Сеть магазинов Автодок охватывает более 300 пунктов выдачи (ПВЗ) по всей России. Иногда возникает необходимость изменить место получения заказа — например, если привычный ПВЗ закрыт, находится слишком далеко от дома или удобнее забрать товар на работе. В этой статье мы подробно разберём, как изменить пункт выдачи, какие инструменты для этого использовать и на что обратить внимание, чтобы процесс прошёл без задержек.
Где находится функция изменения пункта выдачи?
Изменить пункт выдачи можно в личном кабинете сайта Автодок. Для этого:
- Авторизуйтесь на сайте autodoc.ru (логин + пароль).
- Перейдите в раздел «Общая информация». В некоторых версиях сайта он называется «Настройки профиля» или «Контактные данные».
- Найдите строку «Город» и нажмите кнопку «Изменить» (см. скриншот ниже).
Скриншот (пример)
Пошаговый процесс изменения пункта выдачи
Шаг 1. Ввод нового населённого пункта
После нажатия «Изменить» откроется поле ввода. Начните вводить название города (например, «Тула»). Система предложит варианты из своей базы данных.
Шаг 2. Выбор способа получения
После выбора города появятся два варианта:
- Самовывоз — вы забираете заказ в пункте выдачи.
- Курьером — заказ доставляется к вашему адресу (если в вашем регионе доступна курьерская доставка).
Шаг 3. Выбор конкретного ПВЗ
Список пунктов выдачи будет отфильтрован по выбранному городу. Обратите внимание на:
- Режим работы (например, пн‑пт 9:00‑19:00, сб 10:00‑16:00).
- Тип точки: магазин с витриной или склад‑пункт выдачи.
- Контактный телефон (частично скрыт для безопасности):
+7 (495) *‑12.
Шаг 4. Сохранение изменений
После выбора нужного пункта нажмите кнопку «Сохранить». Система покажет сообщение о том, что изменения приняты, и укажет примерное время обработки (от нескольких часов до суток).
Что делать, если пункт выдачи уже «в пути»?
Если ваш заказ уже отправлен со склада, изменить пункт выдачи невозможно. В этом случае:
- Свяжитесь со службой поддержки Автодок (тел.:
+7 (800) *‑34, чат на сайте). - Попросите перенаправить посылку в другой ПВЗ — это может потребовать дополнительной оплаты за переадресацию.
Как найти ближайший пункт выдачи без входа в личный кабинет
Если вы ещё не зарегистрированы или хотите быстро проверить расположение ПВЗ, используйте публичную карту партнёров:
- Перейдите по ссылке «Пункты выдачи Автодок».
- В строке поиска введите ваш город (например, «Казань»).
- Система отобразит список адресов, их часы работы и телефонные номера (частично скрыты);
Пример записи:
- г. Казань, ул. Тукая, д. 23, офис 1
Режим работы: пн‑пт 9:00‑20:00, сб 10:00‑18:00
Телефон:+7 (843) *‑45
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли изменить пункт выдачи после оплаты?
Да, но только до момента, когда заказ покинул склад. После «Отгрузки» изменить пункт нельзя без обращения в поддержку.
Сколько времени хранится заказ в ПВЗ?
Стандартный срок хранения — 7 календарных дней. По истечении срока товар считается не востребованным, и его могут вернуть поставщику.
Можно ли получить заказ в ПВЗ, если я не являюсь клиентом Автодок?
Да. Для получения достаточно предъявить номер заказа и документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права).
Какие документы нужны для самовывоза?
Номер заказа, паспорт (или ИНН/СНИЛС) и, при необходимости, доверенность, если забирать товар от имени другого человека.
Полезные советы, чтобы избежать проблем
- Проверяйте статус заказа в личном кабинете перед выездом. Если статус «В пути», пункт выдачи уже выбран автоматически.
- Сохраняйте скриншот подтверждения изменения пункта — это поможет в случае спорных ситуаций.
- Учитывайте график работы ПВЗ, особенно в праздничные дни. Некоторые пункты работают по сокращённому графику.
- Не откладывайте получение заказа более чем на 7 дней, иначе товар будет возвращён поставщику.
Контактные данные службы поддержки Автодок
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты инструкцией, свяжитесь с поддержкой:
- Телефон горячей линии:
+7 (800) *‑34 - E‑mail: support@autodoc.ru
- Онлайн‑чат на сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
Смена пункта выдачи в Автодок — простой процесс, если действовать до отгрузки заказа. Главное – зайти в личный кабинет, нажать «Изменить» рядом с полем «Город», выбрать нужный город, способ получения и конкретный ПВЗ. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки или воспользоваться публичной картой пунктов выдачи.
Следуя этому руководству, вы сможете быстро перенаправить ваш заказ в более удобное место и избежать лишних поездок и ожиданий.
© 2026 Автодок. Все права защищены.