая линия работает круглосуточно (за исключением официальных праздников) и
обеспечивает быстрый отклик на запросы населения.

Где искать официальные контакты?

Контактные данные публикуются на официальных ресурсах:

• Сайт главы ДНР – https://denis-pushilin.ru/
• Портал онлайн‑приёмной – online.oddr.info
• Общественная приемная – priemoddr.info

Основные номера горячей линии

Ниже перечислены самые часто используемые телефоны. Часть цифр скрыта под маской для защиты
персональных данных.

1. Горячая линия администрации главы ДНР
   Телефон: +7 (062) -00‑22‑ (факс: +7 (062) -00‑22‑*)
   Время работы: пн‑пт, 09:00‑18:00
2. Единый кол‑центр ДНР
   Телефон: 45‑0‑45 (круглосуточно)
   Приём заявок по вопросам здравоохранения, соцзащиты и др.
3. Общественная приемная в городе Горловка
   Телефон: +380 71 48 22‑*
   Приём гражданских обращений в региональном отделе.

Как правильно оформить звонок

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

• ФИО заявителя (полностью).
• Контактный телефон для обратной связи.
• Точный адрес (улица, дом, квартира) – часть номера можно скрыть, например: ул. 50‑летия СССР, д. 1.
• Краткое описание проблемы или вопроса.

Шаг 2. Выберите подходящий номер

Если ваш вопрос связан с общими административными вопросами – звоните по номеру +7 (062) -00‑22‑*.
Для вопросов, требующих оперативного вмешательства (например, экстренные ситуации) лучше использовать
единую линию 45‑0‑45.

Шаг 3. Позвоните и следуйте инструкциям оператора

1. После соединения прослушайте приветствие и нажмите нужную клавишу (обычно 1 – для граждан, 2 – для юридических лиц).
2. Представьтесь, укажите ваш ФИО и контактный телефон.
3. Кратко изложите суть обращения. Оператор может задать уточняющие вопросы.
4. Если требуется, попросите номер протокола обращения – он понадобится для последующего контроля.

Шаг 4. Сохраните подтверждение

Запишите номер протокола, дату и время звонка. При необходимости вы сможете обратиться в приемную
по электронной почте info*@pushilin.ru с копией записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой часовой пояс у горячей линии?

Все часы указаны по московскому времени (MSK). В период перехода на зимнее/летнее время часы могут
корректироваться автоматически.

Можно ли оставить голосовое сообщение?

Да. При отсутствии оператора звонок переадресуется в голосовую почту, где вы можете оставить запись.
Оператор перезвонит в течение 24 часов.

Какие вопросы не принимаются на горячей линии?

Линия не предназначена для:

• Запросов, связанных с уголовными делами (для этого следует обращаться в отделы полиции).
• Технической поддержки личных кабинетов государственных порталов.
• Вопросов, требующих личного присутствия в приемной (например, подача оригиналов документов).

Адреса и контактные данные (частично скрыты)

Советы для эффективного общения

• Говорите чётко и без лишних пауз. Оператор успеет записать информацию без необходимости просить повторения.
• Держите под рукой документы. Если ваш вопрос связан с конкретным актом (паспорт, справка, решение), подготовьте их номера.
• Записывайте всё. Номер протокола, имя оператора, время разговора – это ваш «квитанционный» документ.
• Не используйте громкую связь в общественных местах. Это может нарушить конфиденциальность вашего обращения.

Позвонить на горячую линию в администрацию Пушилина – простая, но важная процедура, позволяющая
получить официальный ответ от органов власти ДНР. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье,
вы сможете быстро оформить обращение, избежать лишних задержек и получить необходимую информацию.

Помните, что все номера и адреса в статье частично скрыты под маской * – это сделано

для защиты персональных данных. При необходимости уточнить полные реквизиты, обратитесь к официальным
источникам (сайт главы ДНР, онлайн‑приёмная, справочные службы).