Министерство обороны РФ принимает обращения граждан по вопросам военной службы, социального обеспечения военнослужащих и членов их семей, жилищных вопросов, выплат и других направлений. В этой статье подробно разберём все доступные способы записи на приём и подачи обращения.
Кто занимается приёмом граждан
Решением Министра обороны Российской Федерации от 20 февраля 2013 года сформировано Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан — общественная приёмная Министра обороны. Именно это подразделение координирует личный приём граждан, рассмотрение письменных и электронных обращений.
Приём граждан осуществляется руководящими и иными должностными лицами Министерства в соответствии с Регламентом Минобороны России, а порядок работы с обращениями в Вооружённых Силах определён приказом Министра обороны РФ от № 555.
Способы записи на приём и подачи обращения
Электронная приёмная на официальном сайте
Самый удобный способ, подать обращение через электронную приёмную на официальном сайте Минобороны России. Для этого необходимо:
- Перейти на официальный сайт Министерства обороны РФ.
- Открыть раздел «Электронная приёмная».
- Выбрать пункт «Отправить обращение» или войти в «Личный кабинет гражданина».
- Заполнить форму: указать ФИО, адрес для ответа, суть обращения.
- При необходимости приложить сканы документов.
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Также на сайте доступны электронные приёмные военных округов и отдельных структурных подразделений.
Личный приём в общественной приёмной
Личный приём граждан проводится по установленному графику. Актуальные графики личного приёма должностными лицами Минобороны публикуются на сайте ведомства поквартально (раздел «Графики личного приема»).
Часы работы общественной приёмной:
- понедельник — четверг: с 9:30 до 16:30;
- пятница: с 9:30 до 16:00;
- перерыв: с 13:00 до 13:45.
С порядком и временем приёма граждан Министром обороны РФ можно ознакомиться также на сайте Правительства Российской Федерации.
Телефонная связь и горячая линия
Для предварительной консультации и уточнения порядка записи можно позвонить:
- Горячая линия Минобороны: 8 (495) -96—36 и 8 (495) -96—32;
- Справочные службы: 8 (495) -96—60 и 8 (495) -96—59 (пн–пт с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес Министерства обороны РФ в г. Москве. В письме обязательно укажите свои ФИО, почтовый адрес для ответа и суть вопроса.
Что нужно для личного приёма
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие суть обращения (военный билет, справки, копии приказов, решения судов и т.д.).
- Предварительная запись — рекомендуется уточнить по телефону справочной службы или через электронную приёмную.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Перед личным визитом ознакомьтесь с разделом «Ответы на часто задаваемые вопросы» на сайте Минобороны — возможно, ваш вопрос уже решён.
- Формулируйте обращение чётко и по существу, указывайте конкретные факты, даты и номера документов.
- Сохраняйте копии всех направленных обращений и входящие номера.
- Если вопрос касается конкретного военного округа, эффективнее обратиться в его электронную приёмную напрямую.
Обратите внимание: графики приёма и контактные данные могут меняться. Перед визитом обязательно проверьте актуальную информацию на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.