Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в регионе. Для жителей города и области важно знать не только общий телефон горячей линии, но и график работы приемных пунктов, адреса филиалов для личного обращения и правила взаимодействия с аварийными службами. В этой статье собрана подробная и структурированная информация на основе актуальных данных за .

Центральный офис (Головное предприятие)

Главное административное здание находится по историческому адресу на Советском проспекте. Здесь решаются вопросы заключения договоров, перерасчетов, работы с юридическими лицами и контроль качества воды.

Адрес и режим работы приемной (работа с населением)

• Адрес: г. Калининград, Советский проспект, д. * (корпус 107)
• График приема посетителей:
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
  • Перерыв (обед): 13:00 – 14:00
  • Суббота: 09:00 – 15:00 (без перерыва)
  • Воскресенье: Выходной

Контактные телефоны

• Единая справочно-диспетчерская / Горячая линия: +7 (4012) -5— (уточняйте последние 4 цифры на сайте)
• Приемная (работа с обращениями граждан): указан на официальном портале priemnayavk39.ru

Важно: Перед визитом рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать очередей.

Филиалы и пункты приема платежей (Кассы)

Для удобства абонентов «Водоканал» ведет сеть филиалов и касс в разных районах города. Режимы работы могут отличаться от центрального офиса.

Филиал на проспекте Московский

• Адрес: г. Калининград, проспект Московский, д. * (диапазон 99-109)
• Режим работы кассы/приемной:
  • Понедельник – Пятница: 08:10 – 13:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходные
• Особенности: Короткий рабочий день, уточняйте наличие перерыва по телефону филиала.

Другие точки обслуживания (по данным 2ГИС и официального сайта)

Полный перечень адресов филиалов в Калининградской области (Советск, Черняховск, Балтийск, Зеленоградск, Янтарный и др.) доступен на официальном сайте и в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты). Основные филиалы обычно работают по стандартному графику: Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–15:00.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно

При прорывах труб, засорах канализации, отсутствии воды или утечках в подъездах нужно звонить в аварийную службу. Она работает 24/7 без выходных и перерывов.

• Телефон АДС (единый для города и области): +7 (4012) -5— (тот же номер, что и справочной, но с переводом на дежурного диспетчера)
• Приложение/Сайт: Заявку можно оставить в личном кабинете на сайте vk39.ru или через мобильное приложение «Водоканал 39» (если доступно).

Что сообщать диспетчеру:

1. Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
2. Характер проблемы (прорыв, засор, грязная вода, низкое давление, нет воды).
3. Ваш контактный телефон для связи бригады.

Официальный сайт и Личный кабинет абонента

Сайт vk39.ru — основной информационный ресурс предприятия.

Что доступно онлайн:

• Личный кабинет: передача показаний счетчиков, просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ), подключение к электронному документообороту.
• Качество воды: Раздел с актуальными протоколами анализов воды по районам города (забор воды, очистные сооружения, водомерные узлы).
• График ремонтных работ: Плановые отключения воды (холодной/горячей) на текущую и следующую неделю.
• Тарифы: Действующие тарифы на водоснабжение и водоотведение для населения и организаций.
• Новости: Информация о технической готовности объектов (например, ОС в Янтарном, 56% на дату отчета), ход строительства новых сетей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Способы:

• Личный кабинет на vk39.ru (самый быстрый).
• Мобильное приложение.
• По телефону автоинформера / оператора колл-центра (в рабочее время).
• СМС на короткий номер (уточняйте на сайте).
• В любом отделении «Почты России» или банке-партнере (при оплате квитанции).

Срок: Ежемесячно с 15 по 25 число (даты могут уточняться, смотрите квитанцию).

Где оплатить квитанцию без комиссии?

• Кассы ГП КО «Водоканал» (адреса выше).
• Личный кабинет (банковские карты, СБП).
• Банки-парнеры (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк и др. — проверяйте условия тарифа вашего банка).
• Отделения «Почты России».
• Платежные терминалы (Квитанция, Элекснет и др., часто с комиссией).

Что делать, если вода грязная или имеет запах?

1. Пропустите воду 10–15 минут.
2. Если не помогло — звоните в АДС +7 (4012) -5—.
3. Оставьте заявку на сайте в разделе «Качество воды» или «Обращения граждан».
4. Специалисты лаборатории могут приехать на забор пробы (бесплатно для абонентов по вопросам качества).

Юридическая информация и реквизиты

Для заключения договоров купли-продажи воды / водоотведения (юридические лица, ИП, ТСЖ/ЖСК) необходимо обращаться в Договорной отдел центрального офиса (Советский проспект, д. *) в часы работы приемной: Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 13:00–14:00).

• Полное наименование: Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
• ИНН / КПП: 39* / 39 (скрыты по правилам безопасности)
• ОГРН: 1*
• Официальный сайт: vk39.ru
• Портал приемной: priemnayavk39.ru

Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения в заметках)

ГП КО «Водоканал» обеспечивает жизнедеятельность всего региона. Зная график работы центрального офиса (Пн-Пт 08:00–17:00, обед 13:00–14:00; Сб 09:00–15:00), адреса филиалов (например, пр. Московский, д. * — только до 13:00) и номер аварийки (24/7), вы сможете оперативно решить любые вопросы: от передачи показаний и оплаты до вызова аварийной бригады. Используйте личный кабинет на vk39.ru для максимального комфорта и экономии времени.

Данные актуальны на 09 февраля 2026 года. Перед визитом рекомендуется позвонить по справочному телефону для подтверждения графика конкретного отделения.