Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы») стали неотъемлемой частью жизни москвичей. В этой статье мы подробно рассмотрим, какими нормативными актами регулируется деятельность МФЦ в Москве, какие услуги они предоставляют и как устроена система центров госуслуг столицы.
Правовая основа деятельности МФЦ
Деятельность многофункциональных центров регулируется, прежде всего, Федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Именно этот нормативный акт определяет:
- принципы предоставления государственных и муниципальных услуг;
- права и обязанности заявителей;
- требования к организации работы МФЦ;
- порядок межведомственного взаимодействия;
- правила защиты персональных данных граждан.
Помимо федерального законодательства, работа столичных центров регулируется постановлениями Правительства Москвы и внутренними регламентами ГБУ «МФЦ города Москвы» (ИНН 77314*56).
Что такое МФЦ «Мои документы»
МФЦ — это организации, создаваемые в регионах и муниципалитетах, призванные упростить процесс получения государственных услуг по принципу «одного окна». Идея общего бренда заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни. Первые центры под новым брендом «Мои документы» были открыты в 2014 году.
Основные принципы работы центров
- Принцип одного окна — заявитель подаёт документы в одном месте, а всё межведомственное взаимодействие происходит без его участия.
- Экстерриториальность — многие услуги можно получить в любом центре, независимо от места регистрации.
- Комфорт — современные офисы, электронная очередь, зоны ожидания.
- Доступность — центры расположены в каждом районе Москвы.
Услуги, предоставляемые в МФЦ Москвы
В столичных центрах госуслуг доступно более 98 услуг в стандартном перечне, а фактически — несколько сотен. Среди наиболее востребованных:
- оформление и замена паспорта гражданина РФ;
- оформление заграничного паспорта;
- регистрация по месту жительства и пребывания;
- выдача справок (о составе семьи, об отсутствии судимости и др.);
- услуги в сфере недвижимости (выписки ЕГРН, регистрация прав);
- оформление СНИЛС, ИНН;
- услуги ЗАГСа (повторные свидетельства);
- пенсионные и социальные выплаты;
- услуги для бизнеса.
ГБУ «МФЦ города Москвы»
Оператором сети центров госуслуг в столице является Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг города Москвы».
Реквизиты организации:
- ИНН: 7731456;
- Юридический адрес: г. Москва, ул. , д. ;
- Единая справочная: +7 (495) —;
- Официальный сайт: md.mos.ru (портал «Мои документы»).
Как найти ближайший МФЦ
Центры госуслуг «Мои документы» работают в каждом районе Москвы. Найти ближайший офис можно несколькими способами:
- На официальном сайте Мэра Москвы mos.ru — в разделе «Центры госуслуг» есть интерактивная карта.
- Через картографические сервисы (2ГИС, Яндекс Карты) — там указаны адреса, телефоны, часы работы и отзывы посетителей.
- По единому телефону справочной службы: +7 (495) *—.
Режим работы
Большинство центров работают ежедневно с 8:00 до 20:00, включая выходные дни, что делает получение услуг максимально удобным для работающих граждан. Точное расписание конкретного офиса рекомендуется уточнять на сайте или по телефону.
Запись на приём
Чтобы избежать очередей, москвичи могут воспользоваться предварительной записью:
- через портал mos.ru;
- через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- по телефону единой справочной;
- через терминалы в самих центрах.
Достижения и развитие сети
Московские МФЦ неоднократно отмечались как лучшие в стране. Столичные центры представляли Москву на всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр». Мэр Сергей Собянин регулярно участвует в мероприятиях для сотрудников центров, в т.ч. в празднике «Дарим улыбки» на ВДНХ, подчёркивая важность клиентоориентированного подхода в работе госучреждений.
МФЦ «Мои документы» в Москве — это современная, удобная и эффективная система предоставления государственных услуг, работающая на основании ФЗ-210 и городских нормативных актов. Благодаря принципу «одного окна», широкой сети офисов и возможности предварительной записи, получение большинства документов занимает минимум времени. Актуальную информацию об адресах, режиме работы и перечне услуг всегда можно найти на официальном портале mos.ru.