Многие жители Кемеровской области — Кузбасса интересуются, когда и как можно попасть на личный приём к губернатору или его представителям, чтобы подать жалобу или обращение. В этой статье мы подробно разберём порядок приёма граждан, способы записи и альтернативные варианты подачи обращений.
Как организован личный приём граждан
Согласно информации с официального портала Администрации Кемеровской области (ako.ru), личный приём граждан осуществляется в порядке очередности по мере прибытия и регистрации заявителей. Это означает, что график приёма формируется заранее, а граждане принимаются в установленные дни и часы.
Правом на первоочередной приём в дни и часы, установленные для приёма, обладают отдельные категории граждан, к которым обычно относятся:
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- инвалиды I и II групп;
- беременные женщины и граждане с детьми дошкольного возраста;
- участники специальной военной операции и члены их семей.
Куда обращаться
Личный приём граждан в Кемеровской области проводится в приёмной Администрации Кемеровской области — Кузбасса, расположенной по адресу: г. Кемерово, пр-т Советский, д. * (точный номер дома уточняйте на официальном сайте).
Также приём ведут:
- Администрация города Кемерово — г. Кемерово, ул. *, д. *;
- приёмные заместителей губернатора и руководителей профильных департаментов;
- общественные приёмные в муниципальных образованиях региона.
Как узнать точную дату приёма
График личного приёма губернатора и его заместителей публикуется заранее. Чтобы узнать актуальные даты, рекомендуется:
- Посетить официальный сайт Администрации Кемеровской области — ako.ru, раздел «Обращения граждан» → «Личный приём граждан».
- Зайти на портал Администрации города Кемерово — kemerovo.ru, раздел «Приём граждан».
- Позвонить в справочную службу приёмной по телефону: +7 (3842) *—*.
- Обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) по месту жительства.
Альтернативные способы подачи жалобы
Если попасть на личный приём не удаётся, существуют другие удобные способы донести свою проблему до руководства региона:
- Электронная приёмная на сайте ako.ru — обращение можно подать онлайн в любое время суток;
- Письменное обращение через почту России по адресу: 650*, г. Кемерово, пр-т Советский, д. ;
- Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» — для жалоб на городские проблемы;
- Официальные страницы губернатора в социальных сетях, где также рассматриваются обращения граждан;
- Горячие линии по отдельным темам (ЖКХ, здравоохранение, социальная поддержка).
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письменные и электронные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Перед визитом на личный приём подготовьте документы, подтверждающие вашу проблему (копии ответов из инстанций, справки, фотографии).
- Возьмите с собой паспорт — без документа, удостоверяющего личность, приём может быть отказан.
- Приходите заранее, так как регистрация заявителей обычно начинается за 30–60 минут до начала приёма.
- Сформулируйте суть жалобы кратко и по делу — это ускорит рассмотрение.
Точные даты личного приёма губернатора Кемеровской области меняются, поэтому актуальную информацию всегда следует проверять на официальном сайте ako.ru или по телефону приёмной +7 (3842) *—*. Помните, что помимо личного приёма существует множество удобных способов подать жалобу — электронная приёмная работает круглосуточно, а ответ гарантирован законом в течение 30 дней.