Губернатор Белгородской области Вячеслав Владимирович Гладков регулярно принимает обращения граждан — как в ходе личных приёмов и прямых линий, так и через письменные и электронные каналы связи. В этой статье подробно разберём все способы подачи жалобы, требования к её оформлению и порядок рассмотрения.
Когда стоит обращаться к губернатору
Жалоба губернатору уместна в следующих случаях:
- бездействие или неправомерные действия местных чиновников и муниципальных органов власти;
- проблемы с ЖКХ, благоустройством, дорогами, транспортом;
- нарушение прав граждан при работе региональных учреждений (больниц, школ, соцслужб);
- вопросы социальной поддержки, выплат, льгот;
- ситуации, требующие личного контроля главы региона.
Важно: перед обращением к губернатору желательно сначала попытаться решить вопрос на уровне местной администрации или профильного ведомства — это ускорит рассмотрение.
Способы подачи жалобы
Письменное обращение обычной почтой
Письмо можно направить по адресу:
308005, г. Белгород, Соборная площадь, д. * (здание Правительства Белгородской области).
На конверте укажите: «Губернатору Белгородской области Гладкову В. В.».
Личная подача через бюро пропусков
Письмо можно опустить в специальный ящик для обращений граждан в бюро пропусков здания Правительства Белгородской области по адресу: г. Белгород, Соборная площадь, д. *.
Электронная приёмная на официальном сайте
На официальном портале Губернатора и Правительства Белгородской области (belregion.ru) работает интернет-приёмная. Для подачи обращения необходимо:
- перейти в раздел «Обращения граждан»;
- заполнить форму, указав ФИО, адрес и суть обращения;
- при необходимости прикрепить подтверждающие документы;
- отправить обращение и сохранить номер регистрации.
Телефонные каналы связи
Консультации по вопросу записи на личный приём к губернатору можно получить по телефону: +7 (4722) -8—96.
Также периодически работает «горячая линия» губернатора через колл-центр МФЦ — актуальный номер публикуется на официальном сайте региона перед началом приёма звонков.
Личный приём
Личный приём граждан проводится губернатором, первым заместителем губернатора, членами Правительства Белгородской области и уполномоченными лицами согласно утверждённому графику. Запись осуществляется предварительно — по телефону, указанному выше, или через интернет-приёмную.
Социальные сети и мессенджеры
Губернатор ведёт официальные страницы в социальных сетях, где также можно оставить обращение. Однако для официального ответа рекомендуется дублировать жалобу через интернет-приёмную.
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте требования Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Укажите адресата — «Губернатору Белгородской области Гладкову В. В.»;
- Представьтесь, фамилия, имя, отчество, почтовый адрес или e-mail для ответа (анонимные обращения не рассматриваются);
- Изложите суть — кратко, по фактам: что произошло, когда, кто виноват, какие органы уже обращались;
- Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать;
- Приложите доказательства — копии документов, фото, ответы ведомств;
- Поставьте дату и подпись (для письменного обращения).
Сроки рассмотрения
Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней и рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, заявителя обязаны об этом уведомить.
Куда обращаться, если жалоба не помогла
- Прокуратура Белгородской области, при нарушении закона со стороны должностных лиц;
- Уполномоченный по правам человека в Белгородской области;
- Администрация Президента РФ — через федеральные приёмные;
- Суд — для обжалования действий (бездействия) органов власти.
Полезные советы
- Сохраняйте копии всех обращений и входящие номера регистрации.
- Пишите сдержанно, без оскорблений — иначе обращение могут оставить без ответа.
- Если вопрос коллективный, оформите коллективное обращение с подписями жителей — такие жалобы часто рассматриваются быстрее.
- Следите за анонсами прямых линий губернатора — это возможность озвучить проблему лично.