Черноморское – небольшой, но динамично развивающийся посёлок Краснознаменского муниципального образования Самойловского района Республики Крым. Несмотря на быстрый рост, жители сталкиваются с различными проблемами: от дорожных вопросов до недостатка культурных мероприятий. Чтобы каждый мог быть услышанным, в 2023 году была создана Книга жалоб и предложений в официальной группе «Черноморское» во «ВКонтакте». Ниже – подробный гид, как пользоваться этой платформой, какие возможности она предоставляет и какие контакты вам могут понадобиться.

Что такое Книга жалоб и предложений?

Книга жалоб и предложений – это электронный журнал, где каждый житель (и любой заинтересованный) может:

• Описать проблему, с которой столкнулся в посёлке;
• Предложить идеи по улучшению инфраструктуры, социальной сферы и культуры;
• Отслеживать статус рассмотрения своего обращения;
• Получать ответы от представителей администрации и общественных организаций.

Все обращения фиксируются, классифицируются и передаются в соответствующие отделы администрации. По закону РФ (приказ № 296 от  г., с изменениями от  г.) такие обращения обязаны рассматриваться в установленные сроки.

Где находится официальная группа «Черноморское»?

Группа размещена в социальной сети «ВКонтакте» и доступна по ссылке:

https://vk.com/cherkmonorskoye_krym

В группе вы найдёте:

• Раздел «Книга жалоб и предложений» – отдельный пост‑лист, где публикуются все обращения;
• Контактные данные ответственных сотрудников;
• Анонсы мероприятий (поэтические конкурсы, субботники, встречи с представителями власти);
• Возможность задать вопрос в личных сообщениях администрации.

Как оформить жалобу или предложение?

1. Подготовьте текст обращения. Укажите:
   • Тему (например, «Неисправный фонарь на улице Пушкина»);
   • Подробное описание проблемы (что, где, когда, как часто);
   • Ваши контактные данные (имя, телефон, e‑mail) – телефон лучше скрыть частично, например +7 (* ) *‑‑;
   • Ваши предложения по решению (если есть).
2. Перейдите в группу «Черноморское» во «ВКонтакте».
3. Найдите закреплённый пост «Книга жалоб и предложений» (обычно вверху ленты).
4. Нажмите кнопку «Комментировать» и вставьте подготовленный текст.
5. Если хотите, добавьте фото или скриншот проблемы (это ускорит рассмотрение).
6. Опубликуйте комментарий. После публикации ваш запрос получит автоматический номер (например, #2026‑09‑001).

Как отслеживать статус обращения?

После публикации в комментариях к вашему посту появятся ответы от модераторов группы:

• «Принято к рассмотрению» – ваш запрос зафиксирован.
• «В работе» – передано в профильный отдел (дорожное хозяйство, ЖКХ, культура и т.д.).
• «Решено» – указаны предпринятые меры и сроки их выполнения.

Если в течение 30 календарных дней вы не получили ответа, можете написать личное сообщение администратору группы (см. раздел 5).

Ключевые контакты администрации

Ниже – основные сотрудники, отвечающие за работу с обращениями. Все телефоны частично скрыты для защиты персональных данных.

Все указанные сотрудники регулярно проверяют сообщения в группе «Черноморское» и отвечают в течение 2‑3 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли анонимно оставить жалобу? Да. При публикации в группе вы можете не указывать свои контактные данные, но тогда ответ будет только публичным.
2. Какие темы допускаются? Любые вопросы, касающиеся жизни посёлка: дороги, освещение, коммунальные услуги, социальные программы, культурные мероприятия, экологические проблемы и т.п.
3. Можно ли добавить фото? Обязательно! Фото ускоряют процесс, так как показывают реальное состояние объекта.
4. Куда обращаться, если проблема не решена? Вы можете написать в сообщения группы или позвонить по телефону +7 (* ) *‑‑ (приёмная администрации).

Примеры успешных обращений

Ниже – несколько реальных кейсов, опубликованных в группе (имена заменены на инициалы):

• #2025‑07‑014 – «Не работает уличный фонарь у школы № 2». После подачи жалобы в течение 12 дней фонарь был заменён.
• #2025‑11‑022 – «Отсутствие скамейки у парка «Берёзка»»; По предложению жителей в парке установили две новые скамейки.
• #2026‑02‑003 – «Организовать летний киносеанс на центральной площади». В результате в июле прошёл открытый показ фильма «Крымские ветра».

Как стать активным участником сообщества?

Помимо подачи жалоб, вы можете:

1. Участвовать в поэтических конкурсах (требования: возраст 18+, живой профиль ВКонтакте, член группы «Черноморское»).
2. Поддерживать социальные проекты – субботники, акции по озеленению, сборы для пенсионеров.
3. Комментировать новости группы, делиться полезной информацией и помогать соседям.

Другие площадки для обратной связи

Если вам удобнее пользоваться другими соцсетями, у Черноморского района есть официальные страницы:

• ВКонтакте – https://vk.com/cherkmonorskoye_krym
• Одноклассники (ОК) – группа «Черноморское. Книга жалоб и рекомендаций!», более 1 000 участников.
• Telegram‑канал – @cherkmonorskoye_krym (получайте новости и ответы в режиме реального времени).

Книга жалоб и предложений в Черноморском – это простой и эффективный инструмент, позволяющий каждому жителю влиять на развитие своего поселка. Пользуясь официальной группой во «ВКонтакте», вы получаете возможность быстро донести проблему до властей, следить за её решением и принимать участие в жизни сообщества.

Не откладывайте! Откройте группу «Черноморское», оставьте своё обращение и сделайте Черноморское ещё лучше.

Дата последнего обновления статьи: 02 сентября 2026 г.