Социальная служба (отдел) – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за реализацию
социальных программ, защиту прав уязвимых групп населения и предоставление бесплатных социальных услуг.
Под её руководством в Кемерово работают специалисты, помогающие гражданам решать вопросы, связанные с
социальным обеспечением, пенсионным обеспечением, поддержкой инвалидов, многодетных семей и др.
Структура и основные подразделения
- Отдел социальной защиты населения – координация всех программ социальной помощи.
- Отдел помощи инвалидам и ветеранам – выдача льгот, пособий, организация реабилитационных мероприятий.
- Отдел поддержки многодетных и одиноких родителей – предоставление детских мест в дошкольных учреждениях, пособий.
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, оформление пенсий, надбавок и социальных выплат.
- Отдел профилактики и ликвидации бедности – разработка и реализация программ по снижению уровня бедности.
Ключевые услуги, предоставляемые социальной службой
- Выдача социальных пособий (пособие по временной нетрудоспособности, пособие по уходу за ребёнком, выплаты
многодетным семьям, выплаты инвалидам и др.). - Оформление льготных проездных билетов для пенсионеров, инвалидов и ветеранов.
- Консультации по вопросам пенсионного обеспечения – расчёт пенсии, проверка прав на надбавки.
- Помощь в получении статуса «инвалид» – медицинская экспертиза, подготовка документов.
- Социально‑психологическая поддержка – группы адаптации, психологическая помощь семьям в кризисных ситуациях.
- Организация бесплатных юридических консультаций по вопросам социальной защиты.
- Поддержка бездомных – предоставление временного жилья, питания и социальной реабилитации.
Контактные данные
Адрес: г. Кемерово, ул. , д. (офис 1‑го этажа)
Телефон горячей линии: +7 (3842) ‑‑
Электронная почта: social@kemerovo.ru
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.
Сайт:
https://kemerovo.ru/sfery-deyatelnosti/sotsialnaya-zashchita/
Как записаться на приём
Для получения большинства услуг необходимо предварительно записаться. Есть два способа:
- Онлайн‑запись через форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону горячей линии – оператор уточнит необходимые документы и подскажет свободные окна.
При себе следует иметь:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие право на получение конкретной льготы (медицинские справки, свидетельство о рождении детей, справка о составе семьи и т.д.).
Документы, требуемые для основных видов помощи
| Вид помощи | Необходимые документы |
|---|---|
| Пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет | Свидетельство о рождении ребёнка, паспорт родителя, СНИЛС, справка о доходах. |
| Льготный проездной билет | Паспорт, СНИЛС, медицинская справка о инвалидности (если применимо), заявление. |
| Пособие по инвалидности | Медицинская экспертиза (заключение ВК), паспорт, СНИЛС, справка о доходах. |
| Социальная помощь бездомным | Отсутствие необходимости в документе; при наличии – паспорт, справка о регистрации (если есть). |
| Пенсионные надбавки (за выслугу лет, за работу в экстремальных условиях) | Трудовая книжка, пенсионное удостоверение, справка о выслуге лет, заявление. |
Порядок обращения за помощью
- Подготовка документов – собрать оригиналы и копии, убедиться в их актуальности.
- Запись на приём (онлайн или по телефону).
- Посещение офиса в назначенное время, сдача документов в окошко или в приемную.
- Рассмотрение заявления – специалист проверяет комплектность и соответствие требованиям.
- Получение решения – в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) выдается решение о предоставлении/отказе.
- Получение выплаты/льготы – в случае положительного решения средства перечисляются на банковскую карту или выдаются в виде сертификата.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, имею ли я право на социальную помощь?
На сайте социальной защиты размещён интерактивный калькулятор, где после ввода базовых данных (возраст, доход, статус семьи) можно получить предварительный ответ.
Можно ли получить помощь онлайн?
Да. Для большинства видов пособий предусмотрена электронная подача заявления через личный кабинет «Госуслуги» или через форму на официальном сайте города.
Что делать, если решение отказано?
Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения отказа. Апелляцию можно подать в том же отделе социальной защиты или в суде по месту жительства.
Как часто пересматриваются выплаты?
Пересмотр производится ежегодно (в начале года) в связи с изменением прожиточного минимума и инфляции. Также выплаты могут быть пересмотрены при изменении семейного положения.
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Социальная защита» на сайте администрации Кемерово
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Пенсионный фонд России – информация о пенсиях и надбавках
- Министерство труда и социальной защиты РФ
Социальная служба города Кемерово – это надежный ресурс для граждан, нуждающихся в поддержке. Благодаря
широкому спектру услуг, профессиональному персоналу и удобным каналам обращения (онлайн‑запись, телефон,
личный кабинет) каждый житель может получить необходимую помощь в кратчайшие сроки. При возникновении вопросов
рекомендовано обращаться в отдел по указанным выше контактам – сотрудники с радостью помогут разобраться
в деталях и подготовить все необходимые документы.
Дата публикации: