Если вы решили больше не пользоваться сервисом Столото и хотите полностью удалить свой аккаунт, следуйте этому подробному руководству. В статье описаны все варианты удаления: через личный кабинет, по телефону и через письменное обращение.
Удаление профиля через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет на сайте www.stoloto.ru используя ваш логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
- Найдите кнопку «Удалить аккаунт». Обычно она расположена в самом низу страницы.
- Подтвердите удаление, введя ваш пароль ещё раз и отметив галочку «Я согласен с тем, что мои данные будут безвозвратно удалены».
- Нажмите «Подтвердить удаление». Система покажет сообщение о том, что запрос принят.
- В течение 24‑48 часов ваш профиль будет полностью удалён. На указанный e‑mail придёт подтверждение.
⚠️ После удаления восстановить аккаунт невозможно. Убедитесь, что вы вывели все средства и скачали нужные документы (историю ставок, выписки).
Удаление профиля по телефону
Если у вас нет доступа к личному кабинету (забыли пароль, телефон недоступен и т.п.), вы можете обратиться в службу поддержки.
Телефон горячей линии: +7 (* ) *‑‑ (круглосуточно)
Время работы: 24 ч / 7 дней
Что сказать оператору:
- «Здравствуйте, меня зовут Иван Иванов (ФИО, указанные в профиле). Я хотел(а) бы удалить свой аккаунт в Столото.»
- «Мой логин: ivan123, номер телефона, привязанный к аккаунту: +7 () ‑‑.
- «Пожалуйста, подтвердите, что все мои средства будут выведены, а личные данные удалены.»
Оператор может попросить подтвердить личность, например, назвать последние 4 цифры банковской карты, привязанной к аккаунту, или ввести код из СМС.
Письменное обращение (для юридических лиц и сложных случаев)
Если вы хотите иметь официальное подтверждение удаления или у вас возникли проблемы с онлайн‑удалением, отправьте письмо в отдел по работе с клиентами.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. , офис (домашний адрес частично скрыт).
- E‑mail: support@*.ru (маскировка домена).
- Тема письма: «Запрос на удаление профиля в Столото».
- Текст письма (пример):
Уважаемая служба поддержки Столото! Прошу удалить мой пользовательский профиль №12345678 (логин: ivan123) и все связанные с ним персональные данные в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152‑ФЗ. Мои данные: ФИО: Иван Иванович Иванов Телефон: +7 () ‑‑ Электронная почта: ivan*@mail.ru Все средства на счёте уже выведены (подтверждающие скриншоты прилагаются). Прошу выслать подтверждение об удалении на мой e‑mail. С уважением, Иван Иванов
Отправьте письмо с прикреплёнными скриншотами вывода средств. Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней.
Что происходит с вашими данными после удаления?
- Все финансовые операции (вывод средств, ставки) удаляются из публичного доступа.
- Персональные данные (ФИО, телефон, e‑mail) хранятся в системе в течение 90 дней в целях соблюдения требований законодательства о борьбе с отмыванием денег.
- Через 90 дней данные полностью уничтожаются из баз Столото.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли восстановить аккаунт после удаления?
Нет. После подтверждения удаления профиль считается безвозвратно удалённым.
Что делать, если я не получил подтверждение по e‑mail?
Свяжитесь с поддержкой по телефону или отправьте повторный запрос на support@*.ru.
Нужно ли платить за удаление профиля?
Услуга удаления бесплатна. Платить могут только за незавершённые финансовые операции (например, комиссии за вывод средств).
Как убедиться, что мои данные действительно удалены?
После получения письма‑подтверждения вы можете запросить справку о полном удалении данных, написав в поддержку с темой «Запрос справки о полном удалении персональных данных».
Полезные ссылки
- FAQ Столото – раздел с ответами на типичные вопросы.
- Политика конфиденциальности – подробности о хранении и удалении данных.
- Контакты службы поддержки.
Важно: перед удалением убедитесь, что вы вывели все средства, а также скачали необходимые документы (историю ставок, налоговые отчёты). После удаления доступ к этим данным будет закрыт.