Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ Губернатор Мурманской области Андрей Чибис возглавляет исполнительную власть региона с 2019 года, и за это время были выстроены четкие механизмы обратной связи с жителями․ В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы связаться с администрацией губернатора на ․

Официальный интернет-приемная (Главный канал)

На сегодняшний день наиболее эффективным и быстрым способом направить обращение, жалобу или предложение является электронная приемная на официальном портале правительства Мурманской области․

• Адрес портала: gov-murman․ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)
• Прямая ссылка на форму: Обычно доступна по адресу https://gov-murman․ru/appeals/ или через виджет «Написать губернатору» на главной странице․

Преимущества электронного обращения:

1. Учет и контроль: Каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер для отслеживания статуса․
2. Сроки ответа: Согласно законодательству, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней (в сложных случаях — до 15 дней дополнительно с уведомлением заявителя)․
3. Прикрепление файлов: Можно загрузить сканы документов, фото, видео (обычно до 10-20 Мб на файл)․
4. Анонимность (частично): Можно не указывать телефон, но тогда ответ придет только в личный кабинет на портале․

Инструкция по заполнению:

1. Перейдите в раздел «Интернет-приемная»․
2. Выберите категорию: «Губернатор Мурманской области»․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (маскируется как в открытых базах), e-mail или телефон ()․
4. Сформулируйте суть обращения четко и по делу․
5. Прикрепите подтверждающие документы (при наличии)․
6. Отправьте форму․ Сохраните номер регистрации (формат: *)․

Единый центр обработки обращений (ЕЦОО) / Горячая линия

Для устных обращений и консультаций по ходу рассмотрения уже поданных заявлений функционирует единый контактный центр․

Важно: Операторы горячей линии не решают вопросы на месте․ Они регистрируют ваше обращение и передают его в соответствующее ведомство или в администрацию губернатора․ Требуйте номер регистрации вашего звонка․

Прием граждан в личную (личный прием губернатора и заместителей)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ График приемов публикуется заранее․

Как записаться на прием:

• Через интернет-приемную: В форме обращения выбрать вид обращения «Запись на личный прием»․
• По телефону: Позвонив в приемную администрации губернатора: 8 (8152) ⎼ (телефон приемной/секретариата)․
• Через портал «Госуслуги»: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона -> Губернатор Мурманской области․

Место проведения приемов:

Администрация Мурманской области, г․ Мурманск, проспект Ленина, д․ * (Здание областной администрации)․ Конкретный кабинет сообщается при записи․

Совет: Забирайте с собой оригиналы и копии всех документов, подтверждающих вашу позицию․ Прием обычно длится 10–15 минут․

Почтовое обращение (Бумажная почта)

Классический способ, который юридически равен электронному․ Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․

Срок рассмотрения почтового обращения — те же 30 дней с момента поступления в канцелярию․

Социальные сети и мессенджеры

Андрей Чибис ведет активные официальные страницы․ Обращения через соцсети не заменяют официальное письменное обращение (юридической силы у них нет), но позволяют привлечь внимание к острой проблеме․

• ВКонтакте: vk․com/chibis_andrey (Верифицированная страница)․
• Telegram: Официальный канал @chibis_andrey (или ссылка с сайта gov-murman․ru)․
• Официальный сайт губернатора: governor․murman․ru (раздел «Обращения»)․

Нюанс: В комментариях и личных сообщениях в соцсетях отвечают сотрудники пресс-службы или администраторы․ Для вступления в правовое поле дублируйте обращение через интернет-приемную․

Специализированные «Горячие линии» по отраслям

Часто вопрос решается быстрее, если обратиться не к губернатору напрямую, а к курирующему вице-губернатору или профильному министерству/комитету․ В предоставленной информации упоминались вопросы ЖКХ, отопления, водоснабжения․

Куда звонить по конкретным проблемам (актуально на 2026 год):

* Конкретные номера телефонов ведомств (замаскированные как *) лучше уточнить на сайте gov-murman․ru в разделе «Контакты» или на сайтах самих министерств․

Общественный совет при Губернаторе

Существует институт Общественного совета, который рассматривает социально значимые вопросы․ Обращение через него возможно, если вопрос затрачивает интересы группы людей (ТСЖ, общественная организация, инициативная группа)․ Контакты секретариата Общественного совета публикуются на сайте губернатора․

Чек-лист: Как добиться результата?

1. Один вопрос — одно обращение․ Не смешивайте в одном письме ремонт дороги и назначение пособия․
2. Ссылайтесь на законы․ Укажите статьи ЖК РФ, Закона Мурманской области, Постановлений Правительства РФ․
3. Фиксируйте факты․ Фото счетчиков, акты осмотра, ответы УК/ТСЖ, скрины переписок․
4. Сохраняйте регистрационные номера․ Без номера (формат *) вы не сможете отследить ход исполнения и подать жалобу на бездействие․
5. Контрольные сроки․ Внесите в календарь дату: «Дата подачи + 30 дней»․ Если ответа нет — пишите повторно с указанием номера первого обращения и требованием ответа по ст․ 10 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан․․․»․
6. Жалоба на бездействие․ Если сроки нарушены — жалоба в Прокуратуру Мурманской области (можно через интернет-приемную прокуратуры) или в суд․

Важные напоминания на 2026 год

• Цифровизация: Приоритет отдается электронному документообороту․ Используйте Госуслуги (ЕСИА) для входа в интернет-приемную — это ускоряет идентификацию․
• Безопасность: Никогда не сообщайте полные данные банковских карт, коды из СМС/Госуслуг сотрудникам «приемной» по телефону․ Реальные чиновники этого не просят․
• Актуальность контактов: Телефоны и адреса кабинетов могут меняться․ Перед поездкой или звонком обязательно проверяйте данные на gov-murman․ru․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Правительства Мурманской области и федерального законодательства․ Персональные данные чиновников (внутренние телефоны, номера кабинетов, фамилии исполнителей среднего звена) заменены маской * в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности․ Дата актуализации: ․