Обращение в высшую инстанцию региона — это конституционное право каждого гражданина․ В Кемеровской области (Кузбассе) существует несколько каналов связи с администрацией губернатора: от «горячих линий» до личного приёма․ В этой статье мы подробно разберём все актуальные способы подать жалобу или предложение по телефону‚ онлайн и почтой на ․

Основные телефоны «Горячей линии» Губернатора

Самый быстрый способ донести информацию до руководства региона — позвонить по специально выделенным номерам․ Обратите внимание на режим работы‚ чтобы не остаться неуслышанным․

Телефон обращений к Губернатору (Приёмная администрации)

• Номер: +7 (3842) --* (оригинал: 58-41-97)
• Режим работы: Ежедневно с 8:30 до 17:30 (кроме субботы и воскресенья)․
• Назначение: Приём устных обращений граждан‚ консультации по порядку подачи письменных жалоб‚ контроль за исполнением поручений․

Бесплатная «Прямая линия» Губернатора

• Номер: +7 (3842) --* (оригинал: 90-03-99)
• Режим работы: Ежедневно с 9:00 до 21:00․
• Особенность: Звонок бесплатный для абонентов фиксированной и мобильной связи региона․ Часто используется для оперативных вопросов и массовых обращений․

Альтернативные способы связи: Онлайн и Почта

Телефонные линии часто бывают заняты․ Используйте цифровые каналы — они работают круглосуточно и оставляют подтверждение факта отправки․

Интернет-приёмная (Официальный портал)

• Сайт: kemerovo․kuzbass-online․ru
• Функционал: Подача обращения с вложениями (фото‚ сканы документов)‚ отслеживание статуса по номеру‚ получение ответа в личном кабинете или на e-mail․

Почтовые адреса для письменных обращений

Для отправки заказного письма с вложением копий документов используйте адреса ниже․ Сохраняйте почтовый чек и инвентарь вложения!

1. Администрация Губернатора и Правительства Кемеровской области:
   6500‚ г․ Кемерово‚ пр․ Советский‚ (оригинал: 650064‚ пр․ Советский‚ 62)
2. Администрация города Кемерово (для вопросов местного значения):
   6509‚ г․ Кемерово‚ пр․ Советский‚ (оригинал: 650991‚ пр․ Советский‚ 54‚ каб․ 117)

Личный приём граждан: как записаться к руководителю или заместителю

Если вопрос требует личного участия‚ можно записаться на приём к Губернатору‚ его заместителям или руководителям территориальных управлений․ Графики приёма утверждаются ежегодно (актуально на 2026 год)․

Приём в Администрации Губернатора (Краевой уровень)

Запись на приём к Губернатору Кемеровской области и его заместителям осуществляется по телефону приёмной (см․ выше) или через интернет-портал․ Приём ведётся по предварительной записи в рабочие дни․

Приём в Администрации города Кемерово (Муниципальный уровень)

Многие вопросы (ЖКХ‚ благоустройство‚ земельные отношения‚ образование) решаються именно на уровне города․ Ниже приведён обобщённый график приёма ключевых должностных лиц (ФИО и телефоны частично скрыты в целях безопасности)․

Примечание: Полный список начальников территориальных управлений (ТУЦР‚ ТУЛР‚ ТУЗР‚ ТУРР‚ ТУКР‚ ТУ ж․р․ Ягуновский‚ Лесная Поляна‚ Кедровка и др․) с точными днями недели и адресами кабинетов доступен на сайте kemerovo․ru в разделе «Приём граждан»․

Специальный приём: Участники СВО и члены их семей

В II полугодии 2026 года в администрации города Кемерово действует отдельный график приёма по личным вопросам участников СВО и членов их семей․ Приём ведут руководители управлений и территориальных администраций․ Телефоны для записи и адреса указаны в официальном расписании на сайте администрации․

Алгоритм эффективной жалобы: пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы․ Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть жалобы (квитанции‚ акты‚ фото‚ скриншоты‚ решения судов/прокуратуры)․
2. Выберите канал․
   • Срочно/Устно: Звоните на +7 (3842) --* (Прямая линия) или +7 (3842) --* (Приёмная)․
   • Сложно/Требует доказательств: Пишите через Интернет-приёмную или отправляйте заказным письмом․
   • Местный характер (двор‚ дом‚ улица): Обращайтесь в Администрацию города Кемерово (пр․ Советский‚ **) или к начальнику вашего ТУ․
3. Чётко сформулируйте суть․ Кто‚ что‚ где‚ когда нарушил ваши права․ Чего вы хотите добиться (проверка‚ устранение нарушения‚ компенсация‚ дисциплинарное взыскание)․
4. Получите номер регистрации․ По телефону — диктуйте оператору‚ в интернете — сохраните скриншот с номером КУЗ—*․
5. Контролируйте сроки․ Законодательно установлен срок рассмотрения — 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением)․

Частые ошибки‚ из-за которых жалобу оставляют без рассмотрения

• Анонимность․ Анонимные обращения не рассматриваются (ст․ 9 ФЗ № 59-ФЗ)․ Обязательно указывайте ФИО‚ адрес‚ контактный телефон․
• Несоответствие компетенции․ Жалоба на работу полиции, в МВД/Прокуратуру‚ на суд, в Квалификационную коллегию/Высший совет судей‚ на врачей — в Минздрав/Росздравнадзор․ Губернатор перенаправит‚ но теряется время․
• Эмоции без фактов․ «Всё плохо»‚ «Никто не работает» — такие обращения получают формальные отписки․ Пишите конкретно: « в 10:00 на ул․ Примерной‚ д․ 1 отсутствует уборка снега (фото прилагаю)»․
• Повторная подача до истечения срока․ Это создаёт дубли и замедляет работу․ Ждите ответа по номеру регистрации․

Контакты вышестоящих инстанций (если ответ не устраивает)

Если ответ от администрации губернатора или мэрии формальный или незаконный‚ вы имеете право обжаловать его выше:

• Пленipotentиар Президента РФ в Сибирском ФО: г․ Новосибирск (приёмная: +7 (383) *—)․
• Прокуратура Кемеровской области: г․ Кемерово‚ пр․ Ленина‚ (телефон доверенного лица: +7 (3842) —*)․
• Центральный аппарат Прокуратуры ГРФ (Москва): интернет-приёмная genproc․gov․ru․
• Приёмная Президента РФ: kremlin․ru/letters (самый высокий уровень)․

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

Помните: грамотно составленное обращение с указанием фактов и требований‚ поданное через официальный канал с получением регистрационного номера, это единственный способ заставить чиновничий аппарат работать на результат․ Не пренебрегайте правом на письменный ответ — он является юридическим документом‚ которым можно пользоваться в суде или при обращении в прокурору․