Роспотребнадзор – федеральный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей и контроль за соблюдением санитарных норм. В Калининградской области действует собственное территориальное управление, которое принимает обращения граждан по телефону, электронной почте и в личных визитах.
Основные телефонные линии
- Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Калининградской области –
8 (4012) ‑‑*. Приём звонков: пн‑пт, 9:00‑16:00. - Единый консультационный центр Роспотребнадзора (многоязычная бесплатная линия) –
8 800‑555‑49‑43. Звонок бесплатный из любой точки России. - Консультационный центр по защите прав потребителей –
8 (4012) -3‑84‑и8 (4012) -7‑46‑. Приём звонков: пн‑чт, 13:30‑16:00. - Приёмная (для личных обращений) –
7 (4012) -3‑*‑.
Контактные данные офиса
Адрес: 236016, г. Калининград, ул. Фрунзе, д. *.
Телефон/факс: 8 (4012) -3‑81‑.
Электронная почта: kdfb@rospotrebnadzor.ru.
Руководство и ответственные лица
На момент написания статьи руководителем Управления является Елена Анатольевна Бабура. Для получения разъяснений по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться по телефонам:
7 (4012) -3‑69‑7 (4012) -1‑69‑
Территориальные отделения
В Калининградской области работают несколько территориальных отделений, обслуживающих разные районы:
- Гурьевский район – телефон
8 (4012) -3‑84‑. - Полесский район – телефон
8 (4012) -7‑46‑.
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш запрос был обработан быстро и эффективно, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон (укажите, если хотите, только часть номера).
- Точный адрес (можно указать только улицу и номер дома, скрыв последние цифры).
- Краткое описание проблемы (нарушение санитарных норм, вопрос о правах потребителя и т.д.).
- Если есть документы, подготовьте их скан или фото – оператор может попросить прислать их на электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Бесплатный номер – 8 800‑555‑49‑43. Звонок не тарифицируеться ни в каком регионе России.
В какие часы работает горячая линия?
Горячая линия открыта с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00. Консультационный центр по защите прав потребителей – с 13:30 до 16:00 в те же дни.
Можно ли обратиться в письменной форме?
Да. На электронную почту kdfb*@rospotrebnadzor.ru можно отправить запрос с приложением документов. Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
Какие услуги предоставляет Роспотребнадзор в Калининграде?
Основные услуги:
- Контроль за соблюдением санитарных и эпидемиологических требований;
- Защита прав потребителей.
- Выдача справок и заключений по санитарно‑эпидемиологическому состоянию объектов.
- Консультации по вопросам гигиены и профилактики заболеваний.
Карта проезда к офису
Офис находится в центре города, недалеко от железнодорожного вокзала; Для удобства можно воспользоваться общественным транспортом (автобусы № 12, 27, 44). Точный маршрут можно посмотреть на карте здесь.
Информация актуальна на . Телефонные номера могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.