Мобильный оператор «Феникс» — первый республиканский GSM-оператор Донецкой Народной Республики. С 1 октября 2023 года правила дозвона на номера «Феникс» с других операторов (в т.ч. с Мегафона) изменились. В этой статье подробно разберём, как правильно набрать номер, чтобы звонок прошёл.

Главное правило: звоним только через код +7

Важно! В соответствии с распоряжением Министерства связи ДНР от 27 сентября 2023 года, позвонить на «Феникс» с других операторов связи можно только с кодом 7. Старый украинский формат +380 71 для входящих звонков извне сети больше не работает — он используется только внутри сети «Феникс».

Как набрать номер абонента «Феникс» с Мегафона

Все номера оператора «Феникс» теперь начинаются с российского кода +7 (949). Чтобы дозвониться с Мегафона, выполните следующие шаги:

1. Откройте номеронабиратель на телефоне.
2. Наберите номер в формате: +7 (949) XXX-XX-XX, где XXX-XX-XX — семизначный номер абонента.
3. Нажмите кнопку вызова.

Как преобразовать старый номер в новый формат

Если у вас записан номер в старом украинском формате +380 71 ХХХ-ХХ-ХХ, его легко перевести в новый:

• Уберите код Украины +380 и код оператора 71;
• Вместо них подставьте +7 -49;
• Семизначная часть номера остаётся без изменений.

Пример: номер +380 71 3—* превращается в +7 -49 3—*.

Альтернативный способ дозвона

Если прямой набор не проходит, российский абонент может позвонить на номер «Феникс» через специальные шлюзовые номера:

• +7 (863) -18— (318-25-00);
• +7 (863) -18— (318-25-01).

После соединения следуйте голосовым подсказкам автоинформатора и введите номер нужного абонента.

Контакты оператора «Феникс»

Если возникли проблемы со связью, можно обратиться в call-центр оператора:

• 411 — короткий номер (бесплатно с номеров «Феникс», круглосуточно);
• +7 (949) -00— (300-50-00), для звонков со всех операторов, включая Мегафон;
• 432 или +7 (949) -99— — техническая поддержка по домашнему интернету;
• 414 — сектор обслуживания юридических лиц.

Полезные советы абонентам Мегафона

• Звонки на номера +7 (949) тарифицируются как междугородние/межрегиональные — уточните стоимость в своём тарифном плане Мегафона.
• Сохраните номера родственников и знакомых из ДНР в новом формате +7 (949), чтобы не путаться.
• Если звонок не проходит, проверьте, не набран ли номер в старом формате +380 71 — это самая частая причина ошибки.
• Актуальную информацию можно найти на официальном сайте оператора: phoenix-dnr.ru.

Позвонить абоненту «Феникс» с Мегафона просто: набирайте номер в формате +7 (949) XXX-XX-XX. Старый код +380 71 для внешних звонков больше не действует. При проблемах со связью обращайтесь в call-центр по номеру +7 (949) -00—.