Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В современных реалиях наиболее удобным, быстрым и прозрачным способом направить предложение, жалобу или заявление губернатору Омской области Виталию Павловичу Хоценко является использование официальных интернет-порталов. Ниже представлена подробная инструкция по всем доступным онлайн-каналам на .

Официальный сайт Правительства Омской области (Приемная губернатора)

Это основной ведомственный ресурс для работы с обращениями граждан. Здесь размещается информация о приеме граждан в личном порядке и форма для электронного обращения.

Адрес портала:

https://gszn.omskportal.ru/governor/priemnaya

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите по ссылке выше.
2. В разделе «Электронная приемная» нажмите кнопку «Написать обращение» (или аналогичную).
3. Для входа в личный кабинет и отслеживания статуса рассмотрения потребуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги). Это гарантирует идентификацию автора и правовое значение обращения.
4. Заполните форму:
   • Тема обращения: выберите соответствующую категорию (жилье, здравоохранение, образование, дорожное хозяйство и т.д;).
   • Текст обращения: излагайте суть четко, по фактам, указывая конкретные адреса, даты, фамилии должностных лиц (если известны). Примечание: личные данные третьих лиц в тексте лучше частично маскировать (например, Иван *), если это не принципиально для сути дела.
   • Вложения: прикрепите сканы документов, фото, видео (обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc).
5. Отправьте обращение. Вам присвоится уникальный регистрационный номер для отслеживания.

Важно: Обращения, поданные через этот портал, подлежат рассмотрению в сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС) — Прямые линии и обращения

Это федеральная платформа обратной связи, интегрированная с порталом Госуслуг. Именно через неё проходят регулярные Прямые линии губернатора.

Адрес платформы:

https://pos.gosuslugi.ru/

Прямая ссылка на карточку губернатора (пример для прошедшей прямой линии): https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/4420/ (актуальные ссылки на текущие мероприятия появляются в разделе «Прямые линии» на главной странице ПОС).

Как пользоваться:

• Авторизация: Обязательно через профиль на Госуслугах (ЕСИА). Анонимные обращения на ПОС не принимаются.
• Режим «Прямая линия»: В определенные даты (например, – проходила последняя заявленная прямая линия) открывается специальный виджет для отправки вопросов в прямом эфире. Вне расписания прямых линий на странице губернатора обычно доступна кнопка «Задать вопрос» или «Написать обращение».
• Мобильные приложения: Удобнее всего писать через официальные приложения «Госуслуги. Решаем вместе»:
  • Android (Google Play / RuStore / AppGallery Huawei)
  • iOS (App Store)

  Приложения позволяют прикреплять фото с камеры телефона и получать пуш-уведомления о статусе ответа.

Особенности ПОС:

Ответы на ПОС публикуются открыто (с скрытием ФИО автора — отображаются инициалы, например, Иван *). Это создает публичный контроль за исполнением поручений.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Обращения»

Универсальный федеральный сервис для обращений во все органы власти.

Алгоритм действий:

1. Зайдите на gosuslugi.ru или в приложение «Госслуги».
2. В меню выберите «Обращения» (или «Написать в орган власти»).
3. В поле «Кому» начните вводить: «Губернатор Омской области» или «Администрация Омской области». Система подставит правильный адресат.
4. Заполните форму аналогично пункту 1.

Плюс: все ваши обращения (в налоговую, в полицию, к губернатору) хранятся в одном личном кабинете.

Официальные страницы в социальных сетях

Губернатор и пресс-служба ведут официальные аккаунты. Писать в личные сообщения (ЛС) или комментариях можно, но юридической силы у такого обращения нет — оно не запускает законовые сроки рассмотрения (30 дней). Используйте соцсети для:

• Привлечения внимания к острой проблеме (публичный резонанс).
• Уточнения, куда лучше направить официальное обращение.
• Мониторинга новостей и анонсов прямых линий.

Официальные аккаунты (проверяйте «галочку» верификации):

• VKontakte: vk.com/omsk_gov (страница правительства/губернатора)
• Telegram: t.me/omsk_gov (официальный канал)
• Личный телеграм-канал главы региона (если ведется).

Требования к оформлению обращения (чтобы его не оставили без рассмотрения)

Согласно ст. 7 Закона № 59-ФЗ, обращение должно содержать:

• ФИО автора (полностью).
• Адрес проживания (или адрес для направления ответа). В электронном виде заполняется автоматически из профиля ЕСИА.
• Суть предложения, заявления или жалобы.
• Дата составления (ставится системой автоматически).
• Подпись (в электронном виде — подтверждение через ЕСИА/СМЕВ).

Основания для отказа в принятии (ст. 8 Закона № 59-ФЗ):

• Отсутствие ФИО и адреса для ответа.
• Обращение содержит ненормативную лексику, угрозы, оскорбления.
• Вопрос не входит в компетенцию губернатора Омской области (например, федеральные вопросы — Минфин, МВД, Пенсионный фонд; или вопросы муниципального уровня — голова города/района). В этом случае обращение перенаправляют профильному ведомству с уведомлением вас.

Контроль за исполнением и апелляция

1. Отслеживание: По регистрационному номеру (на сайте гсзн.омскпортал.ру или в ЛК Госуслуг/ПОС).
2. Недовольство качеством ответа: Если ответ формальный, не по существу или просрочен — можно подать повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего, указав «Недоволен качеством/сроком рассмотрения».
3. Судебный порядок: Незаконное бездействие чиновников можно обжаловать в суде (Административный суд Омской области).
4. Прокурорская проверка: Жалобу на бездействие можно направить в Прокуратуру Омской области (также через интернет-приемную genproc.gov.ru).

Краткая шпаргалка: куда писать в первую очередь?

На самым надежным способом написать губернатору Виталию Павловичу Хоценко письменно через интернет является электронная приемная на gszn.omskportal.ru или единый портал Госуслуг. Использование ЕСИА для входа исключает потерю документа, гарантирует законные сроки рассмотрения и возможность апелляции. Для участия в Прямых линиях следите за анонсами на pos.gosuslugi.ru и в официальных соцсетях региона.

Успешного решения ваших вопросов!