Лицевой счёт – это уникальный номер, который привязан к вашему договору на поставку воды и позволяет быстро получать информацию о начислениях, оплате и задолженности. Ниже подробно описаны все способы, которыми вы можете узнать свой лицевой счёт в компании «Лугансквода».
Онлайн‑сервисы
Официальный сайт Лугансквода
- Перейдите на www.luganskvod.com.ua.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Если у вас уже есть аккаунт – введите логин и пароль. После входа в личный кабинет ваш лицевой счёт будет отображён в шапке профиля.
- Если аккаунта нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям. При регистрации потребуется указать номер договора (если он известен) или ФИО и адрес проживания. После подтверждения данных вам будет выслан номер лицевого счёта на указанный e‑mail.
Мобильное приложение «Лугансквода»
Приложение доступно в Google Play и App Store. После установки:
- Откройте приложение и выберите пункт «Войти в личный кабинет».
- Введите телефон, указанный в договоре, и код подтверждения, полученный SMS.
- В разделе «Мой профиль» будет отображён ваш лицевой счёт.
Через телефонный центр обслуживания
Если вы предпочитаете получить информацию по телефону, позвоните в колл‑центр Лугансквода. Операторы помогут вам уточнить номер лицевого счёта после подтверждения личности.
- Телефон горячей линии: +380 (* ) *‑‑ (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
- Для ускорения процесса подготовьте под рукой:
- ФИО полностью;
- Адрес проживания (улица, дом, квартира);
- Номер договора (если известен);
- Последние 4 цифры вашего паспорта.
Лично в офисе Лугансквода
Если вы хотите решить вопрос «лицом к лицу», посетите один из приёмных пунктов компании.
| Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Солнечная, 12, г. Луганск | 08:00–18:00 (пн‑пт) | +380 (* ) ‑‑ |
| пр. Мира, 45, г. Луганск | 09:00–17:00 (пн‑пт) | +380 ( ) *‑‑ |
При посещении возьмите с собой паспорт и копию договора (если есть). Сотрудник справочного отдела проверит ваши данные в системе и сообщит номер лицевого счёта.
Через электронную почту
Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, можете отправить запрос в службу поддержки:
- E‑mail: support@luganskvod.com.ua
- Тема письма: Запрос номера лицевого счёта
- Текст письма (пример):
Здравствуйте! Прошу уточнить номер моего лицевого счёта в системе Лугансквода. Мои данные: ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: ул. Лесная, д. 7, кв. 12, г. Луганск Номер договора: 12345678 (если известен) С уважением, Иван Иванов Тел.: +380 (* ) *‑‑
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
С помощью смс‑сервиса
Для абонентов, у которых привязан мобильный телефон к договору, доступен быстрый способ:
- Отправьте СМС с текстом «ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ» на номер 5555.
- В течение нескольких секунд вы получите ответ с указанием вашего лицевого счёта.
Обратите внимание: стоимость сообщения может зависеть от вашего тарифного плана.
Что делать, если лицевой счёт не найден?
- Проверьте правильность введённых данных (ФИО, адрес, номер договора).
- Убедитесь, что ваш договор действительно оформлен в «Луганскводе», а не в другой коммунальной компании.
- Свяжитесь с оператором колл‑центра и уточните, нет ли ошибок в базе данных.
- Если проблема сохраняется, посетите офис компании с оригиналами документов.
Полезные советы
- Запишите номер лицевого счёта в надёжном месте (например, в личном кабинете или в бумажном документе).
- При оплате через банк или терминал всегда проверяйте, что указанный номер совпадает с вашим лицевым счётом.
- Подключите SMS‑уведомления о начислениях и оплате – это поможет избежать просрочек.
- Регулярно проверяйте историю операций в личном кабинете, чтобы сразу заметить возможные ошибки.
Дата актуализации информации: