Обращение к высшему должностному лицу региона — это конституционное право каждого гражданина․ В Иркутской области прием гражданами заместителей Председателя Правительства организован в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами․ Ниже представлена подробная инструкция по всем доступным способам записи на прием на ․

Основные способы записи на прием

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Это наиболее удобный и быстрый способ․ Он позволяет выбрать удобное время, не тратя время на ожидание ответа по телефону․

• Авторизуйтесь на портале gosuslugi․ru (подтвержденная учетная запись обязательна)․
• В разделе «Обращения к руководителям» или через поиск найдите раздел «Запись на прием к заместителю Председателя Правительства Иркутской области»․
• Выберите конкретного куратора (по отраслевой принадлежности вашего вопроса: социальная сфера, экономика, строительство, АПК и т․д․)․
• Заполните электронную форму: укажите тему обращения, краткую суть вопроса, прикрепите сканы документов (при необходимости)․
• Выберите свободный временной слот в календаре․
• После подтверждения на ваш личный кабинет и email/СМС придет уведомление с двойной звездочкой (*) (номер заявки/QR-код) и точным адресом кабинета․

Официальный сайт Правительства Иркутской области

На главном портале irkobl․ru находится раздел «Обратная связь» -> «Прием граждан»․

• Перейдите по ссылке: https://irkobl․ru/feedback/priem-grazhdan/ (доступна версия для печати)․
• Изучите график приемов на текущий квартал․ Графики утверждаются приказами и публикуются заранее․
• Заполните онлайн-форму предварительной записи, указав ФИО, контактный телефон (частично скрыт: +7 () —), адрес проживания и суть обращения․
• Дождитесь звонка ответственного секретаря или специалиста приемной для подтверждения даты и времени․

Телефонная запись через справочно-информационные службы

Можно записаться, позвонив по единому бесплатному номеру регионального контакт-центра или напрямую в приемную администрации․

• Единый номер МФЦ/Контакт-центра: 8-800-1000-447 (звонок бесплатный по всей России)․ Операторы помогут определить компетенцию и записать на прием к нужному заместителю или перенаправить в МФЦ, если вопрос в их ведении․
• Телефон приемной Правительства Иркутской области: +7 (3952) *— (точный номер уточняйте на сайте irkobl․ru в разделе «Контакты»)․
• Режим работы телефонов: обычно будни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в пятницу до 17:00․

Личный визит / Почтовое обращение

Можно прийти в здание администрации и записаться в журнале у дежурного администратора/секретаря․

• Адрес приемной Правительства Иркутской области: г․ Иркутск, ул․ , д․ , корпус * (Здание «Белый дом» / Администрация области)․ Точный номер кабинета приемной уточняйте на информационном стенде в вестибюле․
• Можно направить письменное обращение почтой (заказным письмом с вложением) на адрес: 664*, Иркутск, ул․ , д․ ․ В письме обязательно укажите возвратный почтовый адрес и контактный телефон для связи․

Подготовка к приему: что нужно знать

График и компетенция

Каждый заместитель Председателя Правительства курирует определенный блок вопросов (блоки: социальная политика, здравоохранение, образование, экономика, инвестиции, АПК, транспорт, стройкомплекс, цифровизация и др․)․ Перед записью обязательно уточните, какой именно заместитель отвечает за вашу тему․ Запись на прием к некомпетентному чиновнику приведет к отказу или перенаправлению, что удлинит сроки решения․

Необходимые документы

При личном приеме вы обязаны предъявить:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
2. Если вы представитель — доверенность (нотариальная или простая письменная, заверенная в установленном порядке) и свой паспорт․
3. Пакет документов по сути обращения (копии решений судов, выписок из ЕГРН, медицинских заключений, переписки с ведомствами и т․д․)․

Особые категории граждан (внеочередной прием)

Согласно правилам приема граждан (аналогично регламенту ГАУ «МФЦ ИО»), вне очереди и в день обращения принимаются:

• Инвалиды I и II групп, инвалиды с детства, дети-инвалиды и сопровождающие их лица․
• Ветераны и участники ВОВ, ветераны боевых действий, жители блокадного Ленинграда․
• Герои Советского Союза / РФ, Герои Труда, полные кавалеры орденов Славы / Трудовой Славы;
• Ликвидаторы ЧАЭС, лица, подвергшиеся радиации в Семипалатинске/Чернобыле․
• Социальные работники гос/мун секторов (по служебным вопросам)․
• Иногородние граждане (принимаются руководителями отделов в день обращения по очереди)․

Для реализации права на внеочередной прием необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающего льготный статус․

Альтернативные пути решения вопроса

Если вопрос относится к ведению ведомств (министерств, департаментов, агентств), часто эффективнее обратиться напрямую к руководителю профильного министерства или в МФЦ «Мои Документы»․

Запись в МФЦ «Мои Документы» (ГАУ «МФЦ ИО»)

Многие вопросы (пособия, паспорта, выписки, регистрация бизнеса, налоги) решаются в МФЦ без обращения к вице-губернатору․ Записаться в МФЦ можно через:

• Чат-бота мессенджера MAX․
• Виртуального помощника «Василиса Лисович» (виджет на сайте mfc38․ru)․
• Телефоном 8-800-1000-447․
• Лично в офисе МФЦ․

Важно: Если вы записались в МФЦ, но не можете прийти — обязательно отмените запись теми же способами (бот, виджет, телефон), чтобы освободить слот для других․

Порядок проведения личного приема

1. Придите за 10-15 минут до назначенного времени для прохождения контрольно-пропускного режима (металлодетектор, предъявление паспорта охране)․
2. Подойдите к секретарю/администратору приемной для регистрации явки․
3. В кабинете излагайте суть вопроса четко и по существу․ Принимающий чиновник (заместитель Председателя или уполномоченное лицо — руководитель отдела/управления) выслушает вас․
4. Результат приема:
   • Устный ответ (если вопрос очевиден и не требует проверки, с вашего согласия)․
   • Принятие письменного обращения (заполняется на бланке прямо на приеме или предоставляется ваш подготовленный текст)․ Обязательные реквизиты: ФИО, почтовый адрес для ответа (с индексом), суть обращения, дата, подпись․
   • Разъяснение, куда обратиться, если вопрос не в компетенции Правительства области (федеральный уровень, суд, прокуратура, муниципалитет)․

Сроки рассмотрения и ответ

• Письменные обращения, поданные на приеме, подлежат рассмотрению в срок до 30 календарных дней (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»)․
• В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением вас․
• Ответ направляется по указанному почтовому адресу или в личный кабинет на Госуслугах (если обращение подано электронно)․

Чек-лист перед визитом

• [ ] Уточнен курирующий заместитель по теме обращения․
• [ ] Запись подтверждена (СМС/Email/Талон/Уведомление в Госуслугах с номером *)․
• [ ] Собраны оригиналы и копии всех документов по делу․
• [ ] Подготовлен краткий устный доклад (2-3 минуты) и письменный вариант обращения (на случай, если устно не разберется)․
• [ ] Известен точный адрес, кабинет и режим прохода в здание администрации․
• [ ] При необходимости — оформлена доверенность для представителя․

Информация актуальна на ․ Графики приемов и контактные телефоны могут меняться․ Обязательно сверяйте данные на официальном сайте irkobl․ru или по телефону 8-800-1000-447 перед визитом․