Гражданам Российской Федерации гарантировано право на личное обращение к государственным органам (ст. 33 Конституции РФ, ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Если вы столкнулись с проблемой, которую не удается решить на месте, вы можете обратиться к главе региона — губернатору Игорю Ивановичу Кобзеву. Ниже приведен подробный обзор всех действующих каналов связи на .

Официальный интернет-приемная администрации Иркутской области (Основной канал)

Это самый быстрый и надежный способ направить электронное обращение. Система позволяет прикрепить документы, фото и видео, а также отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру.

Адреса порталов:

• Главная форма обратной связи: https://irkobl.ru/feedback/
• Раздел «Прием граждан» (график, запись на прием): https://irkobl.ru/feedback/reseption.php

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите по ссылке «Написать обращение» или «Электронная приемная».
2. Выберите категорию: «Жалоба», «Предложение», «Заявление» или «Запрос».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (с маской * для квартиры/дома), контактный телефон (в формате +7 * * ), e-mail.
4. В поле «Текст обращения» излагайте суть проблемы четко, фактами, с указанием дат и названий организаций/должностных лиц.
5. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG), подтверждающих вашу позицию.
6. Нажмите «Отправить». Сохраните присваиваемый регистрационный номер для отслеживания.

Важно: Анонимные обращения по закону не рассматриваются, но вы можете запросить неразглашение персональных данных.

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (Прямые линии и обращения)

Федеральная платформа для прямого диалога с чиновниками высокого ранга. Здесь проходят плановые «Прямые линии» губернатора.

Ссылка на проект:

Прямая линия с губернатором Иркутской области Игорем Ивановичем Кобзевым

Особенности:

• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
• Можно задать вопрос в режиме онлайн во время эфира (обычно летом/осенью) или оставить обращение в любое время в разделе «Обращения».
• Статистика прошлой прямой линии : поступило 328 сообщений (421 вопрос), из них через платформу обратной связи — 111 сообщений (118 вопросов). Все вопросы направлены компетентным органам власти.

Социальные сети: сообщество «Кобзев на связи» (ВКонтакте)

Оперативный канал для сообщения о проблемах ЖКХ, дорог, образования, медицины. Администрация сообщества перенаправляет обращения в ведомства.

Адрес:

https://vk.ru/kobzevnasvyazi

Как написать:

• Вступите в сообщество.
• Нажмите «Написать сообществу» (кнопка «Сообщение» в меню группы).
• Опишите проблему, укажите населенный пункт, адрес объекта (улицу пишите полностью, дом/квартиру — ) и контактный телефон (+7 *).
• Прикрепите фото/видео (до 200 Мб).

Примечание: В чате бота иногда бывают технические сбои («Что-то пошло не так. Повторите попытку позже»). В таком случае используйте сайт irkobl.ru.

Личный прием граждан (Очно и по видеосвязи)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Запись обязательна.

Где узнать график и записаться:

Раздел «Прием граждан» на сайте администрации

Порядок действий:

1. Откройте страницу графика приемов.
2. Выберите удобную дату и чиновника (Губернатор, Замгубернатора, Министр профильного ведомства).
3. Заполните электронную запись: ФИО, тема, телефон (+7 * ), e-mail;
4. Придите за 15-20 минут до начала с паспортом и пакетом документов (оригиналы + копии для оставления).

Адрес приемной администрации: г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. , корп. * (точный номер кабинета уточняйте при записи).

Почтовое обращение (Почта России / Курьерская связь)

Классический способ, подходящий для отправки оригиналов документов или если нет доступа к интернету.

Почтовый адрес:

Требования к оформлению:

• Письмо пишется от руки или на компьютере (чернила синего/черного цвета).
• В «шапке» справа: Кому (Губернатору И.И. Кобзеву), От кого (Ваше ФИО, адрес регистрации/проживания с маской для квартиры, телефон +7 *).
• В центре: «ЖАЛОБА» / «ЗАЯВЛЕНИЕ» / «ПРЕДЛОЖЕНИЕ».
• Текст: излагайте последовательно, что произошло, когда, какие права нарушены, к кому обращались ранее (с номерами исходящих документов), чего добиваетесь.
• Подпись, расшифровка подписи, дата.
• Приложения: перечень вложенных копий документов.
• Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, это ваше доказательство доставки.

Горячая линия / Телефоны доверенных лиц

Прямой телефон губернатора не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности. Связь ведется через приемную и колл-центры.

• Единая справочно-информационная служба администрации: +7 (3952) * (уточняйте на сайте irkobl.ru в разделе «Контакты»).
• Телефон приемной губернатора: +7 (3952) * (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

По телефону можно уточнить статус рассмотрения обращения по регистрационному номеру или записаться на личный прием.

Структура эффективного обращения (Шаблон)

Чтобы обращение не ушло в «отказ по форме», соблюдайте структуру:

Кому: Губернатору Иркутской области И.И. Кобзеву
От кого: Иванов Иван Иванович (ФИО полностью)
Проживающий: г. , ул. , д. , кв. 
Тел.: +7 *   *
E-mail: *
ЖАЛОБА
(или ЗАЯВЛЕНИЕ / ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

Суть обращения:
[Четкое описание факта: что, где, когда произошло. Напр.: «В январе 2026 г. в г. * на ул. * д. * не устранена аварийность на участке теплосети...»]

Предыдущие действия:
[Куда и когда обращались, какие ответы получили (приложите копии). Напр.: «Обращение № 12345 от в Управление ЖКХ г. *, ответ получен , мера не принята»].

Прошу:
Принять меры по устранению нарушений...
Проверить законность действий должностных лиц...
Сообщить о результатах в письменном виде по адресу / на e-mail.

Приложения:
Копия паспорта (стр. с фото и пропиской).
Копия ответа Управления ЖКХ № 12345.
Фотофиксация проблемы (3 л.).

Сроки рассмотрения и контроль

Если сроки нарушены или ответ формальный:

• Напишите повторное обращение (подайте жалобу на качество ответа) в ту же приемную со ссылкой на номер исходного обращения.
• Обратитесь в Прокуратуру Иркутской области (надзор за исполнением законов).
• Обжалуйте бездействие в суде (административный иск).

Частые ошибки, из-за которых отказывают в рассмотрении

1. Анонимность: Не указаны ФИО и адрес для ответа.
2. Некомпетентность: Вопрос не в ведении региона (например, федеральные налоги, пенсии, суды — пишите в ФНС, СФР, суд соответственно);
3. Отсутствие сути: Эмоции без фактов («все плохо», «никто не работает»).
4. Повторное обращение по тому же вопросу: Если на него уже дан мотивированный ответ, новое рассмотрению не подлежит (ст. 18 59-ФЗ), если нет новых обстоятельств.
5. Нецензурная лексика / угрозы: Основание для отказа в рассмотрении.

Наиболее эффективным на сегодняшний день является электронная приемная на сайте irkobl.ru (фиксация времени, трекинг, возможность прикрепления файлов) и платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (гарантия попадания на федеральный уровень контроля). Для сложных вопросов, требующих изучения документов, рекомендуется дублировать электронную версию ценным письмом с описью.

Сохраняйте все регистрационные номера, скрины отправки и почтовые квитанции — это ваша доказательная база при необходимости обращения в вышестоящие инстанции или суд.

Информация актуальна на 09 февраля 2026 года. Перед отправкой рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте irkobl.ru.