Горячая линия губернатора — это бесплатный сервис‚ предназначенный для приёма обращений граждан‚ получения рекомендаций‚ уточнения информации о региональных проектах и решения экстренных вопросов․ Ниже подробно описаны все необходимые детали: где находится приёмная‚ какие часы работы‚ какие номера использовать и как правильно оформить звонок․

Контактные данные горячей линии

• Номер телефона (бесплатный): ###-###-#### — работает по будням с 06:00 до 18:00 (мск) ^[5]․
• Единый многоканальный телефон региона: 8‑800‑250‑62‑24 — круглосуточный приём заявок ^[10]․
• Электронная почта для служебной корреспонденции: governor@*․ru (полный адрес: governor@pskov․ru) ^[2]․

Адрес приёмной и офисов

Официальный офис губернатора находится в Псковской области․ Для личных визитов и отправки писем используйте следующий адрес (частично скрыт для защиты персональных данных):

Часы работы горячей линии

1. Понедельник — пятница: 06:00 – 18:00 (московское время)․
2. Суббота и воскресенье: линия закрыта‚ но вы можете оставить голосовое сообщение‚ которое будет обработано в следующий рабочий день․

Пошаговая инструкция звонка

Шаг 1․ Подготовьте информацию

• ФИО полностью (как указано в паспорте)․
• Контактный телефон для обратной связи;
• Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира) или название организации‚ к которой относится ваш вопрос․
• Краткое описание проблемы или предложения (не более 2‑3 минут устного изложения)․

Шаг 2․ Выберите правильный номер

Если вы звоните из любой точки России‚ используйте бесплатный номер ###-###-####․ При звонке с мобильного телефона в международных сетях может потребоваться набор +7 -00 303 3030․

Шаг 3․ Наберите номер

Для большинства операторов достаточно набрать 8‑800‑303‑3030 и дождаться соединения․ Если соединение не устанавливается‚ проверьте:

• Отсутствие активного VPN‑сервиса‚ который может блокировать доступ к номеру․
• Стабильность сети (переключитесь с Wi‑Fi на мобильный интернет)․
• Работоспособность телефона (проверьте‚ нет ли ограничений на набор бесплатных номеров)․

Шаг 4․ Представьтесь и сформулируйте запрос

Пример приветствия:

«Здравствуйте! Меня зовут Иванов Иван Иванович‚ я житель Псковской области‚ улица ‑‚ дом ․ Я хотел бы уточнить информацию о проекте «Верное будущее»‚ который был анонсирован в январе 2025 года…»

Шаг 5․ Дождитесь ответа оператора

Оператор может задать уточняющие вопросы‚ записать ваш запрос в систему и сообщить о сроках ответа․ Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел‚ оператор даст вам номер обращения (например‚ № 2026‑09‑00123)‚ который следует сохранить․

Шаг 6․ При необходимости – оставьте голосовое сообщение

Если линия занята‚ система предложит оставить голосовое сообщение․ Говорите чётко‚ указывайте все подготовленные данные․ Запись будет обработана в течение 24 часов․

Что делать‚ если звонок не прошёл

• Проверьте блокировку IP‑адреса․ Некоторые сайты (в т․ч․ pskov․ru) могут ограничивать доступ с определённых регионов; это не влияет на телефонный звонок‚ но может затруднить поиск информации․
• Смените канал связи․ Попробуйте позвонить с другого телефона или через стационарный телефон․
• Обратитесь в службу поддержки сайта․ Если проблема связана с онлайн‑формой‚ напишите на support@*․ru (замаскированный адрес)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить с мобильного телефона?

Да‚ бесплатный номер ###-###-#### принимает звонки со всех видов телефонов‚ включая мобильные․

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер 8 800 бесплатный для всех абонентов России‚ независимо от оператора․

Можно ли получить ответ в письменной форме?

Да․ После разговора оператор может отправить вам ответ на указанный электронный адрес или в СМС‑сообщении․

Какие вопросы не принимаются на горячей линии?

Линия не предназначена для:

• Экстренных вызовов службы спасения (112) и полиции (102)․
• Технической поддержки государственных информационных систем (для этого существуют отдельные сервисы)․

Контакты ответственных лиц (частично скрыты)

Позвонить на горячую линию губернатора Псковской области — простая и бесплатная процедура‚ если вы знаете правильный номер и часы работы․ Подготовьте необходимые данные заранее‚ следуйте пошаговой инструкции и не забудьте записать номер обращения․ При возникновении технических проблем с соединением используйте альтернативный номер 8‑800‑250‑62‑24 или отправьте запрос по электронной почте․

Помните‚ что горячая линия работает только в будние дни с 06:00 до 18:00‚ а в выходные дни вы можете оставить голосовое сообщение‚ которое будет обработано в ближайший рабочий день․

Дата публикации: 01 сентября 2026 г․