Обращение к губернатору — законное право каждого жителя региона, закреплённое Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В Самарской области существует несколько способов передать своё обращение главе региона: личный приём, письменное обращение по почте, телефонная горячая линия и интернет-приёмная. Рассмотрим каждый из них подробно.
Личный приём граждан
В здании Правительства Самарской области работает Приёмная граждан, где личный приём проводят уполномоченные сотрудники Администрации Губернатора. Важная особенность: приём ведётся в порядке живой очереди, без предварительной записи.
- Адрес: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 2 (здание Администрации Губернатора Самарской области)
- Часы приёма: с 9:00 до 17:00, ежедневно, кроме субботы и воскресенья
- Телефон приёмной: (846) -32—
- Факс: (846) -42—
При посещении приёмной при себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Рекомендуется также подготовить письменное изложение своего вопроса и копии документов, подтверждающих изложенные факты.
Письменное обращение по почте
Если личный визит невозможен, обращение можно направить обычным письмом:
Почтовый адрес: 443*, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 2 (Администрация Самарской области)
В письме обязательно укажите:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Почтовый адрес для ответа;
- Суть обращения, изложите проблему чётко и по существу;
- Личную подпись и дату.
Интернет-приёмная Губернатора
Самый удобный и быстрый способ, подать обращение в электронной форме через Интернет-приёмную Губернатора и Правительства Самарской области (сервис доступен на официальном портале региона по адресу vopros.samregion.*).
Порядок действий:
- Перейдите на сайт интернет-приёмной;
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактные данные;
- Выберите вид обращения (жалоба, предложение, заявление);
- Напишите текст обращения;
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы;
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.
Горячая линия Губернатора
Для оперативной связи с приёмной главы региона действует горячая линия. Позвонив по телефону приёмной (846) -32— в рабочие часы (с 9:00 до 17:00 по будням), вы сможете:
- узнать о порядке личного приёма;
- уточнить статус ранее поданного обращения;
- получить консультацию о том, куда адресовать свой вопрос.
Кто рассматривает обращения
Все поступающие обращения регистрируются и обрабатываются Департаментом по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Самарской области. Специалисты департамента направляют вопросы в профильные министерства и контролируют сроки исполнения. Согласно законодательству, ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации.
Полезные советы
- Формулируйте обращение кратко и по существу, без эмоциональных оценок;
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы;
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер;
- Если вопрос не решён на региональном уровне, вы вправе обратиться в федеральные органы или прокуратуру.
Обратите внимание: контактные данные и порядок приёма могут меняться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Правительства Самарской области или по телефону приёмной.