Личный приём у главы города, один из способов донести свою проблему до первого лица муниципалитета. В Волгограде существует несколько официальных каналов обращения: личная запись, письменное обращение, интернет-приёмная и телефонная связь. Разберём каждый из них подробно.
Куда обращаться
Организацией приёма граждан занимается отдел обращений граждан контрольного управления аппарата главы Волгограда. Именно сюда направляются заявления о записи на личный приём.
- Адрес администрации Волгограда: г. Волгоград, ул. Советская, д. 11
- Дополнительный адрес: г. Волгоград, ул. им. Володарского, д. 5
- Многоканальный телефон: (8442) -0—
- Часы работы: будние дни с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30, кроме выходных и праздничных дней
Способы записи на приём
По телефону
Позвоните по многоканальному номеру (8442) -0— в рабочее время (с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30). Сотрудник отдела обращений граждан уточнит суть вопроса, примет заявку и сообщит дату и время приёма либо порядок дальнейших действий.
Лично
Вы можете принести письменное обращение лично в отдел обращений граждан по адресу: г. Волгоград, ул. Советская, д. 11. На входе установлен специальный ящик для обращений граждан и организаций — достаточно опустить туда своё заявление.
Через интернет-приёмную
На официальном сайте администрации Волгограда работает интернет-приёмная. Через неё можно направить электронное обращение на имя главы города, не выходя из дома. В обращении необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- суть обращения.
Через портал региона
Если вопрос касается компетенции области, обращение можно направить через официальный портал Губернатора и Администрации Волгоградской области — volgograd.ru, а также через платформу «Госуслуги».
Что указать в обращении
Чтобы обращение было принято и рассмотрено, важно соблюсти требования законодательства (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»):
- укажите наименование органа (администрация Волгограда) или ФИО должностного лица;
- напишите свои ФИО и контактные данные для ответа;
- изложите суть проблемы чётко и по делу;
- приложите подтверждающие документы, если они есть;
- поставьте подпись и дату (для письменного обращения).
Полезные советы
- Перед записью на личный приём убедитесь, что ваш вопрос действительно требует участия главы города — многие вопросы быстрее решаются на уровне профильных комитетов администрации.
- График личного приёма граждан публикуется на официальном сайте администрации Волгограда в разделе «График приёма», рекомендуем ознакомиться с ним заранее.
- Анонимные обращения (без ФИО и адреса для ответа) по закону не рассматриваются.
- Сохраняйте копию обращения и входящий номер регистрации — это пригодится при обжаловании.
Сроки рассмотрения
Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Ответ направляется по указанному вами адресу — почтовому или электронному.