Жители Керчи и других городов Республики Крым обслуживаются Государственным унитарным предприятием Республики Крым «Крымэнерго» (в Керчи действует Керченское отделение, которое многие называют «Керчьэнерго»). В этой статье подробно разберём, как пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом, какие сервисы доступны абонентам и как связаться с компанией.
Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»
Официальный сайт компании расположен по адресу: https://crimea-energy.ru/. Здесь размещена актуальная информация о работе предприятия, тарифах, графиках отключений, новостях и способах оплаты электроэнергии.
На сайте можно найти:
- новости и объявления о плановых отключениях электроэнергии;
- информацию о тарифах для населения и юридических лиц;
- способы передачи показаний приборов учёта;
- контакты отделений и абонентских отделов;
- формы обращений и обратной связи.
Личный кабинет абонента
Личный кабинет для физических лиц находится по адресу: https://lk.crimea-energy.ru/. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действует отдельный сервис: https://lku.crimea-energy.ru/.
Возможности личного кабинета
- передача показаний электросчётчика онлайн;
- просмотр истории начислений и платежей;
- оплата счетов за электроэнергию банковской картой;
- получение информации о задолженности;
- подача обращений и заявок без посещения офиса;
- просмотр детализации потребления электроэнергии.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на сайт lk.crimea-energy.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите номер лицевого счёта (он есть в квитанции), ФИО и контактные данные.
- Придумайте пароль и подтвердите регистрацию.
- Войдите в кабинет, используя логин и пароль.
Обратите внимание: для работы личного кабинета в браузере должен быть включён JavaScript.
Контакты и «горячая линия»
Круглосуточная «горячая линия» по вопросам отключения и нарушения качества электроэнергии:
- 8 800 506-*- — с мобильного телефона;
- 0 800 506— — со стационарного телефона;
- 7 978 993—* — номер для приёма SMS об аварийных отключениях (в сообщении укажите ФИО, полный адрес и краткое описание ситуации);
Дополнительный многоканальный номер для вопросов по показаниям, тарифам, счетам, опломбировке счётчиков и работе личного кабинета:
- 8 800 777-*- (с мобильного) / 0 800 777— (со стационарного);
- 7 3652 593- (с мобильного) / (3652) -93-* (со стационарного).
Адрес головного офиса: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 74/. Керченское отделение обслуживает абонентов Керчи и Керченского района — точный адрес абонентского отдела уточняйте на официальном сайте или по телефону «горячей линии».
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счётчика ежемесячно в установленные сроки — это поможет избежать начислений по среднему.
- Храните квитанции и чеки об оплате.
- При аварийном отключении сначала проверьте информацию на сайте — возможно, проводятся плановые работы.
- Не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам.
Личный кабинет «Крымэнерго», удобный современный сервис, который позволяет жителям Керчи и всего Крыма решать большинство вопросов дистанционно: передавать показания, оплачивать счета и контролировать начисления. Регистрация занимает всего несколько минут, а экономия времени, существенная.