Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал») — ключевая организация, обеспечивающая водоснабжение и водоотведение в Калининграде и ряде муниципалитетов области. Канцелярия предприятия принимает официальную корреспонденцию, заявления и обращения граждан и организаций. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как и куда обращаться.
Общие сведения о предприятии
- Полное наименование: Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
- Сокращённое наименование: ГП КО «Водоканал»
- Директор: Мурадянц А. С.
- Дата регистрации: зарегистрировано мэрией г. Калининграда , регистрационный № 23
- ИНН / КПП: 3903009* / 390601*
- Виды деятельности: оказание услуг водоснабжения и канализации для населения, предприятий, организаций и учреждений города
Адреса канцелярии и приёмных
Основные адреса предприятия в Калининграде:
- Центральный офис (канцелярия): г. Калининград, Советский проспект, д. 107
- Дополнительный офис: г. Калининград, ул. Б. Хмельницкого, д. 57
- Почтовый адрес: 236023, г. Калининград, Советский пр-т, д. 107
- Для корреспонденции: г. Калининград, ОПС 236035, абонентский ящик № 5069
Режим работы
- Понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00
- Суббота (работа с населением): с 09:00 до 15:00
- Воскресенье: выходной
Контактные телефоны
- Единый номер: +7 (4012) -55-
- Факс: +7 (4012) -55-, доб. 6
- Горячая линия (аварийные ситуации): +7 (4012) -67-
Для жителей других городов области действуют территориальные водоканаловские участки (ВКУ) с собственными номерами, например:
- Полесск: +7 (40158) —*
- Гурьевск: +7 (40151) —*-*
- Зеленоградск и другие направления — через единый номер предприятия
Электронная почта и онлайн-сервисы
- E-mail приёмной: priemnaya@vk39.ru
- Официальный сайт: www.vk39.ru
- Личный кабинет абонента: lk.vk39.ru — позволяет подавать показания приборов учёта (в т.ч. для нежилых помещений и зданий), оплачивать услуги и направлять обращения без личного визита
Как подать обращение в канцелярию
- Лично. Обратитесь в приёмную по адресу: Советский пр-т, 107, в часы работы с населением. При себе имейте паспорт и документы, подтверждающие право собственности или пользования помещением.
- Почтой. Направьте заказное письмо на адрес: 236023, г. Калининград, Советский пр-т, д. 107, либо на абонентский ящик № 5069 (ОПС 236035).
- По электронной почте. Отправьте обращение на адрес приёмной — priemnaya@vk39.ru.
- Через личный кабинет. Зарегистрируйтесь на сайте lk.vk39.ru и подайте заявление онлайн.
Какие вопросы решает канцелярия и смежные отделы
- постановка на учёт и опломбировка приборов учёта воды;
- выдача справок об отсутствии задолженности;
- перерасчёты и уточнение начислений;
- технологическое присоединение к сетям;
- работа с дебиторской задолженностью физических и юридических лиц;
- приём показаний счётчиков.
Структура предприятия (основные подразделения)
- Центральная диспетчерская служба (ЦДС)
- Абонентский отдел (АО)
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Договорной отдел (ДО)
- Отдел расчётов с абонентами (юридические лица)
- Техническая инспекция (ТИ)
- Группа технологического присоединения
- Лаборатория по поверке средств измерений
- Производственные цеха: цех водопровода (ул. Литовский Вал, 62б), цех канализации (ул. В. Гюго, 2), водонасосные станции
Полезные советы посетителям
По отзывам посетителей, качество обслуживания в разных подразделениях может различаться: одни отмечают высокий профессионализм сотрудников при выдаче справок и переоформлении документов, другие сталкивались с недостаточно подробными консультациями по телефону. Чтобы визит прошёл быстро и результативно:
- заранее уточните по единому номеру перечень необходимых документов;
- по возможности решайте вопросы дистанционно через личный кабинет;
- при спорных ситуациях фиксируйте обращение письменно через канцелярию — официальный ответ гарантирован в установленные законом сроки;
- при авариях на сетях звоните на круглосуточную горячую линию.
Канцелярия ГП КО «Водоканал» в Калининграде расположена по адресу: Советский проспект, 107, и принимает обращения граждан и организаций в будние дни с 08:00 до 17:00, а по субботам — с 09:00 до 15:00. Большинство стандартных вопросов, передачу показаний, оплату и подачу заявлений — удобнее всего решать через личный кабинет на сайте предприятия, а официальную корреспонденцию направлять почтой или лично через приёмную.