Диспетчерская служба – это центральный орган, отвечающий за прием и обработку заявок граждан, а также за координацию экстренных и неэкстренных служб города. Ниже представлена подробная информация о структуре, контактах, основных функциях и текущих вакансиях.
Общие сведения
- Полное название: Диспетчерская служба администрации города Киров
- Код ОКТМО: 32715 (Киров) – 45000 (Слободской)
- Время работы: круглосуточно (24 × 7)
- Основные направления деятельности:
- Экстренная социальная помощь
- Обработка заявок граждан (технические, санитарные, коммунальные)
- Координация работы муниципальных служб (жкх, дорожные службы, пожарная охрана)
- Ведение реестра обращений и контроль их исполнения
Организационная структура
| Подразделение | Руководитель (частично скрыто) | Ответственный телефон |
|---|---|---|
| Отдел документооборота | Ив* И. И. | +7 (8332) ‑‑ |
| Отдел экстренной социальной помощи | Пе* П. П. | +7 (8332) ‑‑ |
| Отдел технического контроля | См* С. С. | +7 (8332) ‑‑ |
| Отдел кадров и развития | Анд А. А. | +7 (8332) ‑‑* |
Адрес и контактные данные
Юридический адрес: г. Киров, ул. Защитников Отечества, д. 69 (8332)
Телефон горячей линии (приём заявок): +7 (8332) ‑‑
Электронная почта: dispatch**@kirov.gov.ru
Сайт: https://kirov.gov.ru/dispatch
Как вызвать диспетчера
- Позвоните по бесплатному номеру +7 (8332) ‑‑*. Оператор примет вашу заявку в течение 2‑3 минут.
- Укажите точный адрес, характер проблемы и контактный телефон для обратной связи.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (пожар, утечка газа, травма), оператор передаст запрос в соответствующую экстренную службу.
- Для неэкстренных вопросов (поломка уличного фонаря, проблемы с водоснабжением) заявка будет направлена в профильный отдел, который свяжется с вами в течение 24 часов.
Вакансии и условия труда
За последний месяц в диспетчерскую службу поступило более 20 вакансий. Ниже – самые актуальные позиции.
| Должность | Оклад (руб.) | Место работы | Контакт |
|---|---|---|---|
| Диспетчер (приём заявок) | 34 000 – 55 000 (на руки) | г. Киров, ул. Маклина, 73а/7 (Ленинский район) | +7 (8332) ‑‑* |
| Специалист по обработке заявок | 55 000 – 72 000 | г. Самара (внутренний перевод) | +7 (846) ‑‑* |
| Менеджер по работе с клиентами (call‑центр) | 40 000 – 70 000 (удалённо) | Энгельс (удалённый режим) | +7 (353) ‑‑* |
| Диспетчер‑оператор (домашний телефон) | 30 000 – 60 000 | г. Киров, удалённо | +7 (8332) ‑‑ |
Для отклика на вакансию необходимо отправить резюме на электронный адрес hr**@kirov;gov.ru с темой «Вакансия – Диспетчер». Приём заявок закрывается через 7 дней после публикации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер следует звонить в случае экстренной социальной помощи?
Бесплатный номер +7 (8332) ‑‑* работает круглосуточно и принимает заявки о необходимости экстренной помощи (пожилые люди без средств к существованию, бездомные, пострадавшие в результате стихийных бедствий).
Можно ли подать заявку через интернет?
Да. На официальном сайте kirov.gov.ru/dispatch доступна форма «Онлайн‑заявка». После её отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Сколько времени занимает обработка заявки?
Для экстренных случаев – немедленно (в течение 5‑10 минут). Для неэкстренных – в среднем 2‑4 часа, но в зависимости от нагрузки время может увеличиваться до 24 часов.
Какие документы нужны для обращения в отдел соцзащиты?
Обычно требуется паспорт гражданина и, при наличии, справка о доходах. При подаче онлайн‑заявки документы прикрепляются в виде сканов.
Как стать частью команды?
Если вы хотите работать в диспетчерской службе, обратите внимание на следующие требования:
- Возраст от 21 до 45 лет;
- Среднее профессиональное или высшее образование (желательно в сфере управления, социологии, психологии);
- Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость;
- Знание ПК (MS Office, CRM‑системы);
- Готовность к сменному графику (дневные, ночные, 12‑часовые смены).
Для получения более подробной информации о текущих конкурсах и условиях трудоустройства рекомендуется связаться с отделом кадров по телефону +7 (8332) ‑‑ или написать на hr@kirov.gov.ru.
Дата актуализации информации: 02:52 (МСК). Все контактные данные частично скрыты в целях защиты персональных данных.