Управление Роспотребнадзора по Мурманской области осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на всей территории региона, включая город Кандалакшу и Кандалакшский район. Жители города могут обратиться в ведомство по вопросам качества товаров и услуг, санитарно-эпидемиологической обстановки, нарушений в сфере торговли и общественного питания.
Контактная информация
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в г. Кандалакше
- Адрес: Мурманская область, г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. * (точный номер дома уточняйте на официальном сайте ведомства)
- Телефон приёмной: +7 (815-33) —*
- Телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей: 8-800—* (единый номер Роспотребнадзора, звонок бесплатный)
- Электронная почта: kandalaksha*@51.rospotrebnadzor.ru
Обратите внимание: контактные данные могут меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Мурманской области (51.rospotrebnadzor.ru).
Режим работы
Как правило, территориальные отделы ведомства работают по следующему графику:
- Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Личный приём граждан руководством обычно проводится по предварительной записи в определённые дни недели.
По каким вопросам можно обращаться
Жители Кандалакши вправе обратиться в Роспотребнадзор по следующим вопросам:
- Нарушение прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;
- Некачественные продукты питания в магазинах и точках общепита;
- Нарушение санитарных норм в образовательных и медицинских учреждениях;
- Качество питьевой воды;
- Нарушения в сфере ЖКХ (содержание общего имущества, уборка придомовых территорий);
- Вопросы вакцинации и профилактики инфекционных заболеваний;
- Шум, неудовлетворительные санитарные условия в местах общего пользования.
Как подать обращение
Существует несколько способов подачи жалобы или обращения:
- Лично, в приёмной территориального отдела по адресу в г. Кандалакше;
- По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через интернет — на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан»;
- По телефону — для получения консультации по интересующему вопросу.
Что указать в обращении
Чтобы обращение было рассмотрено оперативно, в нём необходимо указать:
- Фамилию, имя, отчество заявителя (например: Иванов И. И.);
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- Суть обращения с указанием конкретных фактов, адресов и дат;
- Приложения (чеки, фотографии, договоры) при наличии.
Важно: анонимные обращения, как правило, не рассматриваються, за исключением случаев, когда сообщается об угрозе жизни и здоровью людей.
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В отдельных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Кандалакше — это основной орган, защищающий права потребителей и следящий за санитарным благополучием жителей города. Не оставайтесь в стороне, если столкнулись с нарушением своих прав: своевременное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить ситуацию в городе в целом.